Al usar la consola original Xbox, recibe el mensaje de error siguiente: "Conectar el receptor del kit de reproducción de películas DVD en uno de los puertos para ver películas. Extraer disco para continuar".

Al intentar usar el sistema de videojuegos Xbox, puede recibir el mensaje de error siguiente:

Para solucionar el problema, siga estos pasos:

1. Determine el tipo de medio que ha producido el error. Si este error ser produce con un DVD, tenga en cuenta que debe disponer del kit de reproducción de películas DVD para poder ver DVD. Si el problema se produce con juegos y CD de audio, siga el procedimiento de solución de problemas para los discos no reconocidos. Si desea obtener más información sobre la solución de problemas de errores de disco, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo correspondiente de Microsoft Knowledge Base:
   816779  (http://support.microsoft.com/kb/816779/ ) HW: Mensaje de error: Xbox no puede reconocer el disco
2. Si tiene un kit de reproducción de películas DVD, puede que el kit no funcione correctamente.
3. Determine si el problema sólo se produce con uno o dos discos, o bien más de dos discos. Si el problema se produce con uno o dos discos, compruebe si existen problemas conocidos para ese disco.
4. Si no existen problemas conocidos, devuelva el disco a la tienda donde realizó la compra.
5. Si el problema se produce con más de dos discos, apague la consola, vuelva a encenderla y, a continuación, pruebe de nuevo el disco.
6. Si no se soluciona el problema, puede que el kit de reproducción de películas DVD no funcione correctamente y tenga que cambiarlo por otro kit.
7. Si ha sustituido el kit de reproducción de películas DVD y el problema persiste, es posible que la consola requiera la prestación de servicio técnico por parte de Microsoft.

Soporte adicional

Si los pasos de la sección anterior no resuelven el problema, puede que sea necesario reparar la consola. Siga este vínculo para confirmar si en su país se ofrece soporte telefónico o en línea para iniciar una solicitud de cambio para su consola: