Internet Explorer si blocca durante l'accesso ai file

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Sintomi

Quando si chiude Internet Explorer, l'applicazione potrebbe rimanere in memoria come un processo. Se si avvia Internet Explorer, quindi si tenta di accedere a file per i quali è stato precedentemente effettuato l'accesso tramite Internet Explorer, la nuova istanza di Internet Explorer si blocca.

Risoluzione

È disponibile una correzione supportata da Microsoft, che è tuttavia destinata esclusivamente alla correzione del problema descritto in questo articolo. Utilizzarlo solo nei sistemi in cui si verifica questo problema specifico. È possibile che la correzione venga sottoposta ad altre verifiche allo scopo di migliorare ulteriormente la qualità del prodotto. Se pertanto questo problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere la versione successiva dei service pack di Windows XP e di Windows 2000 contenenti tale correzione.

Per risolvere immediatamente il problema, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere la correzione. Per un elenco completo di numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft e per informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il sito Web Microsoft all'indirizzo:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota In casi particolari le spese normalmente addebitate per le chiamate al Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft potrebbero essere annullate qualora un addetto del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft dovesse determinare che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I normali costi del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.

Informazioni sul service pack

Per risolvere il problema, procurarsi il service pack più recente per Microsoft Windows XP. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP

Informazioni sull'aggiornamento rapido

File per Windows XP

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   --------------------------------------------------------
   21/03/2003  12.22  5.1.2600.1189     528.896  User32.dll
				

File per Windows 2000

La versione in lingua inglese di questa correzione presenta gli attributi di file elencati nella tabella seguente (o attributi successivi). Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC. Quando si visualizzano le informazioni sul file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
   Data        Ora    Versione       Dimensione  Nome file
   ----------------------------------------------------------
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6738      42.256  Basesrv.dll
   17/01/2003  13.06  5.0.2195.6656     236.304  Cmd.exe
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6758     222.992  Gdi32.dll
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6741     711.440  Kernel32.dll
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6751     333.072  Msgina.dll
   08/04/2003  02.54  5.0.2195.6701      90.232  Rdpwd.sys
   17/06/2003  14.54  5.0.2195.6756   4.576.768  Sp3res.dll
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6759     380.176  User32.dll
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6745     385.808  Userenv.dll
   19/06/2003  19.08  5.0.2195.6759   1.628.784  Win32k.sys
   29/05/2003  20.25  5.0.2195.6750     181.520  Winlogon.exe 
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6758     243.984  Winsrv.dll
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6741     711.440  Kernel32.dll
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6759   1.628.784  Win32k.sys
   19/06/2003  20.51  5.0.2195.6758     243.984  Winsrv.dll
				

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati alla fine di questo articolo. Questo problema è stato corretto per la prima volta nel Service Pack 2 per Microsoft Windows XP.

Proprietà

Identificativo articolo: 816769 - Ultima modifica: venerdì 31 marzo 2006 - Revisione: 2.3
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
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