Internet Explorer и Outlook Express аварийно завершают работу, и появляется сообщение об ошибке в файле Mshtml.dll

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 816506 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Возможно возникновение следующих проблем.
  • После установки накопительного обновления MS03-004 для Internet Explorer за февраль 2003 г. (Q810847.exe) на компьютер, где используется Internet Explorer 6 с пакетом обновления 1 (SP1), ввод или вставка текста в сообщение электронной почты с помощью команд Копировать и Вставить приводит к неожиданному закрытию приложения Outlook или Outlook Express или появлению приведенного ниже сообщения об ошибке.
    Outlook Express – обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Приносим извинения за неудобства.

    Если работа не была закончена, рабочие данные могут быть утеряны.

    Перезапустите приложение Outlook Express.

    Сообщите о проблеме в Майкрософт.

    Был подготовлен отчет об ошибке, который вы можете отправить нам для улучшения приложения Outlook Express. Этот отчет будет обрабатываться с сохранением конфиденциальности и анонимности.

    Для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь.
    Отчет содержит описание ошибки следующего вида.
    AppName    AppVer          ModName     ModVer         offset ------------------------------------------------------------ msimn.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141  varies
    Эта проблема может возникнуть и с другими программами, которые используют функции редактирования HTML в модуле Mshtml.dll.
  • Internet Explorer неожиданно завершает работу, или при попытке воспользоваться службой на веб-узле появляется следующее сообщение об ошибке.
    Программа Microsoft Internet Explorer вызвала ошибку и будет закрыта. Приносим извинения за неудобства.

    Если работа не была закончена, рабочие данные могут быть утеряны.

    Перезапустите Microsoft Internet Explorer.

    Сообщите о проблеме в Майкрософт.

    Был подготовлен отчет об ошибке, который вы можете отправить нам для улучшения Microsoft Internet Explorer. Этот отчет будет обрабатываться с сохранением конфиденциальности и анонимности.

    Для просмотра данных отчета об ошибке щелкните здесь.
    Отчет содержит описание ошибки следующего вида.
    AppName       AppVer          ModName     ModVer        offset -------------------------------------------------------------- iexplore.exe  6.00.2800.1106  mshtml.dll  6.0.2800.1141 разные значения
.

Причина

Проблема в Outlook и Outlook Express связана с ошибкой регрессии в файле Mshtml.dll, который входит в состав предназначенного для Internet Explorer 6 с пакетом обновления 1 (SP1) накопительного обновления MS03-004 за февраль 2003 г. (Q810847.exe). Проблема в Internet Explorer возникает, когда веб-узел вызывает метод removeNode в сценарии для указателя кэшированной функции на объект элемента стиля. В этом случае увеличивается вероятность нарушения прав доступа, поскольку на веб-странице динамически создается больше указателей функций, которые затем удаляются с помощью метода removeNode.

Решение

Пакет обновления 1 (SP1) для Windows Server 2003 и Windows Server 2003

Проблема, описанная в этой статье, может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Это исправление необходимо применять только в тех системах, где наблюдается данная проблема. Исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода очередного пакета обновления для Internet Explorer, в который будет включено решение описанной проблемы.

Чтобы получить данное исправление и решить проблему немедленно, свяжитесь со службами технической поддержки продуктов корпорации Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки продуктов Майкрософт, а также сведения об условиях обслуживания доступны на веб-узле корпорации Майкрософт по адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное обновление, плата за обращение в службу технической поддержки может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате времени UTC (Coordinated Universal Time). При просмотре сведений о файле эти значения преобразуются в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
   Дата         Время   Версия        Размер     Имя файла ------------------------------------------------------- 9 июня 2005 г.  17:02  6.0.3790.2461  3 109 376  Mshtml.dll

Пакет обновления 2 (SP2) для Windows XP

Проблема, описанная в этой статье, может быть решена с помощью исправления, выпущенного корпорацией Майкрософт. Это исправление необходимо применять только в тех системах, где наблюдается данная проблема. Исправление находится на стадии дополнительного тестирования. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода очередного пакета обновления для Internet Explorer, в который будет включено решение описанной проблемы.

