Internet Explorer ou Outlook Express se ferme de façon inattendue avec une erreur dans Mshtml.dll

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 816506 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Cet article peut contenir des liens vers des informations en langue anglaise (pas encore traduites).
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Après l'installation du correctif cumulatif pour Internet Explorer daté de février 2003 du bulletin MS03-004 (Q810847.exe) sur un ordinateur exécutant Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), Microsoft Outlook ou Microsoft Outlook Express peut se fermer de façon inattendue ou un message d'erreur semblable au suivant peut s'afficher lorsque vous tapez du texte dans un message électronique ou utilisez les commandes Copier et Coller pour coller du texte dans un message :
    Outlook Express a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

    Si vous étiez en train d'effectuer un travail en cours, les informations sur lesquelles vous travailliez peuvent avoir été perdues.

    Redémarrez Outlook Express.

    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.

    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez nous envoyer afin de nous aider à améliorer Outlook Express. Nous traiterons vos rapports de façon confidentielle et anonyme.

    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Lorsque vous affichez les données du rapport d'erreurs, le rapport contient une signature d'erreur semblable à la suivante :
       AppName    AppVer          ModName     ModVer         offset
       ------------------------------------------------------------
       msimn.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141  varies
    
    Notez que ce problème peut également se produire dans d'autres programmes qui utilisent la fonction d'édition HTML dans Mshtml.dll.
  • Internet Explorer peut se fermer de façon inattendue ou le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous utilisez les services sur un site Web :
    Microsoft Internet Explorer a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru.

    Si vous étiez en train de travailler, il se peut que certaines données soient perdues.

    Redémarrez Microsoft Internet Explorer.

    Veuillez signaler ce problème à Microsoft.

    Nous avons créé un rapport d'erreurs que vous pouvez nous envoyer afin de nous aider à améliorer Microsoft Internet Explorer. Nous traiterons vos rapports de façon confidentielle et anonyme.

    Pour afficher les données de ce rapport d'erreurs, cliquez ici.
    Lorsque vous affichez les données du rapport d'erreurs, le rapport contient une signature d'erreur semblable à la suivante :
       AppName       AppVer          ModName     ModVer        offset
       --------------------------------------------------------------
       iexplore.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141 varies
    
.

Cause

Le problème concernant Outlook et Outlook Express est dû à une erreur de régression dans les fichiers Mshtml.dll inclus avec la version Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) du correctif cumulatif pour Internet Explorer daté de février 2003 du bulletin MS03-004 (Q810847.exe). Le problème concernant Internet Explorer se produit si un site Web appelle la méthode removeNode dans le code de script sur un pointeur de fonction caché sur l'objet de style des éléments. Dans ce cas, une violation d'accès est davantage susceptible de se produire car un nombre plus important de pointeurs de fonction sur la page Web sont créés de manière dynamique, puis supprimés avec la méthode removeNode.

Résolution

Informations sur les Service Packs

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier Service Pack Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
889100 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2003

Informations sur les correctifs logiciels

Windows Server 2003 Service Pack 1 et Windows Server 2003

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, elles sont converties en date et heure locales. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Heure  Version        Taille    Nom de fichier
   --------------------------------------------------------
   09/06/2005    17:02  6.0.3790.2461  3 109 376  Mshtml.dll

Windows XP Service Pack 2

Microsoft prend en charge et met à votre disposition un correctif, destiné à ne corriger que le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre le prochain Service Pack Internet Explorer qui comprendra ce correctif logiciel.

Pour résoudre ce problème dès à présent, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de support technique Microsoft et des informations sur les frais engendrés, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;FR;CNTACTMS
Remarque Dans certains cas, aucuns frais de support technique par téléphone ne vous seront facturés si un technicien du Support technique Microsoft détermine qu'une mise à jour spécifique peut résoudre votre problème. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés à la mise à jour en question. La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, elles sont converties en date et heure locales. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
      Date         Heure  Version      Taille          Nom de fichier
   --------------------------------------------------------------
   21/04/2005  15:49  6.0.2900.2659   3 014 144  Mshtml.dll       

Windows XP SP1, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0SP6, Windows Millenium Edition, Windows 98 Deuxième Édition et Windows 98

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft (en anglais):
Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package q816506.exe maintenant.
Date de publication : 14 mars 2003

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier en vue de détecter la présence de virus. Microsoft a utilisé les logiciels de détection de virus les plus récents disponibles à la date de publication de ce fichier. Le fichier est conservé sur des serveurs sécurisés, empêchant toute modification non autorisée du fichier.

Important Vous devez installer le correctif cumulatif pour Internet Explorer daté d'avril 2003 du bulletin MS03-015 (Q813489.exe) avant d'installer Q816506.exe. Sinon, le message d'erreur suivant s'affiche lorsque vous essayez d'installer Q813489.exe :
Mise à jour de Microsoft Internet Explorer
Cette mise à jour nécessite l'installation d'Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1).
Pour plus d'informations sur le correctif cumulatif pour Internet Explorer daté d'avril 2003 (bulletin MS03-015), cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
813489 MS03-015 : Correctif cumulatif pour Internet Explorer d'avril 2003
La version anglaise de ce correctif doit avoir les attributs de fichier indiqués dans le tableau ci-dessous ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties à l'heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire de l'utilitaire Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Heure   Version            Taille    Nom de fichier
   ---------------------------------------------------------
   07/03/2003  20:44  6.00.2800.1173  2 683 392  Mshtml.dll
Remarque Cette mise à jour remplace le correctif Q814834.exe qui était précédemment disponible auprès des services de Support technique Microsoft.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1). Ce problème a été corrigé pour la première fois dans Windows Server 2003 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les correctifs cumulatifs pour Internet Explorer Q810847.exe et Q813489.exe, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
810847 MS03-004 : Correctif cumulatif pour Internet Explorer daté de février 2003
813489 MS03-015 : Correctif cumulatif pour Internet Explorer d'avril 2003

Propriétés

Numéro d'article: 816506 - Dernière mise à jour: mardi 22 mai 2007 - Version: 7.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 sur le système suivant
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Édition familiale
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Professionnel
    • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Deuxième Édition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer (Programming) 6 (SP1)
Mots-clés : 
kbbug kbfix kbie600presp2fix kbqfe kbie600sp2fix kbhotfixserver kbwinserv2003presp2fix KB816506
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com