O Internet Explorer ou Outlook Express encerra inesperadamente com um erro em Mshtml.dll

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ID do artigo: 816506 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Você pode enfrentar qualquer um dos seguintes sintomas:
  • Após a instalação do MS03-004: patch cumulativo para o Internet Explorer (Q810847.exe) de fevereiro de 2003 em um computador que esteja executando o Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1), o Microsoft Outlook ou o Microsoft Outlook Express pode encerrar inesperadamente ou uma mensagem de erro semelhante à seguinte pode ser exibida ao digitar em uma mensagem de email ou ao usar os comandos Copiar e Colar para colar textos em uma mensagem de email:
    O Outlook Express encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

    Se você estava no meio de alguma operação, as informações nas quais estava trabalhando podem ter sido perdidas.

    Reinicie o Outlook Express.

    Informe a Microsoft sobre este problema

    Criamos um relatório de erros que você pode nos enviar para ajudar a melhorar o Outlook Express. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.

    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
    Ao exibir os dados no relatório de erros, o relatório conterá uma assinatura do erro que é semelhante a:
    NomeApli    VerApli          NomeMod     VerMod         deslocamento 
    ------------------------------------------------------------ 
    msimn.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141  varia
    Observe que esse problema também pode ocorrer em outros programas que usam a função de edição de HTML em Mshtml.dll.
  • O Internet Explorer pode encerrar inesperadamente ou a seguinte mensagem de erro pode ser exibida ao usar os serviços de um site:
    O Microsoft Internet Explorer encontrou um problema e precisa ser fechado. Lamentamos o inconveniente.

    Se você estava no meio de alguma operação, as informações nas quais estava trabalhando podem ter sido perdidas.

    Reinicie o Microsoft Internet Explorer.

    Informe a Microsoft sobre este problema

    Criamos um relatório de erros que você pode nos enviar para ajudar a melhorar o Microsoft Internet Explorer. Esse relatório será considerado confidencial e anônimo.

    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
    Ao exibir os dados no relatório de erros, o relatório conterá uma assinatura do erro que é semelhante a:
    NomeApli       VerApli          NomeMod     VerMod        deslocamento 
    -------------------------------------------------------------- 
    iexplore.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141 varia
.

Causa

O problema do Outlook e do Outlook Express é causado por um erro de regressão nos arquivos Mshtml.dll que são incluídos na versão do Internet Explorer 6 SP1 do MS03-004: patch cumulativo para o Internet Explorer (Q810847.exe) de fevereiro de 2003. O problema do Internet Explorer problem ocorre se um site chamar o método removeNode no código de script em um ponteiro de funções armazenado em cache no objeto de estilo de elementos. Neste caso, é mais provável que a violação de acesso ocorra à medida em que mais ponteiros de função na página da Web são dinamicamente criados e removidos pelo método removeNode.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
889100 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Informações sobre o hotfix

Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) e Windows Server 2003

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.
   Data         Hora   Versão      Tamanho     Nome do Arquivo
-------------------------------------------------------- 
09-jun-2005  17:02  6.0.3790.2461  3.109.376  Mshtml.dll

Windows XP Service Pack 2 (SP2)

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.
   Data         Hora    Versão         Tamanho    Nome do arquivo
   --------------------------------------------------------------
   21-abr-2005  15:49  6.0.2900.2659   3.014.144  Mshtml.dll       

Windows XP SP1, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0 SP6, Windows Me, Windows 98 Segunda Edição (SE) e Windows 98

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft (em inglês):
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Download
Baixe agora o pacote q816506.exe.
Data de lançamento: 14 de março de 2003

Para obter informações adicionais sobre como baixar os arquivos de Suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
119591 Como obter os arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Importante Instale o MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer (Q813489.exe) de abril de 2003 antes de instalar o Q816506.exe. Caso não instale o Q813489.exe antes do Q816506.exe, a seguinte mensagem de erro será exibida ao tentar instalar o 813489.exe:
Atualização do Microsoft Internet Explorer
Esta atualização requer que o produto Internet Explorer 6 SP1 seja instalado.
Para obter informações adicionais sobre o MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer de abril de 2003, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
813489 MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer de abril de 2003
A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e Hora do Painel de Controle.
   Data         Hora   Versão         Tamanho       Nome do arquivo
   ---------------------------------------------------------
   07-mar-2003  20:44  6.00.2800.1173  2.683.392  Mshtml.dll
Observação Essa atualização substitui o hotfix Q814834.exe que foi anteriormente disponibilizado pelo Atendimento Microsoft.

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema no Internet Explorer 6 SP1. Esse problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Mais Informações

Para obter informações adicionais sobre os patches cumulativos Q818529.exe e Q810847.exe para o Internet Explorer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
810847 MS03-004: patch cumulativo para o Internet Explorer de fevereiro de 2003
813489 MS03-015: patch cumulativo para o Internet Explorer de abril de 2003

Propriedades

ID do artigo: 816506 - Última revisão: quinta-feira, 6 de setembro de 2007 - Revisão: 8.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 nas seguintes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6
    • Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer (Programming) 6 (SP1)
Palavras-chave: 
kbbug kbfix kbie600presp2fix kbqfe kbie600sp2fix atdownload kbhotfixserver kbwinserv2003presp2fix KB816506

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