Aplicativo não pode resolver alguns nomes de domínio

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Sintomas

Um aplicativo, como o Microsoft Internet Explorer, não é possível resolver nomes de domínio de alguns servidores de sistema de nomes de domínios (DNS). Por isso, pode não ser capaz de acessar alguns sites da Web. Por exemplo, você pode receber a seguinte mensagem de erro no Internet Explorer quando você tentar acessar um site da Web:
A página não pode ser exibida
A página que você está procurando não está disponível no momento. O site pode estar passando por dificuldades técnicas ou você precise ajustar as configurações do navegador...
Servidor não encontrado ou erro de DNS

Causa

Esse problema pode ocorrer se o servidor DNS for consultado um registro não-"A" e o servidor responde com uma resposta autorizada que retorne NXDOMAIN ou NAME_ERROR (código de resposta, ou RCODE, 3) mesmo que a letra "A" (ou protocolo de Internet versão 4 ou IPv4, host) de registro para o nome consultado existe no servidor DNS. NXDOMAIN ou NAME_ERROR na resposta indica que não há "não há registros de qualquer tipo para aquele nome". Microsoft descobriu que alguns software de servidor DNS não suportam registros "AAAA" (Internet Protocol versão 6 ou IPv6) e responde incorretamente com NXDOMAIN mesmo que exista um registro "A" para o site.

Por exemplo, esse problema pode ocorrer quando um computador cliente do Windows que está executando o IPv6 tenta acessar um site da Web. O cliente Windows tentará resolver o nome do host (por exemplo, www.example.com) em nome dos aplicativos que oferecem suporte a IPv6 e IPv4. Para fazer isso, o cliente do Windows irá consultar registros "AAAA" e "A" registros, a menos que o aplicativo especifica qual protocolo usar. Se o servidor DNS responde com uma resposta autorizada que retorne NXDOMAIN ou NAME_ERROR, o Windows irá retornar essa resposta para aplicativos, como o Internet Explorer. Por isso, o aplicativo irá falhar ao resolver o nome de host e não poderá acessar o site. Observe que os clientes do Windows também serão cache esta resposta negativa. Isso impede que consultas adicionais para este nome de êxito até que o cache do cliente está desmarcado.

Importante Neste exemplo, se o servidor DNS que é usado pelo cliente Windows IPv6 armazena em cache as respostas negativas, resolução de nomes também falhará para outros computadores cliente quando eles usam o mesmo servidor DNS cache. Esse problema ocorre independentemente do tipo de consulta subseqüente e independentemente de outros computadores clientes estão executando IPv4 ou IPv6 somente.

Resolução

Para resolver esse problema, contate o administrador do site que você estiver tendo problemas com.

O administrador do DNS do site deve contatar o fabricante do seu produto DNS para ajuda para resolver esse problema. Isso pode exigir uma atualização para o produto de servidor DNS ou uma alteração na configuração do servidor DNS ou servidores.

Mais Informações

De acordo com a seção 6.2.4 da RFC 1034 (consulte "Referências"), se houver "A" registros que são hospedadas no servidor DNS, o servidor DNS não deve retornar uma resposta NXDOMAIN ou NAME_ERROR quando você consultar registros "AAAA" (ou qualquer registro não-"A"). Em vez disso, o servidor DNS deve retornar NODATA ou nenhum erro (RCODE 0) e uma seção de resposta vazia se ele não reconhecer uma consulta de nome "AAAA".

Referências

Para obter informações adicionais sobre o IPv6 protocol forMicrosoft Windows XP e Windows Server 2003, visite o seguinte Website da Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-US/Network/bb530961.aspx
Para obter informações adicionais sobre o DNS, visite os seguintes sites:

RFC 4047 escândalos comuns contra DNS consulta para endereços IPv6
http://www.ietf.org/RFC/rfc4074.txt

Nomes de domínio do RFC 1034 - conceitos e instalações
http://www.RFC-Editor.org/RFC/rfc1034.txt

RFC 2308 cache negativo de consultas DNS (DNS NCACHE)
http://www.RFC-Editor.org/RFC/rfc2308.txt

RFC 1035 Domain Names - implementação e especificação
http://www.RFC-Editor.org/RFC/rfc1035.txt
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Propriedades

ID do artigo: 815768 - Última revisão: quarta-feira, 20 de novembro de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows NT Server 4.0 Standard Edition
  • Microsoft Windows NT Workstation 4.0 Developer Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1
  • Windows Server 2012 R2 Datacenter
  • Windows Server 2012 Datacenter
Palavras-chave: 
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