Assistente de fora da caixa-experiência deixa de responder ou requer o reinício do computador depois de alterar o nome do computador

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Sintomas

Depois de concluir o programa de configuração do Windows XP, o saída-of-Box-Experience (OOBE) é iniciado e leva-o através da configuração de registo e de rede. Se alterar o nome do computador e continuar para o passo seguinte, Verificar a ligação à internet , poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O computador poderá deixar de responder e é forçado a reiniciar o computador.
  • OOBE abruptamente termina e receberá a seguinte mensagem de erro:
    O Windows concluiu instalar novos dispositivos. O software que suporta o dispositivo requer que reinicie o computador. Tem de reiniciar o computador as novas definições entrem em vigor.

    Deseja reiniciar o computador agora?
Depois de reiniciar o computador, o OOBE inicia, continua a partir de onde tinha ficado, Verificar a ligação à internet e, em seguida, conclui.

Causa

Este problema ocorre devido à forma como OOBE processa vários threads de processamento de conclusão. Quando alterar o nome do computador é criado um novo processo para processar este pedido. Quando um dos vários threads de processamento de termina a tarefa, estado terminado poderá ser incorrectamente comunicado para OOBE e pode ser interpretado como um erro.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
322389Como obter o Windows XP service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de universal hora (UTC) coordenada Coordinated. Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controlo.
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------
   26-Mar-2003  00:31  5.1.2600.1190  536,576  Msobmain.dll 
				

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Propriedades

Artigo: 815917 - Última revisão: 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 815917

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