Quando utiliza a consola Xbox Original, recebe a mensagem de erro: "Your Xbox can't recognize this disk" (A Xbox não consegue reconhecer este disco)

Poderá ser apresentada a seguinte mensagem quando estiver a ser carregado um disco de jogos, um CD ou um DVD:

.

Esta mensagem é apresentada se a consola Xbox não conseguir ler o disco correctamente. Este comportamento pode ser causado por qualquer uma das seguintes situações:

• Um disco sujo
• Um disco danificado
• Avaria do hardware

Verifique quantos e quais os tipos de disco que apresentam este comportamento. Siga os passos apropriados para resolver este problema.

Nota 1 Se o ficheiro de um jogo guardado estiver danificado, pode produzir uma mensagem de erro de disco nesse jogo, especialmente quando o jogo começa. Pode resolver este problema eliminando todos os ficheiros de jogos guardados do jogo afectado do disco rígido da Xbox. Este método é eficaz aproximadamente 25% das vezes. Se obtiver esta mensagem de erro de disco em mais do que dois jogos, este procedimento provavelmente não irá resolver o problema.

Nota 2 Não utilize produtos de limpeza para lentes laser nem produtos semelhantes. A Microsoft não determinou a eficácia destes produtos nem como podem afectar o sistema Xbox. A Microsoft não pode promover nem recomendar qualquer tipo de produto de limpeza para lentes laser para utilização com o sistema Xbox.

Limpe o disco e examine-o para verificar se apresenta falhas ou riscos

1. Segure o disco pelas extremidades, sem tocar na superfície com os dedos.
2. Limpe o disco com um pano macio e limpo, começando a partir do centro para fora.
3. Não utilize produtos dissolventes nem químicos para limpar o disco.
4. Depois de limpar o disco, examine-o para verificar se apresenta riscos ou defeitos. Se detectar algum tipo de defeito que não seja causado pelo desgaste e utilização normais, devolva-o ao revendedor se este ainda estiver dentro da garantia.

Copie e elimine todos os jogos guardados do disco rígido

Nota Para copiar os jogos guardados, tem de ter uma Unidade de Memória (UM) Xbox. Deve copiar os jogos guardados para uma UM antes de os eliminar.

1. Inicie a consola Xbox sem um disco inserido no tabuleiro de disco. Aparece a Interface Xbox.
2. No ecrã Main Menu (Menu Principal), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar Memory (Memória) e, em seguida, prima o botão A.
3. No ecrã Memory (Memória), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar Xbox Hard Disk (Disco Rígido da Xbox) e, em seguida, prima o botão A.
4. No ecrã Xbox Hard Disk (Disco Rígido da Xbox), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar o título do jogo pretendido e, em seguida, prima o botão direccional para a esquerda ou direita para seleccionar o jogo guardado que pretende copiar.
5. No ecrã Copy/Delete (Copiar/Eliminar), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar Copy (Copiar) e, em seguida, prima o botão A.
6. No ecrã Copy To (Copiar Para), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar a unidade de memória para a qual pretende copiar e, em seguida, prima o botão A.
7. Prima o botão B para voltar à lista de jogos no ecrã Xbox Hard Disk (Disco Rígido da Xbox).
8. No ecrã Xbox Hard Disk (Disco Rígido da Xbox), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar o título do jogo cuja cópia do jogo guardado acabou de efectuar e, em seguida, prima o botão A.
9. No ecrã Copy/Delete (Copiar/Eliminar), prima o botão direccional para cima ou para baixo para seleccionar Delete (Eliminar) e, em seguida, prima o botão A. É apresentada a seguinte mensagem:
   
   
   Are you sure you want to permanently delete this saved game? (Tem a certeza de que pretende eliminar permanentemente este jogo guardado?)
10. Prima o botão direccional para a esquerda ou direita para seleccionar Yes (Sim).
11. Repita estes passos para cada um dos jogos guardados no disco rígido da Xbox. Se tiver muitos jogos guardados mas se se conseguir lembrar da altura em que a mensagem de erro do disco começou a ser apresentada, basta eliminar os ficheiros dos jogos guardados que criou depois dessa altura.

Suporte Adicional

Se os passos na secção anterior não resolverem o problema, é possível que a consola tenha de receber assistência técnica. Utilize esta hiperligação para confirmar se está disponível suporte telefónico ou online no país para iniciar um pedido de troca para a consola: