文章編號: 815304 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 5.0

電腦無法從休眠狀態恢復執行，或者從待命狀態進入線上醒機模式

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徵狀

當您的 Microsoft Windows XP 電腦從休眠 (S4) 恢復執行，或者嘗試從待命狀態 (S3) 進入線上醒機模式時，可能會遭遇一或多個下列徵狀：
  • 畫面無法正確地顯示，並且可能出現不完整的字元。
  • 出現空白畫面。
  • 電腦停止回應。
視您電腦所安裝的視訊卡而定，出現的徵狀可能有所不同。
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發生的原因

這個問題可能發生在下列其中一個情況：
  • 您安裝了 Windows XP Service Pack 1 (SP1)。
  • 您安裝了下列「Microsoft 知識庫」文件所描述的 Hotfix：
    306676? (http://support.microsoft.com/kb/306676/ ) 如果正在執行 Direct3D 螢幕保護程式，電腦就無法進入待命或休眠狀態
  • 執行 Windows XP Service Pack 2 (SP2) 的電腦已啟用線上醒機模式，並且電腦會因為網路 Ping 要求 (例如「遠端桌面」(RDP) 連線產生的要求) 而從 S3 (待命) 電源狀態恢復執行。
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解決方案

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題，請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
注意 如果發生其他問題，或者需要進行任何疑難排解，您必須另外建立一份服務要求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的，才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
Windows XP 64 位元版本
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名平台
14-Jan-200516:445.1.2600.16191,485,312User32.dllIA-64
14-Jan-200505:015.1.2600.16195,630,080Win32k.sys
14-Jan-200516:475.1.2600.1619557,056Wuser32.dllx86
Windows XP 32 位元版本
摺疊此表格展開此表格
日期時間版本大小檔名平台
14-Jan-200516:475.1.2600.1619574,464User32.dllx86
14-Jan-200505:285.1.2600.16191,845,888Win32k.sysx86
14-Jan-200505:505.1.2600.25971,836,032Win32k.sysx86
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其他可行方案

如果要暫時略過休眠 (S4) 問題，請暫時關閉「休眠」功能。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 按一下 [開始]，然後按一下 [控制台]。
  2. 按兩下 [電源選項]。
  3. 按一下 [休眠] 索引標籤。
  4. 按一下以清除 [啟用休眠] 核取方塊，然後按一下 [確定]。

    注意 除了本文所描述的修正程式以外，沒有其他辦法可以解決從 S3 進入線上醒機模式的問題。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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關鍵字：?
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbhotfixserver KB815304
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