Visualizzazione del messaggio di errore "Impossibile rimuovere la versione precedente" quando si tenta di installare Works o Works Suite

Traduzione articoli Traduzione articoli
Chiudi Chiudi
Identificativo articolo: 816273 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

Sintomi

╚ possibile che quando si tenta di installare Microsoft Works o Microsoft Works Suite venga visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile rimuovere la versione precedente.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi quando una versione precedente di Microsoft Works non Ŕ stata rimossa completamente dal programma di installazione.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Riavviare Microsoft Windows in modalitÓ di avvio parziale. ╚ prevista una procedura di avvio parziale differente per ogni specifica versione di Windows. Nella tabella fornita di seguito selezionare l'articolo corrispondente alla versione di Windows installata e seguire le istruzioni per eseguire l'avvio parziale del computer.

    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    Sistema operativoArticolo
    Microsoft Windows 98
    281965 Risoluzione dei problemi tramite l'utilitÓ Msconfig in Windows 98
    Microsoft Windows Millennium Edition
    267288 Esecuzione di un avvio parziale in Windows Millennium Edition
    Microsoft Windows XP
    310353 Come eseguire un avvio parziale in Windows XP
    Microsoft Windows 2000
    281770 Risoluzione dei problemi relativi all'avvio per Windows 2000
  2. Utilizzare lo strumento Installazione applicazioni per rimuovere tutte le versioni di Works dal computer.
    1. Windows XP:
      1. Fare clic sul pulsante Start e scegliere Pannello di controllo.
      2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
      Windows 98 e Windows Millennium Edition:
      1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Impostazioni, quindi Pannello di controllo.
      2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
    2. Selezionare ogni versione di Works dall'elenco delle applicazioni installate e fare clic per rimuovere.
    3. Seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere la versione di Works selezionata al passaggio 2b.
    4. Ripetere i passaggi da a a c per rimuovere le rimanenti versioni di Works.
  3. Se in seguito alle procedure indicate nel passaggio 2 viene visualizzato un messaggio di errore, rimuovere ciascuna versione di Works mediante l'utilitÓ di pulitura di Microsoft Works. Utilizzare la tabella riportata di seguito per determinare l'utilitÓ da impiegare.

    Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
    VersioneSistema operativoUtilitÓ
    Works 2000Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wks2kll.exe
    Windows 2000 e Windows XPWksw2k.exe
    Works 6.0Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wks6.exe
    Windows 2000 e Windows XPWks6w2k.exe
    Works 7.0Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wks7rm.exe
    Windows 2000 e Windows XPWks7rmxp.exe
    Works 8.0Windows 98 e Windows Millennium Edition (ME)Wksrm9x.exe
    Works 8.0Windows 2000 e Windows XPWks8xp.exe
    I file sono contenuti nella seguente cartella del CD di Microsoft Works o del CD1 di Microsoft Works Suite 2003:
    CD:\MSWORKS\PSS
    Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft (l'installazione Ŕ in inglese):
    Download del pacchetto UtilitÓ Pulitura disco di Windows 2000 per Works 2000 Per ulteriori informazioni sul download di file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
    Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate. Per scaricare, ad esempio, l'utilitÓ di pulitura di Works 6.0 per Windows 98 e Windows Millennium Edition, eseguire la ricerca di WKS6.exe.
  4. Al termine dell'esecuzione dell'utilitÓ di pulitura di Works, quando verrÓ richiesto di riavviare Windows, scegliere In seguito.
  5. Installare ed eseguire l'utilitÓ di pulitura di Windows Installer appropriato.

    Per ulteriori informazioni sul download, sull'installazione e sull'utilizzo dell'utilitÓ di pulitura di Windows Installer, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    290301 Descrizione dell'utilitÓ Windows Installer CleanUp
  6. Riavviare il computer.
  7. Installare la versione pi¨ recente di Works nel computer.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 816273 - Ultima modifica: mercoledý 5 gennaio 2011 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Works 7.0 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2005
  • Microsoft Works Suite 2004 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
  • Microsoft Works Suite 2006
Chiavi:á
kberrmsg kbprb KB816273
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com