När du använder din original-Xbox-konsol visas följande felmeddelande: "There is a problem with the disk you are using. It may be dirty or damaged" (Ett problem har upptäckts med den skiva du använder. Den kan vara smutsig eller skadad)

Du kan få följande meddelande när du spelar ett spel, en CD-skiva eller en DVD-skiva:

Det här är ett standardfelmeddelande som visas under spelets gång om Xbox-konsolen inte kan läsa skivan korrekt. Något av följande problem kan orsaka detta fel:

• En smutsig skiva
• En skadad skiva
• Fel på maskinvaran

Ta reda på hur många skivor och vilken typ av skivor som framkallar detta meddelande. Följ lämpliga steg för att åtgärda felet.

Not 1 Om en sparad omgång är skadad kan detta orsaka ett meddelande om skivfel, särskilt när spelet startar. Du kan lösa det här problemet genom att radera alla sparade omgångar för spelet i fråga från Xbox-hårddisken. Denna metod är effektiv i ca 25 procent av fallen. Om du får meddelande om skivfel för fler än två spel löser denna procedur sannolikt inte problemet.

Not 2 Använd inte laserlinsrengörare eller liknande produkter. Microsoft har inte kontrollerat effektiviteten hos dessa produkter eller deras effekt på Xbox-systemet. Microsoft varken marknadsför eller rekommenderar någon typ av laserlinsrengörare för användning med Xbox-system.

Rengör skivan och undersök om den har skador eller repor

1. Håll skivan i kanterna utan att vidröra ytan med fingrarna.
2. Rengör skivan med en mjuk duk och torka lätt från mitten och utåt.
3. Använd inga lösningsmedel eller kemikalier vid skivrengöringen.
4. När du har rengjort skivan undersöker du om den har repor eller defekter. Om du hittar defekter som inte är orsakade av normal användning återlämnar du skivan till återförsäljaren om garantin ännu gäller.

Kopiera och radera alla sparade omgångar från din hårddisk

Obs! För att kopiera sparade omgångar måste du ha en Xbox Memory Unit (minnesenhet). Du måste kopiera sparade omgångar till en minnesenhet innan du raderar dem.

1. Starta Xbox-konsolen utan skiva i skivfacket. Xbox Dashboard visas.
2. På skärmen Main Menu (Huvudmeny) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer Memory (Minne) och trycker sedan på knappen A.
3. På skärmen Memory (Minne) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer Xbox Hard Disk (Xbox-hårddisk) och trycker sedan på knappen A.
4. På skärmen Xbox Hard Disk (Xbox-hårddisk) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer önskad speltitel och trycker åt höger eller vänster på styrplattan för att välja den sparade omgång som du vill kopiera.
5. På skärmen Copy/Delete (Kopiera/Ta bort) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer Copy (Kopiera) och trycker sedan på knappen A.
6. På skärmen Copy To (Kopiera till) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer den minnesenhet du vill kopiera till och trycker sedan på knappen A.
7. Tryck på knappen B när du vill återgå till spellistan på skärmen Xbox Hard Disk (Xbox-hårddisk).
8. På skärmen Xbox Hard Disk (Xbox-hårddisk) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer den speltitel du just har kopierat en sparad omgång från och trycker sedan på knappen A.
9. På skärmen Copy/Delete (Kopiera/Ta bort) trycker du uppåt eller nedåt på styrplattan, väljer Delete (Ta bort) och trycker sedan på knappen A. Du får då följande meddelande:
   
   
   Are you sure you want to permanently delete this saved game? (Är du säker på att du vill radera den sparade omgången permanent?)
10. Tryck åt vänster eller höger på styrplattan och välj Yes (Ja).
11. Upprepa dessa steg för varje sparad omgång på Xbox-hårddisken. Om du har många sparade omgångar men kommer ihåg när du började få meddelanden om skivfel kan du radera bara de sparade omgångar som du har skapat sedan dess.

Ytterligare support

Om åtgärderna i föregående avsnitt inte löser problemet kan din konsol behöva repareras. Följ den här länken för att kontrollera om du har tillgång till telefon- eller onlinesupport i ditt land, så att du kan utverka en utbytesorder för din konsol: