Artikel-ID: 816047 - Geändert am: Freitag, 20. Juni 2008 - Version: 3.6

In Windows 2000 oder Windows XP Professional kann Fehler "STOP 0x1E in Win32k.sys" auftreten

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Dieser Artikel ist eine Übersetzung des folgenden englischsprachigen Artikels der Microsoft Knowledge Base:
816047  (http://support.microsoft.com/kb/816047/EN-US/ ) STOP 0x1E in Win32k.sys Error May Occur in Windows 2000 or Windows XP Professional
Bitte beachten Sie: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Übersetzung aus dem Englischen. Es ist möglich, dass nachträgliche Änderungen bzw. Ergänzungen im englischen Originalartikel in dieser Übersetzung nicht berücksichtigt sind. Die in diesem Artikel enthaltenen Informationen basieren auf der/den englischsprachigen Produktversion(en). Die Richtigkeit dieser Informationen in Zusammenhang mit anderssprachigen Produktversionen wurde im Rahmen dieser Übersetzung nicht getestet. Microsoft stellt diese Informationen ohne Gewähr für Richtigkeit bzw. Funktionalität zur Verfügung und übernimmt auch keine Gewährleistung bezüglich der Vollständigkeit oder Richtigkeit der Übersetzung.

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Problembeschreibung

Bei der Ausführung von Windows 2000 oder Windows XP Professional wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
STOP 0x0000001E (c00000005, 000000000, 000000000, 000000000)
Hinweis: Die letzten drei Zahlengruppen in der Fehlermeldung können variieren.
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Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn die Windows-Datei "Win32k.sys" einen Konflikt mit einem auf Ihrem Computer installierten Gerätetreiber verursacht.
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Lösung

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Windows 2000

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Service Pack-Informationen

Installieren Sie das neueste Service Pack für Microsoft Windows 2000, um das Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
260910  (http://support.microsoft.com/kb/260910/DE/ ) Wie Sie das neueste Service Pack für Windows 2000 erhalten
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Hotfix-Informationen

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist jetzt bei Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfix-Download ist verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Eine vollständige Liste mit Telefonnummern des technischen Supports sowie die Möglichkeit zum Erstellen einer separaten Serviceanfrage finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Hinweis: Das Formular "Hotfix-Anfrage" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.

Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie in der Systemsteuerung unter "Datum und Uhrzeit" mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln. 
   Datum       Uhrzeit  Version        Größe      Dateiname
   -----------------------------------------------------------
   04.03.2003  23:10    5.0.2195.6678     42.768  Basesrv.dll      
   14.02.2003  16:49    5.0.2195.6660    222.992  Gdi32.dll        
   14.02.2003  16:49    5.0.2195.6656    710.928  Kernel32.dll     
   04.03.2003  23:10    5.0.2195.6669    333.072  Msgina.dll       
   31.01.2003  16:51    5.0.2195.6661     90.232  Rdpwd.sys
   03.03.2003  15:22    5.0.2195.6672  3.969.536  Sp3res.dll       
   12.02.2003  19:43    5.3.16.3           6.656  Spmsg.dll        
   12.02.2003  19:46    5.3.16.3          87.552  Spuninst.exe     
   04.03.2003  23:10    5.0.2195.6666    379.664  User32.dll       
   04.03.2003  23:10    5.0.2195.6671    385.296  Userenv.dll      
   04.03.2003  23:08    5.0.2195.6680  1.620.208  Win32k.sys
   03.03.2003  13:14    5.0.2195.6675    181.008  Winlogon.exe     
   14.02.2003  16:49    5.0.2195.6655    243.472  Winsrv.dll       
   04.03.2003  23:10    5.0.2195.6656    710.928  Kernel32.dll     
   04.03.2003  23:10    5.0.2195.6680  1.620.208  Win32k.sys
   14.02.2003  16:49    5.0.2195.6655    243.472  Winsrv.dll
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Windows XP Professional

Ein Hotfix zur Behebung des Problems ist jetzt bei Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur zur Behebung des in diesem Artikel beschriebenen Problems vorgesehen. Deshalb sollten Sie nur Systeme aktualisieren, bei denen dieses spezielle Problem auftritt. Der Hotfix wird unter Umständen zu einem späteren Zeitpunkt weiteren Tests unterzogen. Wenn Ihr System durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfehlen wir, auf das nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Falls der Hotfix zum Download zur Verfügung steht, finden Sie am Anfang dieses Knowledge Base-Artikels den Hinweis "Hotfix-Download ist verfügbar". Ist dies nicht der Fall, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung von Microsoft, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Falls weitere Probleme auftreten oder andere Schritte zur Problembehandlung erforderlich sind, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Für zusätzliche Supportanfragen und -belange, die sich nicht auf diesen speziellen Hotfix beziehen, fallen die üblichen Supportgebühren an. Besuchen Sie die folgende Microsoft-Website, um eine vollständige Liste mit Telefonnummern der Kundenbetreuung bzw. des Support von Microsoft zu erhalten oder um eine separate Serviceanfrage zu erstellen.
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Hinweis: Das Formular "Hotfix-Anfrage" zeigt die Sprachen an, für die der Hotfix verfügbar ist. Falls Ihre Sprache nicht angezeigt wird, gibt es für diese Sprache (noch) keinen Hotfix.

Die englische Version dieses Hotfixes weist die in der nachstehenden Tabelle aufgelisteten Dateiattribute (oder höher) auf. Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in der "Coordinated Universal Time" (UTC) angegeben. Wenn Sie die Dateiinformationen anzeigen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Den Unterschied zwischen UTC-Zeit und lokaler Zeit können Sie in der Systemsteuerung unter "Datum und Uhrzeit" mithilfe der Angaben auf der Registerkarte Zeitzone ermitteln.

Windows XP 64-Bit Edition 

   Datum       Uhrzeit  Version        Größe      Dateiname
   ---------------------------------------------------------
   21.08.2003  22:08    5.1.2600.1264  5.675.776  Win32k.sys

Windows XP Professional

   Datum       Uhrzeit  Version        Größe      Dateiname
   --------------------------------------------------------
   11.08.2003  22:43    5.2.9354.0     26.112     _sfx_.dll
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Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den in diesem Artikel genannten Microsoft-Produkten handelt. Dieses Problem wurde erstmals in Windows 2000 Service Pack 4 behoben.
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Weitere Informationen

Weitere Informationen dazu, wie Sie Hotfixes für Windows 2000 Datacenter Server erhalten können, finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
265173  (http://support.microsoft.com/kb/265173/DE/ ) Das Datacenter-Programm und das Windows 2000 Datacenter Server-Produkt
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Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
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