L'application ne peut pas résoudre certains noms de domaine

Une application, Microsoft Internet Explorer par exemple, ne peut pas résoudre les noms de domaine de certains serveurs DNS (Domain Name System). En raison de ce problème, vous ne pouvez peut-être pas accéder à certains sites Web. Par exemple, le message d'erreur suivant peut s'afficher dans Internet Explorer lors de l'accès à un site Web :

Ce problème peut se produire si la demande effectuée au serveur DNS provient d'un enregistrement autre que "A" et si le serveur renvoie une réponse faisant autorité contenant NXDOMAIN ou NAME_ERROR (code de réponse ou RCODE 3), même si un enregistrement "A" (c'est-à-dire un hôte Internet Protocol version 4, ou IPv4) pour le nom demandé existe sur ce serveur DNS. NXDOMAIN ou NAME_ERROR dans la réponse indiquent qu'il n'y a "pas d'enregistrements d'aucun type pour ce nom". Microsoft a observé que certains logiciels de serveur DNS ne prennent pas en charge les enregistrements "AAAA" (Internet Protocol version 6 ou IPv6) et répondent de manière incorrecte avec NXDOMAIN même si un enregistrement "A" existe pour ce site.

Par exemple, ce problème peut se produire lorsqu'un ordinateur client Windows exécutant IPv6 tente d'accéder à un site Web. Le client Windows tente de résoudre le nom de l'hôte (par exemple, www.exemple.com) pour le compte d'applications qui prennent en charge à la fois IPv6 et IPv4. Pour cela, le client Windows effectue une demande à la fois pour les enregistrements "AAAA" et les enregistrements "A" si l'application ne précise pas quel protocole utiliser. Si le serveur DNS envoie une réponse faisant autorité et contenant NXDOMAIN ou NAME_ERROR, Windows renverra cette réponse aux applications, par exemple à Internet Explorer. En conséquence, l'application ne pourra pas résoudre le nom de l'hôte et sera incapable d'accéder au site. Notez en outre que les clients Windows mettent en cache cette réponse négative. Ceci empêche toute demande ultérieure sur ce nom d'aboutir, jusqu'à ce que le cache soit effacé.

Important Dans cet exemple, si le serveur DNS utilisé par le client IPv6 Windows met en cache les réponses négatives, la résolution de nom échouera également pour les autres ordinateurs clients lorsqu'ils utiliseront ce même serveur DNS. Ce problème se produit indépendamment du type de la demande ultérieure et aussi du type de protocole (IPv6 ou IPv4 seulement) exécuté par les autres ordinateurs clients.

Pour résoudre ce problème, contactez l'administrateur du site sur lequel vous l'avez rencontré.

L'administrateur DNS du site doit contacter le fabricant de leur produit DNS afin d'obtenir une assistance pour résoudre ce problème. Ceci peut inclure la mise à niveau du serveur DNS ou une modification de la configuration des serveurs DNS.

Selon la section 6.2.4 du document RFC 1034 (voir "Références"), s'il existe des enregistrements "A" hébergés sur le serveur DNS, le serveur DNS ne doit pas renvoyer une réponse NXDOMAIN ou NAME_ERROR lors d'une demande sur des enregistrements "AAAA" (ou sur tout enregistrement autre que "A"). Plutôt, le serveur DNS doit renvoyer une réponse NODATA ou aucune erreur (RCODE 0) et une section de réponse vide s'il ne reconnaît pas une demande de nom "AAAA".

Références