當您使用第一代 Xbox 主機時，收到下列錯誤訊息：「您的 Xbox 無法辨識此碟片」

載入遊戲光碟、CD 或 DVD 時，您可能會收到以下錯誤訊息：

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如果 Xbox 主機無法正確讀取光碟片，您會收到此則訊息。以下任何一種情況都會導致這種情況發生：

• 光碟片需要清潔
• 光碟片已毀損
• 硬體有問題

判斷有多少光碟片會發生這種問題，以及發生問題的光碟片類型。請遵循適當的步驟以解決這個問題。

注意 1 如果儲存的遊戲檔損毀，進行該遊戲時就會產生磁碟錯誤訊息，尤其是在啟動遊戲時。從 Xbox 硬碟將受影響遊戲所有儲存的遊戲檔刪除，即可解決這個問題。這種方法約有 25% 的成功機率。如果有兩個以上的遊戲都會發生此磁碟錯誤訊息，採用此程序將無法解決問題。

注意 2 請不要使用雷射讀取頭清潔組或類似產品。Microsoft 並未測試這些產品對 Xbox 系統的效用及影響。Microsoft 無法推薦用於 Xbox 系統的任何雷射讀取頭清潔組或產品。

清潔光碟片後，請檢查光碟片是否有瑕疵或刮痕。

1. 拿取光碟片時請勿以手指接觸光碟片表面，應拿取光碟片邊緣。
2. 使用乾淨的軟布由內而外輕輕擦拭光碟片。
3. 請勿使用溶劑或化學製品來清潔光碟片。
4. 清潔光碟後，請檢查該片光碟是否有刮痕或瑕疵。如果發現並非由一般磨損或拉扯而造成的瑕疵，請將該片光碟退回給零售商 (若仍在保固期限內)。

複製硬碟上任何儲存的遊戲並予以刪除

注意 您必須具有 Xbox 記憶匣 (MU)，才能複製儲存的遊戲。您必須先將儲存的遊戲複製到 MU 後再刪除。

1. 取出光碟托盤中的光碟片，並開啟 Xbox 主機電源。會顯示 Xbox 設定畫面。
2. 在 [主功能表] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [記憶體]，再按下 A 按鈕。
3. 在 [記憶體] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [Xbox 硬碟]，再按下 A 按鈕。
4. 在 [Xbox 硬碟] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取想要的遊戲標題，再按左或按右方向鍵以選取想要複製的儲存遊戲。
5. 在 [複製/刪除] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [複製]，再按下 A 按鈕。
6. 在 [複製到] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取想要複製到的記憶體匣，再按下 A 按鈕。
7. 按下 B 按鈕返回 [Xbox 硬碟] 畫面上的遊戲清單。
8. 在 [Xbox 硬碟] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取剛複製之儲存遊戲的遊戲標題，再按下 A 按鈕。
9. 在 [複製/刪除] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [刪除]，再按下 A 按鈕。您會收到以下訊息：
   
   
   確定要永久刪除此存檔遊戲嗎？
10. 按左或按右方向鍵以選取 [是]。
11. 對 Xbox 硬碟上的每個儲存遊戲重複這些步驟。如果您有許多已儲存的遊戲，但您記得何時才開始收到磁碟錯誤訊息，這樣的話，您只需直接將那個時間點以後建立的儲存遊戲檔刪除即可。

其他支援

若上述步驟仍無法解決問題，您的主機可能需要送修。請使用此連結確認您的國家/地區是否提供電話支援或線上支援，進行主機更換事宜：