Чтобы получить данное исправление и решить проблему немедленно, свяжитесь со службами технической поддержки продуктов корпорации Майкрософт. Полный список телефонов служб поддержки продуктов Майкрософт, а также сведения об условиях обслуживания доступны на веб-узле корпорации Майкрософт по адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В отдельных случаях, если специалисты службы технической поддержки Майкрософт определят, что для решения проблемы требуется специальное обновление, плата за обращение в службу технической поддержки может не взиматься. Дополнительные услуги по технической поддержке, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Английская версия исправления содержит атрибуты файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате времени UTC (Coordinated Universal Time). При просмотре сведений о файле эти значения преобразуются в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
   Дата         Время Версия      Размер  Имя файла
   --------------------------------------------------------------
   21 апреля 2005 г.  15:49  6.0.2900.2659   3 014 144  Mshtml.dll       

Windows XP с пакетом обновления 1, Windows XP, Windows 2000, Windows NT 4.0 с пакетом обновления 6, Windows Me, Windows 98 Second Edition и Windows 98

Загрузите следующий файл с веб-узла центра загрузки корпорации Майкрософт:
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
Загрузка
Загрузить пакет q816506.exe
Дата выпуска: 14 марта 2003 г.

Дополнительные сведения о загрузке файлов с узла технической поддержки корпорации Майкрософт см. в следующей статье базы знаний:
119591 Как загрузить файлы поддержки Microsoft из Интернета
Корпорация Майкрософт проверила этот файл на наличие вирусов. Для проверки на наличие вирусов корпорация Майкрософт использует последние версии антивирусного программного обеспечения, имеющиеся на момент публикации файла. Файл хранится на закрытом сервере, предотвращающем его несанкционированное изменение.

Внимание! Перед обновлением Q816506.exe установите накопительное обновление MS03-015 за апрель 2003 г. (Q813489.exe). В противном случае при попытке установить обновление 813489.exe появится следующее сообщение об ошибке.
Обновление Microsoft Internet Explorer
Для установки этого обновления на компьютере должен быть установлен обозреватель Internet Explorer 6 с пакетом обновления 1 (SP1).
Дополнительные сведения о накопительном обновлении MS03-015 за апрель 2003 г. см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
813489 MS03-015: Апрель 2003 г. Накопительное обновление для Internet Explorer
Английская версия обновления содержит версии файлов, приведенные в следующей таблице или более поздние. Дата и время для файлов указаны в формате времени UTC (Coordinated Universal Time). При просмотре сведений о файле эти значения преобразуются в местное время. Чтобы выяснить разницу между временем UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента «Дата и время» на панели управления.
   Дата         Время Версия      Размер  Имя файла
   ---------------------------------------------------------
   7 марта 2003 г.  20:44  6.00.2800.1173  2 683 392  Mshtml.dll
Примечание. Это исправление заменяет исправление Q814834.exe, которое распространялось ранее службой технической поддержки Майкрософт.

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой в Internet Explorer 6 с пакетом обновления 1 (SP1).

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о накопительных обновлениях Q810847.exe и Q813489.exe для Internet Explorer см. в следующих статьях базы знаний Майкрософт:
810847 MS03-004: Февраль 2003, Накопительное обновление для Internet Explorer
813489 MS03-015: Апрель 2003 г. Накопительное обновление для Internet Explorer

Свойства

Код статьи: 816506 - Последний отзыв: 13 апреля 2006 г. - Revision: 6.5
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 на следующих платформах
    • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • операционная система Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Операционная система Microsoft Windows 2000 Professional
    • Microsoft Windows NT 4.0 Service Pack 6
    • операционная система Microsoft Windows Millennium Edition
    • Microsoft Windows 98 Second Edition
    • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Microsoft Internet Explorer (Programming) 6 (SP1)
Ключевые слова: 
kbbug kbfix kbie600presp2fix kbqfe kbie600sp2fix kbhotfixserver KB816506

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com