O computador não retoma do modo de hibernação ou é não Wake-on-LAN do modo de suspensão

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Sintomas

Quando retoma do modo de hibernação (S4) o computador baseado no Microsoft Windows XP ou as tentativas para Wake on LAN de suspensão (S3) poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O ecrã não é apresentado correctamente e, podem aparecer caracteres imperceptíveis.
  • Aparece o ecrã em branco.
  • O computador deixa de responder.
Os sintomas podem variar, dependendo do que adaptador de vídeo está instalado no computador.

Causa

Este problema poderá ocorrer dos seguintes cenários:
  • Ter o Windows XP Service Pack 1 (SP1) instalado.
  • Tem a correcção descrita no seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft instalado:
    306676O computador não consegue entrar modo de suspensão ou de hibernação se uma protecção de ecrã baseada em Direct3D estiver em execução
  • Computador que está a executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2) tem activado Wake on LAN e o computador retoma a partir estado de energia (suspensão) S3 por causa de um pedido de ping rede, tais como o pedido gerado por uma ligação RDP (Remote Desktop).

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo de base de dados de conhecimento da. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
Versões de 64 bits do Windows
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaSP requisitoRamo de serviço
Win32k.sys5.1.2600.1135,534,84821-Apr-200301: 41IA-64SP1SP
Win32k.sys5.1.2600.12095,643,00821-Apr-200301: 14IA-64SP2SP
Versões do Windows XP de 32 bits
   Date          Time   Version         Size       File name   Platform
   --------------------------------------------------------------------
   114-Jan-2005  16:47  5.1.2600.1619   574,464    User32.dll  x86 
   14-Jan-2005   05:28  5.1.2600.1619   1,845,888  Win32k.sys  x86 
   14-Jan-2005   05:50  5.1.2600.2597   1,836,032  Win32k.sys  x86 

Como contornar

Para contornar o problema de hibernação (S4), desactive temporariamente a funcionalidade de hibernação. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de controlo .
  2. Faça duplo clique Opções de energia .
  3. Clique no separador hibernação .
  4. Clique para desmarcar a Hibernação activar caixa de verificação e, em seguida, clique em OK .

    Nota Não existe nenhuma solução para o Wake on LAN problema da S3, excepto para a correcção descrita neste artigo.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 815304 - Última revisão: 17 de fevereiro de 2009 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB815304 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 815304

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