Vous pouvez recevoir le message suivant lorsque vous jouez à un jeu ou lors de la lecture d'un CD ou DVD :
Le disque utilisé présente une anomalie. Il est peut-être sale ou endommagé.
Il s'agit d'un message d'erreur standard qui s'affiche si la console Xbox ne parvient pas à lire le disque correctement. Ce problème peut se produire dans l'une des situations suivantes :
- disque sale ;
- disque endommagé ;
- dysfonctionnement du matériel.
Déterminez le nombre de disques présentant ce comportement et les types de disques concernés. Appliquez la procédure recommandée pour résoudre ce problème.
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| Un jeu, DVD ou CD systématiquement | Certains jeux, DVD ou CD | Tous les jeux, DVD ou CD |
- Mettez la console hors tension, puis remettez-la sous tension.
- Nettoyez le disque et vérifiez s'il présente des défauts ou des rayures.
- Supprimez les parties sauvegardées concernées. Voir remarque 1.
Copiez une partie sauvegardée sur une carte mémoire, si vous en avez une disponible.
- Essayez trois autres jeux, puis tentez à nouveau de lancer le jeu d'origine.
- Si possible, essayez de lancer le jeu sur une autre console.
- Demandez à votre revendeur de remplacer le disque.
- Réparez la console (voir ci-dessous).
| - Mettez la console hors tension, puis remettez-la sous tension.
- Nettoyez le disque et vérifiez s'il présente des défauts ou des rayures.
- Supprimez les parties sauvegardées concernées. Voir remarque 1.
Copiez une partie sauvegardée sur une carte mémoire, si vous en avez une disponible.
- Réparez la console (voir ci-dessous).
| - Mettez la console hors tension, puis remettez-la sous tension.
- Nettoyez le disque et vérifiez s'il présente des défauts ou des rayures.
- Réparez la console (voir ci-dessous).
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Si un fichier de partie sauvegardée est altéré, il peut générer un message d'erreur de disque dans ce jeu, en particulier au démarrage du jeu. Vous pouvez résoudre ce problème en effaçant tous les fichiers de parties sauvegardées du jeu en question sur le disque dur de la console Xbox. Cette méthode s'avère efficace dans environ 25 % des cas. Si ce message d'erreur disque s'affiche avec plus de deux jeux, il est probable que cette procédure ne suffira pas à résoudre le problème.
Remarque 2 N'utilisez pas de produits nettoyants pour lentilles laser ou produits similaires. Microsoft n'a pas déterminé l'efficacité de ces produits ni leur incidence potentielle sur le système Xbox. Microsoft ne peut promouvoir ni recommander aucun type de produit nettoyant pour lentilles à utiliser avec la console de jeu vidéo Xbox.
Nettoyez le disque et vérifiez s'il présente des défauts ou des rayures.
- Tenez le disque par le bord sans en toucher la surface avec les doigts.
- Nettoyez-le à l'aide d'un chiffon doux et propre en frottant légèrement, du centre vers l'extérieur.
- N'utilisez jamais de dissolvants ni de produits chimiques pour nettoyer vos disques.
- Après avoir nettoyé le disque, vérifiez s'il présente des défauts ou des rayures. Si vous constatez la présence de défauts non attribuables à l'usure normale, rapportez le disque à votre revendeur s'il est toujours sous garantie.
Copiez toutes les parties sauvegardées et supprimez-les de votre disque dur.
Remarque Pour copier des parties sauvegardées, vous devez disposer d'une carte mémoire Xbox. Vous devez copier les parties sauvegardées sur une carte mémoire avant de les supprimer.
- Vérifiez que le compartiment à disque est vide et démarrez la console Xbox. L'Interface Xbox s'affiche.
- Sur l'écran Menu principal, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner Mémoire, puis appuyez sur le bouton A.
- Sur l'écran Mémoire, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner Disque dur Xbox, puis appuyez sur le bouton A.
- Sur l'écran Disque dur Xbox, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner un titre de jeu, puis appuyez à droite ou à gauche pour sélectionner la partie sauvegardée à copier.
- Sur l'écran Copier/Supprimer, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner Copier, puis appuyez sur le bouton A.
- Sur l'écran Copier vers, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner la carte mémoire vers laquelle effectuer la copie, puis appuyez sur le bouton A.
- Appuyez sur le bouton B pour revenir à la liste de jeux sur l'écran Disque dur Xbox.
- Sur l'écran Disque dur Xbox, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner le titre du jeu dont vous venez de copier une partie sauvegardée, puis appuyez sur le bouton A.
- Sur l'écran Copier/Supprimer, appuyez en haut ou en bas sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner Supprimer, puis appuyez sur le bouton A. Le message suivant s'affiche :
Supprimer définitivement cet élément ?
- Appuyez à gauche ou à droite sur le bouton multidirectionnel pour sélectionner Oui.
- Reprenez cette procédure pour chaque partie sauvegardée sur le disque dur de la console Xbox. Si vous avez de nombreuses parties sauvegardées mais que vous savez à partir de quel moment vous avez commencé à recevoir un message d'erreur disque, il vous suffit de supprimer les fichiers de parties sauvegardées créés à partir de ce moment là.
Assistance supplémentaire
Si les étapes décrites dans la section précédente n'ont pas résolu votre problème, votre console peut nécessiter un dépannage. Veuillez suivre le lien ci-dessous pour confirmer si une assistance en ligne ou par téléphone est disponible dans votre pays afin d'engager une demande d'échange pour votre console :
961531
(http://support.microsoft.com/kb/961531/
)
Offres de support Xbox d'origine par région
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