Aplicação não é possível resolver alguns nomes de domínio

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Sintomas

Uma aplicação, como o Microsoft Internet Explorer, não consegue resolver nomes de domínio de alguns servidores de sistema de nomes de domínio (DNS). Por este motivo, poderá não conseguir aceder a alguns Web sites. Por exemplo, poderá receber a seguinte mensagem de erro no Internet Explorer quando tenta aceder a um Web site:
Não é possível apresentar a página
A página que procura está actualmente indisponível. O Web site poderá estar com dificuldades técnicas ou poderá ter de ajustar as definições do browser...
Não é possível localizar o servidor ou erro de DNS

Causa

Este problema poderá ocorrer se o servidor de DNS é consultado para um registo não "A" e o servidor responde com uma resposta autoritária que devolve NXDOMAIN ou NAME_ERROR (código de resposta, ou RCODE, 3), mesmo apesar de uma "A" (ou protocolo Internet versão 4 ou IPv4, anfitrião) registo para o nome consultado existe nesse servidor de DNS. NXDOMAIN ou NAME_ERROR na resposta indica que existem "não existem registos de qualquer tipo para esse nome." A Microsoft descobriu que algum software de servidor DNS não suporta registos "AAAA" (protocolo Internet versão 6 ou IPv6) e responde incorrectamente com NXDOMAIN apesar de existe um registo "A" para o site.

Por exemplo, este problema poderá ocorrer quando um computador de cliente do Windows que esteja a executar o IPv6 tenta aceder um Web site. O cliente do Windows irá tentar resolver o nome de anfitrião (por exemplo, www.example.com) em nome das aplicações que suportem IPv6 e IPv4. Para tal, o cliente do Windows irá consultar para registos "AAAA" e "A" registos, a menos que a aplicação especifica qual o protocolo a utilizar. Se o servidor DNS responde com uma resposta autoritária que devolve NXDOMAIN ou NAME_ERROR, o Windows irá devolver esta resposta para aplicações, como o Internet Explorer. Por este motivo, a aplicação não será possível resolver o nome de anfitrião e será possível aceder ao site. Tenha em atenção que os clientes Windows colocará em cache também esta resposta negativa. Isto impede que as consultas adicionais para este nome seja executada com êxito até que a cache do cliente é limpa.

Importante Neste exemplo, se o servidor de DNS que é utilizado pelo cliente Windows IPv6 coloca em cache as respostas negativas, resolução de nomes também falharão para outros computadores clientes quando utilizam este mesmo servidor de DNS em cache. Este problema ocorre independentemente do tipo de consulta subsequentes, e independentemente do facto os restantes computadores cliente executem IPv6 ou IPv4 apenas.

Resolução

Para resolver este problema, contacte o administrador do site que está a ter problemas com.

O administrador DNS do site deve contactar o fabricante do seu produto DNS obter ajuda para resolver este problema. Isto pode requerer uma actualização para o produto de servidor DNS ou uma alteração na configuração do servidor DNS ou servidores.

Mais Informação

Acordo com o ponto 6.2.4 de RFC 1034 (consulte "Referências"), se existirem registos "A" que estão alojadas no servidor de DNS, o servidor de DNS não deverá devolver uma resposta NXDOMAIN ou NAME_ERROR quando a consulta para registos "AAAA" (ou qualquer registo não "A"). Em vez disso, o servidor de DNS deve devolver NENHUMDADO ou nenhum erro (RCODE 0) e uma secção de resposta vazio se não reconhece uma consulta de nome de "AAAA".

Referências

Para obter informações adicionais sobre o IPv6 protocolo forMicrosoft Windows XP e Windows Server 2003, visite o seguinte Website da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/Network/bb530961.aspx
Para obter informações adicionais sobre DNS, visite os seguintes Web sites:

RFC 4047 comportamentos inadequados dos comum contra DNS efectua consultas para os endereços IPv6
http://www.IETF.org/RFC/rfc4074.txt

Nomes de domínio do RFC 1034 - conceitos e recursos
http://www.RFC-Editor.org/RFC/rfc1034.txt

RFC 2308 cache negativa de consultas de DNS (DNS NCACHE)
http://www.RFC-Editor.org/RFC/rfc2308.txt

RFC 1035 nomes de domínio - implementação e especificação
http://www.RFC-Editor.org/RFC/rfc1035.txt
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Propriedades

Artigo: 815768 - Última revisão: 20 de novembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 Datacenter
Palavras-chave: 
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