Numéro d'article: 816790 - Dernière mise à jour: vendredi 17 juillet 2009 - Version: 9.2

Vous rencontrez des problèmes de son lors de l'utilisation du son numérique avec votre console Xbox d'origine

Vous pouvez rencontrer les problèmes suivants lors de l'utilisation de la console de jeu vidéo Xbox :

Aucun son numérique n'est émis.
Un son numérique partiel ou déformé est émis.

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Elements à tester

Si vous n'utilisez pas le système Dolby Digital, passez à l'étape 2.

Microsoft est conscient d'un problème avec le son Dolby Digital sur certaines consoles Xbox. Les clients qui utilisent la technologie Dolby Digital ont signalé des problèmes tels que des bruits parasites, crépitements ou autres distorsions après avoir vérifié la configuration. Il n'y a aucun problème avec le Dolby Surround. Le même récepteur est capable de délivrer du son vers plusieurs autres périphériques différents sans problème. Ce problème peut se produire avec différents packs audio/vidéo et types de câbles. Si le client rencontre ce problème avec la technologie Dolby Digital, mettez fin à la procédure de dépannage et initiez une procédure de réparation. Si le client n'utilise pas la technologie Dolby Digital, continuez.
Si le problème se produit uniquement avec un ou deux disques, procédez comme suit :
1. Recherchez les problèmes connus relatifs aux disques concernés dans la base de connaissances Microsoft.
2. S'il n'existe aucun problème connu, essayez un autre disque.
Si vous n'utilisez pas un Pack audio/vidéo avancé ou haute définition compatible ou agréé Microsoft, contactez le fabricant du périphérique sans licence.

Remarque Cette étape concerne le pack audio/vidéo de la console Xbox, et non le câble audio numérique. Il n'existe aucun câble audio numérique Xbox « officiel ». Par exemple, le pack audio/vidéo avancé de marque Monster Cable n'est pas pris en charge. En revanche, l'utilisation du câble audio numérique de marque Monster Cable est acceptable.
Vérifiez que le support utilisé prend en charge le son numérique. Reportez-vous à l'emballage du support. Si cette vérification est impossible, modifiez les paramètres de l'Interface Xbox en conséquence.
Vérifiez que la configuration est correcte. Si le système de reproduction sonore (en général un récepteur ou un amplificateur) possède une entrée audio numérique, raccordez la console à cette entrée audio numérique plutôt qu'à l'entrée audio standard. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Raccordez les connecteurs du câble audio numérique à la sortie audio numérique du pack audio/vidéo, puis raccordez l'autre extrémité du câble à l'entrée audio numérique de votre récepteur.
2. Sélectionnez les paramètres appropriés pour la console de jeu vidéo Xbox :
  - Vérifiez que le compartiment à disque est vide et allumez la console Xbox.
  - Dans le menu principal, sélectionnez Paramètres, puis Audio.
  - Sélectionnez le bon paramètre audio numérique (DTS ou Dolby Digital) pour le système.
Si aucun son n'est produit avec la connexion audio numérique, essayez de raccorder la console par le biais d'une connexion audio analogique à l'aide du pack audio/vidéo avancé Xbox ou du pack audio/vidéo haute définition Xbox.
1. Rétablissez les paramètres audio standard dans l'Interface Xbox.
2. Si le son fonctionne avec la connexion analogique, contactez le fabricant de votre récepteur numérique afin d'appliquer la procédure de dépannage appropriée.
Si les étapes 1 à 7 ne permettent pas de résoudre le problème, il se peut que le pack audio/vidéo soit défectueux. Contactez le support technique Xbox.
Si le remplacement du pack audio/vidéo ne permet pas de résoudre le problème, il se peut que votre console Xbox doive être réparée par Microsoft.

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Assistance supplémentaire

Si les étapes décrites dans la section précédente n'ont pas résolu votre problème, votre console peut nécessiter un dépannage. Veuillez suivre le lien ci-dessous pour confirmer si une assistance en ligne ou par téléphone est disponible dans votre pays afin d'engager une demande d'échange pour votre console :

961531 (http://support.microsoft.com/kb/961531/ ) Offres de support Xbox d'origine par région

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Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):

MPack audio/vidéo avancé Microsoft Xbox
Xbox Console
Pack audio/vidéo haute définition Microsoft Xbox
Microsoft Xbox

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