Xbox 1 본체를 사용할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다. "사용 중인 디스크에 문제가 있습니다. 오염되거나 손상되었을 수 있습니다."

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현상

게임을 하거나 CD 또는 DVD를 사용할 때 다음 메시지가 나타날 수 있습니다.

사용 중인 디스크에 문제가 있습니다. 오염되거나 손상되었을 수 있습니다.

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원인

이 메시지는 Xbox 본체가 디스크를 올바르게 읽지 못할 때 나타나는 표준 게임 내 오류 메시지입니다. 다음 중 하나에 해당하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

오염된 디스크
손상된 디스크
제대로 작동하지 않는 하드웨어

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확인할 사항

이 문제가 발생한 디스크의 개수와 종류를 확인하십시오. 그런 다음 해당되는 단계에 따라 이 문제를 해결하십시오.

표 축소표 확대

하나의 게임, DVD 또는 CD(계속 발생)	일부 게임, DVD 또는 CD	모든 게임, DVD 또는 CD
본체를 껐다가 다시 켭니다. 디스크를 닦고 흠집이나 긁힌 부분이 있는지 검사합니다. 저장된 게임을 삭제합니다. 참고 1을 참조하십시오. 사용 가능한 MU(메모리 유닛)가 있으면 저장된 게임을 해당 MU에 복사합니다. 다른 게임 세 개를 실행한 다음 다시 원래 게임을 실행해 봅니다. 가능하면 다른 본체에서 게임을 실행해 봅니다. 구입처에서 디스크를 교환합니다. 본체를 수리합니다(아래 참조).	본체를 껐다가 다시 켭니다. 디스크를 닦고 흠집이나 긁힌 부분이 있는지 검사합니다. 저장된 게임을 삭제합니다. 참고 1을 참조하십시오. 사용 가능한 MU가 있으면 저장된 게임을 해당 MU에 복사합니다. 본체를 수리합니다(아래 참조).	본체를 껐다가 다시 켭니다. 디스크를 닦고 흠집이나 긁힌 부분이 있는지 검사합니다. 본체를 수리합니다(아래 참조).

참고 1 저장된 게임 파일이 손상되면 해당 게임에서, 특히 게임 시작 시 디스크 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 문제가 되는 게임의 저장된 게임 파일을 Xbox 하드 디스크에서 모두 삭제하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 이 방법이 효과가 있는 경우는 25% 정도입니다. 셋 이상의 게임에 이 디스크 오류 메시지가 나타나면 이 방법으로 문제가 해결되기는 어렵습니다.

참고 2 레이저 렌즈 클리너나 유사 제품을 사용하지 마십시오. Microsoft는 이러한 제품의 효과나 Xbox 시스템에 미치는 영향을 확인하지 않았습니다. Microsoft는 어떠한 유형의 레이저 렌즈 클리너도 Xbox 비디오 게임 시스템에 사용하도록 권장하지 않습니다.

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디스크 닦기 및 흠집이나 긁힌 부분이 있는지 검사

손이 디스크 표면에 닿지 않도록 디스크 가장자리를 잡습니다.
부드러운 천으로 디스크 중심에서 바깥쪽으로 가볍게 닦습니다.
디스크를 닦을 때 용매나 화학 약품을 사용하지 마십시오.
디스크를 닦은 후 디스크에 긁히거나 손상된 부분이 있는지 검사합니다. 일반적인 마손에 의한 것이 아닌 결함이 발견되는 경우 품질 보증 기간이 끝나지 않았으면 구입처에 디스크를 반환합니다.

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저장된 게임 복사 및 하드 디스크에서 삭제

참고 저장된 게임을 복사하려면 Xbox MU(메모리 유닛)가 있어야 합니다. 저장된 게임을 삭제하기 전에 MU에 복사해야 합니다.

디스크 트레이에 디스크를 넣지 않고 Xbox 본체를 시작합니다. Xbox 대시보드가 나타납니다.
주 메뉴 화면에서 위/아래로 방향 패드(D-패드)를 눌러 메모리를 선택한 다음 A 단추를 누릅니다.
메모리 화면에서 위/아래로 D-패드를 눌러서 Xbox 하드 디스크를 선택한 다음 A 단추를 누릅니다.
Xbox 하드 디스크 화면에서 위/아래로 방향 패드를 눌러 원하는 게임 타이틀을 선택한 다음 왼쪽/오른쪽으로 방향 패드를 눌러 저장된 게임 중 복사할 게임을 선택합니다.
복사/삭제 화면에서 위/아래로 D-패드를 눌러서 복사를 선택한 다음 A 단추를 누릅니다.
Copy To(복사 위치) 화면에서 위/아래로 방향 패드를 눌러 게임을 복사할 메모리 유닛을 선택한 다음 A 단추를 누릅니다.
B 단추를 눌러 Xbox 하드 디스크 화면의 게임 목록으로 돌아갑니다.
Xbox 하드 디스크 화면에서 위/아래로 방향 패드를 눌러 저장된 게임을 복사한 게임 타이틀을 선택한 다음 A 단추를 누릅니다.
복사/삭제 화면에서 위/아래로 D-패드를 눌러 삭제를 선택한 다음 A 단추를 누릅니다. 다음 메시지가 나타납니다.

Are you sure you want to permanently delete this saved game? (저장된 게임을 영구적으로 삭제하시겠습니까?)
왼쪽/오른쪽으로 방향 패드를 눌러 예를 선택합니다.
Xbox 하드 디스크에 저장된 게임 각각에 대해 이 단계를 반복합니다. 저장된 게임이 많은 경우 디스크 오류 메시지가 나타나기 시작한 시간을 기억할 수 있으면 해당 시간 이후에 저장한 게임 파일만 삭제하면 됩니다.