Message d'erreur avec code 28 et point d'exclamation jaune en regard d'un périphérique USB dans le Gestionnaire de périphériques après la sortie de veille prolongée de l'ordinateur

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Numéro d'article: 815834 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Avertissement
Cet article s'applique à Windows 2000. Le support technique pour Windows 2000 a pris fin le 13 juillet 2010. Le Centre de solutions pour la clôture du support Windows 2000 est un point de départ pour préparer votre stratégie de migration à partir de Windows 2000. Pour plus d'informations, reportez-vous à la Politique de support Microsoft.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous sortez un ordinateur Windows 2000 de l'état de veille prolongée, s'il est connecté à un concentrateur USB (Universal Serial Bus) 1.1, ce dernier peut ne pas fonctionner correctement. En outre, un point d'exclamation jaune est affiché à côté du périphérique lorsque vous le consultez dans le Gestionnaire de périphériques.

Lorsque vous double-cliquez sur le périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, le message d'erreur suivant s'affiche dans la zone État du périphérique sous l'onglet Général :
Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)
Ce problème se produit également lorsque vous branchez un périphérique USB dans un concentrateur USB 1.1 connecté à votre ordinateur après avoir sorti votre ordinateur de l'état de veille prolongée.

Cause

Ce problème se produit lorsque le champ FSLargestDataPacket du registre HcFmInterval n'est pas défini correctement quand l'ordinateur sort de l'état de veille prolongée. Dans ce scénario, le contrôleur hôte ne transfère pas de données à travers le bus.

Résolution

Informations sur les Service Packs

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows 2000. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
260910 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

Informations sur le correctif

Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez ce problème spécifique.

Si le correctif logiciel est disponible au téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, soumettez une demande aux services de Support technique Microsoft afin d'obtenir le correctif logiciel.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr&ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue. La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, elles sont converties en date et heure locales. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date     Heure  Version    Taille       Nom de fichier
   --------------------------------------------------------------
   28.02.2003  23:29  5.0.2195.6675   24 784  Openhci.sys				

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article. Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les codes d'erreur dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
125174 Explication des codes d'erreur générés par le Gestionnaire de périphériques
Les produits tiers mentionnés dans cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.
Remarque Il s'agit d'un article de « PUBLICATION RAPIDE » rédigé directement au sein du service de support technique Microsoft. Les informations qui y sont contenues sont fournies en l'état, en réponse à des problèmes émergents. En raison du délai rapide de mise à disposition, les informations peuvent contenir des erreurs typographiques et, à tout moment et sans préavis, faire l'objet de révisions. Pour d'autres considérations, consultez les Conditions d'utilisation.

Propriétés

Numéro d'article: 815834 - Dernière mise à jour: vendredi 27 juin 2014 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professionnel
  • Microsoft Windows 2000 Server
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kboswin2000fix kberrmsg kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB815834
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