Internet Explorer henger når du åpner filer

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 816769 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du lukker Internet Explorer, kan det bli værende i minnet som en prosess. Hvis du deretter prøver å starte Internet Explorer og du forsøker å åpne filer som du åpnet tidligere ved hjelp av Internet Explorer, kan det hende at den nye forekomsten av Internet Explorer ikke svarer (henger).

Løsning

En støttet hurtigreparasjon er nå tilgjengelig fra Microsoft, men den er bare ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk den bare på systemer med dette spesifikke problemet. Hurtigreparasjonen kan utsettes for ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste oppdateringspakke for Windows XP eller Windows 2000 som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis du vil løse dette problemet umiddelbart, kontakter du Microsoft Kundestøtte for å få feilrettingsfilen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre for Microsoft Kundestøtte og informasjon om støttekostnader, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Obs!  I noen tilfeller kan det hende at avgifter som vanligvis påløper for kundestøttesamtaler, faller bort hvis en Microsoft-tekniker avgjør at en bestemt oppdatering løser problemet. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av den gjeldende oppdateringen.

Informasjon om oppdateringspakke

Du løser dette problemet ved å få tak i den seneste oppdateringspakken for Microsoft Windows XP. Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Informasjon om hurtigreparasjon

Filer for Windows XP

Den engelskspråklige versjonen av denne feilrettingsfilen har filattributtene som er oppført i følgende tabell (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
   Dato        Tid      Versjon         Størrelse  Filnavn
   --------------------------------------------------
   21.03.03  12:22  5.1.2600.1189 528 896  User32.dll
				

Filer for Windows 2000

Den engelskspråklige versjonen av denne feilrettingsfilen har filattributtene som er oppført i følgende tabell (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
   Dato        Tid      Versjon         Størrelse  Filnavn
   ----------------------------------------------------------
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6738     42 256  Basesrv.dll
   17.01.03  13:06  5.0.2195.6656    236 304  Cmd.exe
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6758    222 992  Gdi32.dll
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6741    711 440  Kernel32.dll
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6751    333 072  Msgina.dll
   08.04.03  02:54  5.0.2195.6701     90 232  Rdpwd.sys
   17.06.03  14:54  5.0.2195.6756  4 576 768  Sp3res.dll
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6759    380 176  User32.dll
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6745    385 808  Userenv.dll
   19.06.03  19:08  5.0.2195.6759  1 628 784  Win32k.sys
   29.05.03  20:25  5.0.2195.6750    181 520  Winlogon.exe
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6758    243 984  Winsrv.dll
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6741    711 440  Kernel32.dll
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6759  1 628 784  Win32k.sys
   19.06.03  20:51  5.0.2195.6758    243 984  Winsrv.dll
				

Status

Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er nevnt i begynnelsen av denne artikkelen. Denne feilen ble først rettet opp i Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Egenskaper

Artikkel-ID: 816769 - Forrige gjennomgang: 29. mars 2006 - Gjennomgang: 2.6
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Datacenter Server
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
  • Microsoft Internet Explorer 6.0
  • Microsoft Internet Explorer 6.0 på følgende plattformer
    • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
Nøkkelord: 
kbbug kbfix kbqfe kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix atdownload kbhotfixserver KB816769

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com