Internet Explorer o Outlook Express se cierran inesperadamente y aparece un error en Mshtml.dll

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Síntomas

Puede que experimente alguno de los siguientes síntomas:
  • Después de instalar la revisión acumulativa MS03-004 de febrero de 2003 para Internet Explorer (Q810847.exe) en un equipo en el que se ejecuta el Service Pack 1 (SP1) de Internet Explorer 6, Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express pueden cerrarse inesperadamente o puede aparecer un mensaje de error similar al siguiente cuando se escribe un mensaje de correo electrónico o se utilizan los comandos Copiar y Pegar para pegar texto en un mensaje de correo electrónico:
    Outlook Express ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.

    Si está en pleno proceso, puede perderse la información con la que esté trabajando.

    Reinicie Outlook Express.

    Informe a Microsoft de este problema.

    Se ha creado un informe de errores que puede enviar para mejorar Outlook Express. El informe se tratará como confidencial y anónimo.

    Para consultar los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
    En los datos del informe de errores verá que éste contiene una firma de error similar a la siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    AppNameAppVerModNameModVeroffset
    msimn.exe6.00.2800.1106mshtml.dll6.0.2800.1141varies
    Observe que este problema también se puede producir en otros programas que usen la función de edición HTML de Mshtml.dll.
  • Internet Explorer puede cerrarse inesperadamente o puede aparecer el siguiente mensaje de error cuando se utilizan los servicios en un sitio Web:
    Microsoft Internet Explorer ha detectado un problema y debe cerrarse. Sentimos los inconvenientes ocasionados.

    Si está en pleno proceso, puede perderse la información con la que esté trabajando.

    Reinicie Microsoft Internet Explorer.

    Informe a Microsoft de este problema.

    Se ha creado un informe de errores que puede enviar para mejorar Microsoft Internet Explorer. El informe se tratará como confidencial y anónimo.

    Para consultar los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
    En los datos del informe de errores verá que éste contiene una firma de error similar a la siguiente:
    Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
    AppNameAppVerModNameModVeroffset
    msimn.exe6.00.2800.1106mshtml.dll6.0.2800.1141varies
.

Causa

El problema de Outlook y Outlook Express se debe a un error de regresión en los archivos Mshtml.dll incluidos en la versión SP1 de Internet Explorer 6 de la revisión acumulativa MS03-004 de febrero de 2003 para Internet Explorer (Q810847.exe). El problema de Internet Explorer aparece si un sitio Web llama al método removeNode en el código de secuencias de comandos de un puntero de función almacenado en memoria caché en el objeto de estilo de elemento. En este caso, es más probable que se produzca la infracción de acceso ya que son más los punteros de función que se crean dinámicamente en la página Web y, a continuación, se quitan mediante el método removeNode.

Solución

Información de Service Pack

Para resolver este problema, obtenga el Service Pack más reciente de Windows Server 2003. Para obtener más información al respecto, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2003

Información de la revisión

Service Pack 1 de Windows Server 2003 y Windows Server 2003

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
09-jun-0517:026.0.3790.24613.109.376Mshtml.dll

Service Pack 2 de Windows XP

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
21-abr-0515:496.0.2900.26593.014.144Mshtml.dll

Windows XP SP1, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0 SP6, Windows Me, Windows 98 Segunda edición y Windows 98

El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Descargar
Descargue ahora el paquete q816506.exe.
Fecha de lanzamiento: 14 de marzo de 2003

Para obtener información adicional sobre cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a impedir la realización de cambios no autorizados.

Importante: instale la revisión de seguridad MS03-015 de abril de 2003 para Internet Explorer (Q813489.exe) antes de instalar Q816506.exe. Si no instala Q813489.exe antes de instalar Q816506.exe, aparecerá el siguiente mensaje de error cuando intente instalar 813489.exe:
Actualización de Microsoft Internet Explorer
Esta actualización requiere que se haya instalado Internet Explorer 6 SP1.
Para obtener información adicional acerca de la revisión acumulativa MS03-015 de abril de 2003 para Internet Explorer, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
813489 MS03-015: Abril de 2003, Revisión acumulativa para Internet Explorer
La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo enumerados en la siguiente tabla u otros posteriores. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convertirá a la hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria de la herramienta Fecha y hora del Panel de control.
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
FechaHoraVersiónTamañoNombre de archivo
07-mar-0320:446.00.2800.11732.683.392Mshtml.dll
Nota: esta actualización sustituye la revisión Q814834.exe disponible anteriormente en los Servicios de soporte técnico de Microsoft.

Estado

Microsoft ha confirmado que éste es un problema de SP1 de Internet Explorer 6. Este problema se corrigió primero en Windows Server 2003 Service Pack 2.

Más información

Para obtener información adicional acerca de la revisiones acumulativas Q810847.exe y Q813489.exe para Internet Explorer, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
810847 MS03-004: Febrero de 2003, Revisión acumulativa para Internet Explorer
813489 MS03-015: Abril de 2003, Revisión acumulativa para Internet Explorer

Propiedades

Id. de artículo: 816506 - Última revisión: jueves, 06 de septiembre de 2007 - Versión: 8.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Service Pack 1 de Microsoft Internet Explorer 6.0 sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer (Programming) 6 (SP1)
Palabras clave: 
kbbug kbfix kbie600presp2fix kbqfe kbie600sp2fix atdownload kbhotfixserver kbwinserv2003presp2fix KB816506

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