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O Internet Explorer ou Outlook Express encerra inesperadamente com um erro em Mshtml.dll

ID do artigo: 816506 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

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Sintomas

Voc� pode enfrentar qualquer um dos seguintes sintomas:

Ap�s a instala��o do MS03-004: patch cumulativo para o Internet Explorer (Q810847.exe) de fevereiro de 2003 em um computador que esteja executando o Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express pode encerrar inesperadamente ou uma mensagem de erro semelhante � seguinte pode ser exibida ao digitar em uma mensagem de email ou ao usar os comandos Copiar e Colar para colar textos em uma mensagem de email:
O Outlook Express encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

Se voc� estava no meio de alguma opera��o, as informa��es nas quais estava trabalhando podem ter sido perdidas.

Reinicie o Outlook Express.

Informe a Microsoft sobre este problema

Criamos um relat�rio de erros que voc� pode nos enviar para ajudar a melhorar o Outlook Express. Esse relat�rio ser� considerado confidencial e an�nimo.

Para ver quais dados esse relat�rio de erros cont�m, clique aqui.
Ao exibir os dados no relat�rio de erros, o relat�rio conter� uma assinatura do erro que � semelhante a:
```
NomeApli    VerApli          NomeMod     VerMod         deslocamento 
------------------------------------------------------------ 
msimn.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141  varia
```
Observe que esse problema tamb�m pode ocorrer em outros programas que usam a fun��o de edi��o de HTML em Mshtml.dll.
O Internet Explorer pode encerrar inesperadamente ou a seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao usar os servi�os de um site:
O Microsoft Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

Se voc� estava no meio de alguma opera��o, as informa��es nas quais estava trabalhando podem ter sido perdidas.

Reinicie o Microsoft Internet Explorer.

Informe a Microsoft sobre este problema

Criamos um relat�rio de erros que voc� pode nos enviar para ajudar a melhorar o Microsoft Internet Explorer. Esse relat�rio ser� considerado confidencial e an�nimo.

Para ver quais dados esse relat�rio de erros cont�m, clique aqui.
Ao exibir os dados no relat�rio de erros, o relat�rio conter� uma assinatura do erro que � semelhante a:
```
NomeApli       VerApli          NomeMod     VerMod        deslocamento 
-------------------------------------------------------------- 
iexplore.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141 varia
```

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O problema do Outlook e do Outlook Express � causado por um erro de regress�o nos arquivos Mshtml.dll que s�o inclu�dos na vers�o do Internet Explorer 6 SP1 do MS03-004: patch cumulativo para o Internet Explorer (Q810847.exe) de fevereiro de 2003. O problema do Internet Explorer problem ocorre se um site chamar o m�todo removeNode no c�digo de script em um ponteiro de fun��es armazenado em cache no objeto de estilo de elementos. Neste caso, � mais prov�vel que a viola��o de acesso ocorra � medida em que mais ponteiros de fun��o na p�gina da Web s�o dinamicamente criados e removidos pelo m�todo removeNode.

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Resolu��o

Informa��es sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

889100

(http://support.microsoft.com/kb/889100/ )

Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informa��es sobre o hotfix

Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2003

A vers�o em ingl�s desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e hor�rios destes arquivos est�o listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informa��es sobre o arquivo, elas s�o convertidas para a hora local. Para localizar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso hor�rio na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.

   Data         Hora   Vers�o      Tamanho     Nome do Arquivo
-------------------------------------------------------- 
09-jun-2005  17:02  6.0.3790.2461  3.109.376  Mshtml.dll

Windows XP Service Pack 2 (SP2)

   Data         Hora    Vers�o         Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   21-abr-2005  15:49  6.0.2900.2659   3.014.144  Mshtml.dll

Windows XP SP1, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0 SP6, Windows Me, Windows 98 Segunda Edi��o (SE) e Windows 98

O seguinte arquivo est� dispon�vel para download no Centro de Download da Microsoft (em ingl�s):

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Baixe agora o pacote q816506.exe.

(http://microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=878C5CD5-0A58-40E8-A963-7496C71D1F40&displaylang=en)

Data de lan�amento: 14 de mar�o de 2003

Para obter informa��es adicionais sobre como baixar os arquivos de Suporte da Microsoft, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

119591

(http://support.microsoft.com/kb/119591/PT-BR/ )

Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos servi�os online

A Microsoft examinou esse arquivo em busca de v�rus. A Microsoft usou o mais recente software de detec��o de v�rus dispon�vel na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo est� armazenado em servidores de seguran�a avan�ada que ajudam a evitar qualquer altera��o n�o autorizada no arquivo.

Importante Instale o MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer (Q813489.exe) de abril de 2003 antes de instalar o Q816506.exe. Caso n�o instale o Q813489.exe antes do Q816506.exe, a seguinte mensagem de erro ser� exibida ao tentar instalar o 813489.exe:

Atualiza��o do Microsoft Internet Explorer
Esta atualiza��o requer que o produto Internet Explorer 6 SP1 seja instalado.

Para obter informa��es adicionais sobre o MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer de abril de 2003, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

813489

(http://support.microsoft.com/kb/813489/EN-US/ )

MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer de abril de 2003

A vers�o em ingl�s dessa corre��o tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e hor�rios desses arquivos est�o listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informa��es sobre o arquivo, elas s�o convertidas para a hora local. Para localizar a diferen�a entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso hor�rio na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.

   Data         Hora   Vers�o         Tamanho       Nome do arquivo
   ---------------------------------------------------------
   07-mar-2003  20:44  6.00.2800.1173  2.683.392  Mshtml.dll

Observa��o Essa atualiza��o substitui o hotfix Q814834.exe que foi anteriormente disponibilizado pelo Atendimento Microsoft.

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Situa��o

A Microsoft confirmou que esse � um problema no Internet Explorer 6 SP1. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

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Mais Informa��es

Para obter informa��es adicionais sobre os patches cumulativos Q818529.exe e Q810847.exe para o Internet Explorer, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a p�gina pode estar em ingl�s):

810847

(http://support.microsoft.com/kb/810847/EN-US/ )

MS03-004: patch cumulativo para o Internet Explorer de fevereiro de 2003

813489

(http://support.microsoft.com/kb/813489/EN-US/ )

MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer de abril de 2003

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