Mensagem de erro "Código 28" e um ponto de exclamação amarelo próximo ao Dispositivo ESB no Gerenciador de Dispositivos após o computador retornar da hibernação

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Aviso
Este artigo se aplica ao Windows 2000. O suporte para o Windows 2000 terminou em 13 de julho de 2010. O Centro de Soluções de Fim de Suporte do Windows 2000 é o ponto de partida para o planejamento de sua estratégia de migração do Windows 2000. Para obter mais informações, consulte a Política de Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft.
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Neste artigo

Sintomas

Quando um computador com base no Windows 2000 retornar da hibernação, se o computador estiver conectado a um hub device USB (Barramento serial universal) 1.1, o hub device USB 1.1 pode não funcionar corretamente. Além disso, um ponto de exclamação amarelo é exibido próximo ao dispositivo ao exibi-lo no Gerenciador de Dispositivos.

Ao clicar duas vezes no dispositivo no Gerenciador de Dispositivos, a seguinte mensagem de erro é exibida na caixa Status do dispositivo na guia Geral:
Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)
Este problema também ocorre ao conectar um hub device USB 1.1 conectado ao computador após o computador retornar da hibernação.

Causa

Esse problema ocorre se o campo FSLargestDataPacket do Registro HcFmInterval não estiver definido corretamente quando o computador retornar da hibernação. Neste cenário, o controlador host não transfere dados pelo barramento.

Resolução

Informações do Service Pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows 2000. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
260910 Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se à corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Baixar hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, envie uma solicitação ao Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas ocorram ou qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados às questões e aos problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Suporte e Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br&ws=support#tab0
Observação O formulário "Baixar hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, não há um hotfix disponível para esse idioma. A versão em inglês desta correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações deste arquivo, elas são convertidas na hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
   Data         Hora      Versão       Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   28-fev-2003  23:29  5.0.2195.6675      24.784  Openhci.sys				

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows 2000 Service Pack 4 (SP4).

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre os códigos de erro no Gerenciador de Dispositivos, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
125174 Explicação de códigos de erro gerados pelo Gerenciador de dispositivos
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos.
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 815834 - Última revisão: terça-feira, 30 de julho de 2013 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwin2ksp4fix kboswin2000fix kberrmsg kbwin2000presp4fix kbfix kbbug KB815834

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