電腦無法從休眠狀態恢復執行,或者從待命狀態進入線上醒機模式

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 815304 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

在此頁中

徵狀

當您的 Microsoft Windows XP 電腦從休眠 (S4) 恢復執行,或者嘗試從待命狀態 (S3) 進入線上醒機模式時,可能會遭遇一或多個下列徵狀:
  • 畫面無法正確地顯示,並且可能出現不完整的字元。
  • 出現空白畫面。
  • 電腦停止回應。
視您電腦所安裝的視訊卡而定,出現的徵狀可能有所不同。

發生的原因

這個問題可能發生在下列其中一個情況:
  • 您安裝了 Windows XP Service Pack 1 (SP1)。
  • 您安裝了下列「Microsoft 知識庫」文件所描述的 Hotfix:
    306676 如果正在執行 Direct3D 螢幕保護程式,電腦就無法進入待命或休眠狀態
  • 執行 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的電腦已啟用線上醒機模式,並且電腦會因為網路 Ping 要求 (例如「遠端桌面」(RDP) 連線產生的要求) 而從 S3 (待命) 電源狀態恢復執行。

解決方案

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix,但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題沒有對您造成嚴重影響,Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題,請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451
注意 如果發生其他問題,或者需要進行任何疑難排解,您必須另外建立一份服務要求。一般來說,如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的,才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
Windows XP 64 位元版本
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名平台
14-Jan-200516:445.1.2600.16191,485,312User32.dllIA-64
14-Jan-200505:015.1.2600.16195,630,080Win32k.sys
14-Jan-200516:475.1.2600.1619557,056Wuser32.dllx86
Windows XP 32 位元版本
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名平台
14-Jan-200516:475.1.2600.1619574,464User32.dllx86
14-Jan-200505:285.1.2600.16191,845,888Win32k.sysx86
14-Jan-200505:505.1.2600.25971,836,032Win32k.sysx86

其他可行方案

如果要暫時略過休眠 (S4) 問題,請暫時關閉「休眠」功能。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [控制台]
  2. 按兩下 [電源選項]
  3. 按一下 [休眠] 索引標籤。
  4. 按一下以清除 [啟用休眠] 核取方塊,然後按一下 [確定]

    注意 除了本文所描述的修正程式以外,沒有其他辦法可以解決從 S3 進入線上醒機模式的問題。

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

屬性

文章編號: 815304 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 5.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
關鍵字:?
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB815304
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com