Assistente de out-de--usuário pára de responder ou requer a reinicialização do computador após alterar o nome do computador

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Sintomas

Depois de concluir a instalação do Windows XP, a saída-de--usuário (OOBE) inicia e leva você através da configuração de registro e de rede. Se você alterar o nome do seu computador e vá para a próxima etapa, verificar sua conexão com a internet , você pode enfrentar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • Seu computador pode parar de responder, e você é forçado para reiniciar o computador.
  • OOBE abruptamente fecha e você recebe a seguinte mensagem de erro:
    O Windows terminou de instalar novos dispositivos. O software que oferece suporte ao dispositivo requer que você reinicie o computador. Você deve reiniciar seu computador para que as novas configurações tenham efeito.

    Você deseja reiniciar o computador agora?
Depois de você reinicia o computador, o OOBE inicia, continua de onde ele parou, verificar sua conexão com a internet e conclui.

Causa

Esse problema ocorre devido a maneira como o OOBE lida com vários threads de processamento de conclusão. Quando você altera o nome do seu computador um novo processo é criado para manipular esta solicitação. Quando um dos vários threads de processamento de termina sua tarefa, seu status de conclusão pode ser informado incorretamente a OOBE e pode ser interpretado como um erro.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322389Como obter o service pack mais recente do Windows XP

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
A versão em inglês dessa correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na acordo hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version        Size     File name
   --------------------------------------------------
   26-Mar-2003  00:31  5.1.2600.1190  536,576  Msobmain.dll 
				

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados no começo deste artigo. Esse problema foi corrigido primeiro no Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Propriedades

ID do artigo: 815917 - Última revisão: quarta-feira, 29 de agosto de 2007 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbwinxpsp2fix kberrmsg kbqfe kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB815917 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 815917

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