文書番号: 816047 - 最終更新日: 2008年9月22日 - リビジョン: 3.6 Windows 2000 または Windows XP Professional の Win32k.sys で "STOP 0x1E" エラーが発生する
目次現象Windows 2000 または Windows XP Professional を実行しているとき、次のエラー メッセージが表示されることがあります。 STOP 0x0000001E (c00000005, 000000000, 000000000, 000000000) 原因この問題は、Windows ファイルの Win32k.sys がコンピュータ上にインストールされたデバイス ドライバと競合している場合に発生します。 解決方法Windows 2000の Service Pack の情報この問題を解決するには、Microsoft Windows 2000 の最新の Service Pack を入手します。関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。260910?
(http://support.microsoft.com/kb/260910/
)
最新の Windows 2000 Service Pack の入手方法 修正プログラムの情報マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。修正プログラムをダウンロードできる場合は、この「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、Microsoft Customer Service and Support にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。 注 : 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。Microsoft Customer Service and Support の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
注 :「ダウンロード」フォームには、修正プログラムを入手できる言語が表示されます。使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。 日付 時刻 バージョン サイズ ファイル名 --------------------------------------------------- 2003/03/04 23:10 5.0.2195.6678 42,768 Basesrv.dll 2003/02/14 16:49 5.0.2195.6660 222,992 Gdi32.dll 2003/02/14 16:49 5.0.2195.6656 710,928 Kernel32.dll 2003/03/04 23:10 5.0.2195.6669 333,072 Msgina.dll 2003/01/31 16:51 5.0.2195.6661 90,232 Rdpwd.sys 2003/03/03 15:22 5.0.2195.6672 3,969,536 Sp3res.dll 2003/0212 19:43 5.3.16.3 6,656 Spmsg.dll 2003/02/12 19:46 5.3.16.3 87,552 Spuninst.exe 2003/03/04 23:10 5.0.2195.6666 379,664 User32.dll 2003/03/04 23:10 5.0.2195.6671 385,296 Userenv.dll 2003/03/04 23:08 5.0.2195.6680 1,620,208 Win32k.sys 2003/03/03 13:14 5.0.2195.6675 181,008 Winlogon.exe 2003/02/14 16:49 5.0.2195.6655 243,472 Winsrv.dll 2003/03/04 23:10 5.0.2195.6656 710,928 Kernel32.dll 2003/03/04 23:10 5.0.2195.6680 1,620,208 Win32k.sys 2003/02/14 16:49 5.0.2195.6655 243,472 Winsrv.dll Windows XP Professional の場合マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。ただし、この修正プログラムは、ここで説明する問題のみを修正することを目的としたものです。この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。修正プログラムをダウンロードできる場合は、この「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料の上部に「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。このセクションが表示されていない場合は、Microsoft Customer Service and Support にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。 注 : 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。Microsoft Customer Service and Support の電話番号一覧または別のサービス リクエストの作成については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
注 :「ダウンロード」フォームには、修正プログラムを入手できる言語が表示されます。使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。修正プログラム (英語版) のファイル属性は次表のとおりです。ただし、これより新しい修正プログラムがリリースされている可能性もあります。これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で表示されます。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。 Windows XP (64 ビット版)日付 時刻 バージョン サイズ ファイル名 -------------------------------------------------------- 21-Aug-2003 22:08 5.1.2600.1264 5,675,776 Win32k.sys Windows XP Professional日付 時刻 バージョン サイズ ファイル名 -------------------------------------------------------------- 11-Aug-2003 22:43 5.2.9354.0 26,112 _sfx_.dll 状況マイクロソフトでは、この問題をこの資料の冒頭に記載したマイクロソフト製品の問題として認識しています。
この問題は、Windows 2000 Service Pack 4 で修正済みです。 詳細この資料は以下の製品について記述したものです。
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