Application ne peut pas résoudre certains noms de domaine

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Symptômes

Une application, comme Microsoft Internet Explorer, ne peut pas résoudre les noms de domaine de certains serveurs de système de nom de domaine (DNS). Pour cette raison, vous ne pourrez pas accéder à certains sites Web. Par exemple, vous receviez le message d'erreur suivant dans Internet Explorer lorsque vous essayez d'accéder à un site Web :
Impossible d'afficher la page
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Ne peut pas trouver le serveur ou erreur DNS

Cause

Ce problème peut se produire si le serveur DNS est interrogé pour un enregistrement autre que "A" et si le serveur répond avec une réponse faisant autorité qui retourne NXDOMAIN ou NAME_ERROR (Code de réponse ou RCODE, 3) même si un « A » (ou Internet Protocol version 4, ou IPv4, hôte) enregistrement pour le nom demandé existe sur ce serveur DNS. NXDOMAIN ou NAME_ERROR dans la réponse indique qu'il n'y a « aucun enregistrement de tout type pour ce nom. » Microsoft a constaté que certains logiciels de serveur DNS ne prend pas en charge les enregistrements "AAAA" (Internet Protocol version 6 ou IPv6) et répondent de manière incorrecte avec NXDOMAIN même si un enregistrement « A » existe pour le site.

Par exemple, ce problème peut se produire lorsqu'un ordinateur client Windows exécutant IPv6 tente d'accéder à un site Web. Le client Windows tente de résoudre le nom d'hôte (par exemple, www.example.com) pour le compte d'applications qui prennent en charge IPv6 et IPv4. Pour ce faire, le client Windows interrogera les enregistrements « AAAA » et les enregistrements « A », sauf si l'application spécifie le protocole à utiliser. Si le serveur DNS répond avec une réponse faisant autorité contenant NXDOMAIN ou NAME_ERROR, Windows renverra cette réponse aux applications, comme Internet Explorer. Pour cette raison, l'application ne pourra pas résoudre le nom d'hôte et sera incapable d'accéder au site. Notez que les clients Windows seront également mettre en cache cette réponse négative. Cela empêche des requêtes supplémentaires pour ce nom de réussite jusqu'à ce que le cache du client est désactivé.

Important : Dans cet exemple, si le serveur DNS utilisé par le client IPv6 Windows met en cache les réponses négatives, la résolution de nom échouera également pour les autres ordinateurs clients lorsqu'ils utilisent ce serveur DNS de mise en cache même. Ce problème se produit indépendamment du type de requête suivantes, et que si les autres ordinateurs clients exécutent IPv6 ou IPv4 uniquement.

Résolution

Pour résoudre ce problème, contactez l'administrateur du site sur lequel vous rencontrez des problèmes avec.

L'administrateur DNS du site doit contacter le fabricant de leur produit DNS pour tenter de résoudre ce problème. Cela peut nécessiter une mise à niveau vers le serveur DNS ou un changement dans la configuration du serveur DNS ou des serveurs.

Plus d'informations

Selon la section 6.2.4 du document RFC 1034 (voir "Références"), s'il existe des enregistrements "A" hébergés sur le serveur DNS, le serveur DNS ne doit pas renvoyer une réponse NXDOMAIN ou NAME_ERROR lorsque vous recherchez des enregistrements "AAAA" (ou sur tout enregistrement autre que "A"). Au lieu de cela, le serveur DNS doit renvoyer une réponse NODATA ou aucune erreur (RCODE 0) et une section de réponse vide s'il ne reconnaît pas une requête de nom « AAAA ».

Références

Pour plus d'informations sur les forMicrosoft de protocole IPv6 Windows XP et Windows Server 2003, visitez le Website de Microsoft suivant :
http://technet.Microsoft.com/en-us/Network/bb530961.aspx
Pour plus d'informations sur DNS, visitez les sites Web suivants :

RFC 4047 des requêtes communes potins sur DNS pour les adresses IPv6
http://www.ietf.org/rfc/rfc4074.txt

RFC 1034 les noms de domaine - Concepts et installations
http://www.RFC-Editor.org/rfc/rfc1034.txt

Mise en RFC 2308 cache négative des requêtes DNS (DNS NCACHE)
http://www.RFC-Editor.org/rfc/rfc2308.txt

RFC 1035 noms de domaine - implémentation et spécification
http://www.RFC-Editor.org/rfc/rfc1035.txt
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Propriétés

Numéro d'article: 815768 - Dernière mise à jour: mercredi 20 novembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Édition Développeur
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 Datacenter
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