Aplicación no puede resolver algunos nombres de dominio

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Síntomas

Una aplicación, como Microsoft Internet Explorer, no puede resolver nombres de dominio desde algunos servidores del sistema de nombres de dominio (DNS). Debido a esto, no podrá tener acceso a algunos sitios Web. Por ejemplo, puede aparecer el siguiente mensaje de error en Internet Explorer al intentar tener acceso a un sitio Web:
No se puede mostrar la página.
La página que busca no está disponible actualmente. El sitio Web que tenga problemas técnicos o necesite ajustar la configuración del explorador...
No se puede encontrar el servidor o Error de DNS

Causa

Este problema puede producirse si el servidor DNS se consulta un registro no "A" y el servidor responde con una respuesta autorizada que devuelve NXDOMAIN o NAME_ERROR (código de respuesta, o RCODE, 3) incluso aunque una "A" (o host del protocolo de Internet versión 4 o IPv4) registro para el nombre consultado existe en el servidor DNS. NXDOMAIN o NAME_ERROR en la respuesta indica que "no hay registros de ningún tipo para ese nombre." Microsoft ha encontrado que cierto software de servidor DNS no admite los registros "AAAA" (Protocolo de Internet versión 6 o IPv6) y responde incorrectamente con NXDOMAIN incluso aunque exista un registro "A" para el sitio.

Por ejemplo, este problema puede producirse cuando un equipo cliente de Windows que ejecuta IPv6 intenta acceder a un sitio Web. El cliente de Windows intentará resolver el nombre de host (por ejemplo, www.example.com) en nombre de aplicaciones compatibles con IPv6 e IPv4. Para ello, el cliente de Windows consulta registros "AAAA" y "A" registros, a menos que la aplicación especifica el protocolo que desea utilizar. Si el servidor DNS responde con una respuesta autorizada que devuelve NXDOMAIN o NAME_ERROR, Windows devuelve esta respuesta a aplicaciones como Internet Explorer. Debido a esto, la aplicación no podrá resolver el nombre de host y no podrá tener acceso al sitio. Tenga en cuenta que los clientes de Windows también almacenará esta respuesta negativa. Esto evita que las consultas adicionales para este nombre de éxito hasta que se borre la caché del cliente.

Importante: En este ejemplo, si el servidor DNS utilizado por el cliente IPv6 de Windows almacena en caché las respuestas negativas, la resolución de nombres también dará error para otros equipos cliente al usar este mismo servidor almacenamiento en caché de DNS. Este problema se produce independientemente del tipo de consulta subsiguientes y sin importar si los demás equipos cliente están ejecutando IPv6 o IPv4 únicamente.

Solución

Para resolver este problema, póngase en contacto con el administrador del sitio que tiene problemas con.

El administrador DNS del sitio debe ponerse en contacto con el fabricante de su producto DNS para resolver este problema. Esto puede requerir una actualización para el producto de servidor DNS o un cambio en la configuración del servidor DNS o servidores.

Más información

Según la sección 6.2.4 de RFC 1034 (consulte "Referencias"), si hay registros "A" que se hospedan en el servidor DNS, el servidor DNS no debería devolver una respuesta NXDOMAIN o NAME_ERROR cuando la consulta de los registros "AAAA" (o cualquier registro no "A"). En su lugar, el servidor DNS debe devolver NODATA o ningún error (RCODE 0) y una sección de respuesta vacío si no se reconoce una consulta de nombre "AAAA".

Referencias

Para obtener información adicional sobre el protocolo de IPv6 Microsoft Windows XP y Windows Server 2003, visite el siguiente Website Microsoft:
http://technet.Microsoft.com/en-us/Network/bb530961.aspx
Para obtener información adicional acerca de DNS, visite los siguientes sitios Web:

RFC 4047 consultas de comportamiento común en DNS para direcciones IPv6
http://www.ietf.org/rfc/rfc4074.txt

RFC 1034 Domain Names - Concepts and Facilities
http://www.RFC-Editor.org/rfc/rfc1034.txt

Caché negativa 2308 RFC de consultas DNS (DNS NCACHE)
http://www.RFC-Editor.org/rfc/rfc2308.txt

RFC 1035 Domain Names - implementación y especificación
http://www.RFC-Editor.org/rfc/rfc1035.txt
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Propiedades

Id. de artículo: 815768 - Última revisión: miércoles, 20 de noviembre de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
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  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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