Accanto a un dispositivo USB in Gestione periferiche viene visualizzato il messaggio di errore "codice 28" e un punto esclamativo giallo dopo il ripristino da uno stato di sospensione

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Avviso
L'articolo si applica a Windows 2000. Il supporto per Windows 2000 termina il 13 luglio 2010. Il Centro soluzioni relativo alla fine del supporto Windows 2000 è un punto di partenza per la pianificazione della strategia di migrazione da Windows 2000. Per ulteriori informazioni vedere i criteri del ciclo di vita del supporto Microsoft.
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Sintomi

Quando si ripristina un computer basato su Windows 2000 da uno stato di sospensione, qualora tale computer sia connesso a un dispositivo hub USB 1.1, quest'ultimo non funziona correttamente. Inoltre, accanto al dispositivo è presente un punto esclamativo giallo quando lo si visualizza in Gestione periferiche.

Quando si fa doppio clic sul dispositivo in Gestione periferiche, viene visualizzato il seguente messaggio di errore nella casella Stato periferica della scheda Generale:
I driver della periferica non sono installati. (Codice 28)
Questo problema si verifica anche quando si collega un dispositivo USB a un dispositivo hub USB 1.1 connesso al computer dopo il ripristino del computer da uno stato di sospensione.

Cause

Questo problema si presenta se il campo FSLargestDataPacket del registro HcFmInterval non è impostato correttamente quando il computer viene ripristinato da uno stato di sospensione. In questo caso il controller host non trasferisce i dati sul bus.

Risoluzione

Informazioni sul service pack

Per risolvere questo problema è necessario ottenere il service pack più recente per Microsoft Windows 2000. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
260910 Acquisizione della versione più recente del service pack di Windows 2000

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato da Microsoft. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo pertanto solo nei sistemi in cui si verifica questo specifico problema.

Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente la sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non compare, rivolgersi al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se occorrono attività di risoluzione, può essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support&ln=it
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per le quali l'hotfix è disponibile. Se la propria lingua non è presente, significa che l'hotfix non è disponibile in tale lingua. La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora        Versione         Dimensione       Nome file
   --------------------------------------------------------------
   28/02/2003  23.29  5.0.2195.6675      24.784  Openhci.sys				

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine del presente articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta in Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sui codici di errore in Gestione periferiche, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
125174 Spiegazione dei codici di errore generati da Gestione periferiche
I prodotti di terze parti illustrati nel presente articolo sono fabbricati da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia implicita o esplicita relativa alle prestazioni o all'affidabilità di tali prodotti.
Nota: questo è un articolo a "PUBBLICAZIONE RAPIDA", creato direttamente all'interno dell'organizzazione di supporto Microsoft. Le informazioni contenute nel presente documento vengono fornite "così come sono" in risposta alle problematiche riscontrate. A causa della rapidità con cui vengono resi disponibili, i materiali possono contenere errori di battitura e sono soggetti a modifica senza preavviso, in qualsiasi momento. Per altre considerazioni, vedere le Condizioni per l'utilizzo.

Proprietà

Identificativo articolo: 815834 - Ultima modifica: venerdì 27 giugno 2014 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Chiavi: 
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