文書番号: 816785 - 最終更新日: 2009年2月24日 - リビジョン: 9.1

初代 Xbox 本体を使用している場合に "ディスクを読み取れません (ゲームプレイ中に発生)。ディスクが汚れているか破損している可能性があります" というエラー メッセージが表示される

対象製品

目次

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現象

ゲーム、CD、DVD の再生中に次のようなメッセージが表示される場合があります。

ディスクを読み取れません (ゲームプレイ中に発生)。ディスクが汚れているか破損している可能性があります。
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原因

これは、Xbox 本体が正しくディスクを読み込めなかった場合に表示される、一般的なゲーム エラー メッセージです。この症状の原因としては、次の状況のいずれかが考えられます。
  • ディスクが汚れている
  • ディスクが壊れている
  • ハードウェアの動作不良
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対処方法

この症状が、何枚の、どの種類のディスクで発生するかを調べます。この症状をトラブルシューティングするには、以下の該当する手順を実行します。

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1 枚のゲーム ディスク、DVD、CD で常に発生する一部の複数のゲーム、DVD、CD で発生するすべてのゲーム、DVD、CD で発生する
  1. 本体の電源をいったん切り、再び入れます。
  2. ディスクを清掃し、傷の有無を確認します。
  3. 対応するセーブ データを削除します。注 1 を参照してください。

    メモリー ユニット (MU) がある場合は、セーブ データを MU にコピーします。
  4. 他の 3 つのゲームを試します。次に、最初のゲームを再度再生します。
  5. 可能であれば、他の Xbox 本体でゲームを再生します。
  6. 販売店でディスクを交換します。
  7. 本体を修理します (以下を参照してください)。
  1. 本体の電源をいったん切り、再び入れます。
  2. ディスクを清掃し、傷の有無を確認します。
  3. 対応するセーブ データを削除します。注 1 を参照してください。

    MU がある場合は、セーブ データを MU にコピーします。
  4. 本体を修理します (以下を参照してください)。
  1. 本体の電源をいったん切り、再び入れます。
  2. ディスクを清掃し、傷の有無を確認します。
  3. 本体を修理します (以下を参照してください)。
注 1: セーブ データ ファイルが壊れていると、そのゲームの実行時、特にゲームの開始時に、ディスク エラー メッセージが表示される場合があります。Xbox のハード ディスクから、支障のあるゲームのすべてのセーブ データ ファイルを削除することで、この問題を解決できます。この方法で、このエラーの約 25% が解決します。このディスク エラー メッセージが複数のゲームで表示される場合は、この操作で問題を解決できる可能性は低くなります。

注 2: レーザー レンズ クリーナーなどの製品は使用しないでください。これらの製品の有効性または Xbox に対する効果を、マイクロソフトでは確認していません。Xbox にレーザー レンズ クリーナーを使用することはお勧めできません。

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ディスクを清掃し、傷の有無を確認する

  1. ディスクの表面に触れないようにディスクの端を持ちます。
  2. 柔らかい布で、ディスクの中心から外側に向かって軽く拭きます。
  3. 溶剤や薬品は使用しないでください。
  4. ディスクを清掃した後で、傷の有無を確認します。普通の消耗によるものではない破損が見つかった場合、保証期間内であればディスクを販売店に返してください。
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セーブ データをハード ディスクからコピーして削除する

注 セーブ データをコピーするには、Xbox メモリー ユニット (MU) が必要です。セーブ データを削除する前に MU にコピーする必要があります。
  1. ディスク トレイにディスクが入っていない状態で Xbox 本体の電源を入れます。Xbox ダッシュボードが表示されます。
  2. メニュー画面で、方向パッドの上または下ボタンを押して [メモリー] を選択し、A ボタンを押します。
  3. [メモリー] 画面で、方向パッドの上または下ボタンを押して [ハード ディスク] を選択し、A ボタンを押します。
  4. [ハード ディスク] 画面で、方向パッドの上または下ボタンを押してコピーするゲーム タイトルを選択し、方向パッドの左または右ボタンを押してコピーするセーブ データを選択します。
  5. [コピー/削除] 画面で、方向パッドの上または下ボタンを押して [コピー] を選択し、A ボタンを押します。
  6. [Copy To] (コピー先) 画面で、方向パッドの上または下ボタンを押してコピー先のメモリー ユニットを選択し、A ボタンを押します。
  7. [ハード ディスク] 画面のゲームの一覧に戻るには、B ボタンを押します。
  8. [ハード ディスク] 画面で、方向パッドの上または下ボタンを押してセーブ データをコピーしたゲーム タイトルを選択し、A ボタンを押します。
  9. [コピー/削除] 画面で、方向パッドの上または下ボタンを押して [削除] を選択し、A ボタンを押します。次のメッセージが表示されます。

    Are you sure you want to permanently delete this saved game? (このセーブ データを完全に削除してよろしいですか?)
  10. 方向パッドの左または右ボタンを押して [はい] を選択します。
  11. Xbox のハード ディスク上のセーブ データごとに、これらの手順を繰り返します。セーブ データが大量に保存してある場合、ディスク エラー メッセージが表示され始めたタイミングを覚えているときには、その後に保存したセーブ データ ファイルのみを削除できます。
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追加サポート

前のセクションの手順に従っても問題が解決しない場合は、本体の修理が必要な可能性があります。次のリンクにアクセスし、本体の交換手続きの受付電話またはオンライン サポートをご確認ください。
961531? (http://support.microsoft.com/kb/961531/ ) 地域別の初代 Xbox サポート サービス
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この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Xbox Console
  • Microsoft Xbox
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キーワード:?
kbxboxts kbxboxconsole kbxboxext kberrmsg kbxboxpacrimportal kbxboxeuropeportal kbxboxamericasportal kbtshoot kbpubtypekc KB816785
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