Mensagem de erro "Código 28" e um ponto de exclamação amarelo junto de um dispositivo USB no Gestor de dispositivos depois do retomar do computador da hibernação

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Artigo: 815834 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Importante
Este artigo aplica-se para o Windows 2000. Suporte para o Windows 2000 termina em 13 de Julho de 2010. O Centro de soluções de fim do suporte do Windows 2000 é o ponto de partida para planear a estratégia de migração do Windows 2000. Para mais informações consulte o Política de ciclo de vida de suporte da Microsoft.
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Sintomas

Quando retomar a um computador baseado no Windows 2000, do Estado de hibernação, se o computador estiver ligado a um dispositivo de concentrador Universal Serial Bus (USB) 1.1, o dispositivo de concentrador USB 1.1 pode não funcionar correctamente. Além disso, é apresentado um ponto de exclamação amarelo junto ao dispositivo quando o visualizar no Gestor de dispositivos.

Quando fizer duplo clique no dispositivo no Gestor de dispositivos, recebe a seguinte mensagem de erro na caixa Estado do dispositivo no separador Geral :
Os controladores para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Este problema também ocorre quando um dispositivo USB ligue um dispositivo de concentrador USB 1.1 que está ligado ao computador depois de retomar o computador do modo de hibernação.

Causa

Este problema ocorre quando o campo FSLargestDataPacket do registo HcFmInterval não está definido correctamente quando o computador retoma do modo de hibernação. Neste cenário, o controlador anfitrião não transfere dados entre o barramento.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
260910 Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre a correcção

Existe uma correcção suportada da Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da Base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, submeta um pedido para suporte e serviço de cliente Microsoft para obter a correcção.

Nota Caso ocorram problemas adicionais ou se for necessária a resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos de normais do suporte serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas incluídos nesta correcção específica. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e serviço de cliente da Microsoft ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas nos quais a correcção está disponível. Se não visualizar o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version            Size    File name
   --------------------------------------------------------------
   28-Feb-2003  23:29  5.0.2195.6675      24,784  Openhci.sys				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi primeiro corrigido no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre códigos de erro no Gestor de dispositivos, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
125174 Explicação dos códigos de erro gerados pelo Gestor de dispositivos
Os produtos de outros fabricantes que são discutidos neste artigo são fabricados por empresas independem da Microsoft. Microsoft oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relativamente ao desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 815834 - Última revisão: 9 de fevereiro de 2014 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 815834

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