Mensagem de erro: "O programa de configuração detectou outros programas em execução"

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 816505 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Quando está a instalar o Microsoft Works Suite 2003 pode receber a seguinte mensagem de erro:
O programa de configuração detectou outros programas em execução os quais poderão interferir com a instalação.

Causa

Este problema ocorre porque existem outros programas a serem executados em segundo plano no computador.

Resolução

Método 1: Fechar todos os programas

Para resolver este problema, saia de todos os programas que estão abertos durante a instalação. Para tal, siga estes passos:
  1. Na barra de tarefas, clique no programa que está aberto.
  2. No menu Ficheiro, clique em Guardar.
Alguns programas, como os de antivírus, colocam um ícone na área de notificação.
  1. Clique com o botão direito do rato no ícone na área de notificação.
  2. Clique em Sair se disponível.
Estes passos impedem a ocorrência de problemas associados a ficheiros que estão a ser copiados pelo programa de configuração e que, simultaneamente, podem estar a ser utilizados por outros programas que estejam abertos no computador.

Método 2: Utilizar a opção 'Terminar tarefa' para todos os programas que estejam a ser executados em segundo plano

Alguns programas podem estar a ser executados em segundo plano e não terem um ícone na barra de tarefas ou na área de notificação. Para fechar esses programas tem de utilizar o gestor de tarefas para terminar cada tarefa.

Windows XP ou Windows 2000

  1. Tome nota dos programas que o programa de instalação do Microsoft Works Suite indica que devem ser fechados.
  2. Prima CTRL + ALT + DEL.
  3. Clique em Gestor de tarefas e, depois, no separador Processos.
  4. Seleccione um dos programas de que tomou nota no passo 1.
  5. Clique em Terminar o processo.
  6. Repita os passos 4 e 5 para cada programa que anotou no passo 1.
  7. Saia do gestor de tarefas.

    Volte ao programa de instalação do Works Suite.
  8. Clique em Back.
  9. Seleccione o tipo de instalação do Works Suite 2003 que pretende executar, clique em Next e termine o processo de instalação.
  10. Logo que o Works Suite 2003 esteja instalado, reinicia o computador.

Windows 98 ou Windows Millennium Edition

  1. Tome nota dos programas que o programa de instalação do Microsoft Works Suite indica que devem ser fechados.
  2. Prima CTRL + ALT + DEL.
  3. Seleccione um dos programas de que tomou nota no passo 1.

    Os programas aparecem listados pelo seu nome de ficheiro e não pelo seu nome completo. Por exemplo: Norton Anti Virus aparece listado como "Navapw32.exe".
  4. Clique em Terminar tarefa e, depois, em Sim, se tal lhe for pedido.
  5. Repita os passos 3 e 4 para cada programa que anotou no passo 1.
  6. Saia do gestor de tarefas.

    Volta ao programa de instalação do Works Suite.
  7. Clique em Back.
  8. Seleccione o tipo de instalação do Works Suite 2003 que pretende executar, clique em Next e termine o processo de instalação.
  9. Logo que o Works Suite 2003 esteja instalado, reinicia o computador.

Método 3: Fazer um arranque limpo do computador

Se os dois primeiros métodos não resolverem o problema, tem de reiniciar o Microsoft Windows num modo a que se dá o nome de "arranque limpo". Este modo arranca o computador apenas com os programas estritamente necessários - todos os outros são desactivados. Para cada versão do Windows existe um procedimento para o arranque limpo. Na tabela abaixo, seleccione o artigo que corresponde à versão do Windows que está a utilizar e siga as instruções para fazer um arranque limpo do computador:
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Sistema operativoArtigo
Windows 98
281965 How to Troubleshoot Using the Msconfig Utility with Windows 98
Windows Millennium Edition
267288 Como efectuar um arranque limpo no Windows Millennium Edition
Windows XP
310353 Como efectuar um arranque limpo no Windows XP
Windows 2000
281770 Como efectuar a resolução de problemas com o arranque para o Windows 2000 e Windows XP

Logo que o Works Suite 2003 esteja instalado, reinicia o computador.

Propriedades

Artigo: 816505 - Última revisão: 20 de maio de 2003 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Works Suite 2003 Standard Edition
Palavras-chave: 
kberrmsg kbprb KB816505
Exclusão de Responsabilidade para Conteúdo sem Suporte na KB
Este artigo foi escrito sobre produtos para os quais a Microsoft já não fornece suporte. Por conseguinte, este artigo é oferecido "tal como está" e deixará de ser actualizado.

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com