Recebe mensagens de erro quando tenta instalar o Office 2003 ou utilizar um programa do Office 2003

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Sintomas

Quando tenta iniciar um programa do Microsoft Office 2003 ou tenta visitar o Web site de actualizações do Microsoft Office depois de instalar uma das actualizações de Service Packs do Microsoft Windows XP, poderá receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
A aplicação falhou a inicialização correcta (0xc0150002). Clique em OK para terminar a aplicação.
Além disso, quando tenta instalar o Office 2003, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
O programa de configuração detectou uma instalação incompleta do Windows XP Service Pack no computador. O Office só funcionará correctamente depois de concluída esta actualização.
Visite o Windows Update (<http://update.microsoft.com>) para transferir e instalar o Service Pack mais recente.
No entanto, quando visita o Web site do Microsoft Windows Update e procura as actualizações necessárias, estas não se encontram listadas.

Causa

Este comportamento pode acontecer devido a uma das seguintes razões:
  • Tem uma instalação incompleta do Service Pack do Windows XP.
  • Não reiniciou o computador quando lhe foi pedido, depois de o processo de instalação do Service Pack do Windows XP ser concluído.
  • Instalou o Office 2003 e uma actualização de Service Pack do Windows XP no computador.
Adicionalmente, este comportamento poderá ocorrer caso se verifiquem as seguintes condições:
  • O utilizador actualiza o computador baseado no Microsoft Windows XP Home para o Microsoft Windows XP Professional.
  • O utilizador reinstala o Windows XP no computador.
  • O utilizador efectua uma reparação do Windows XP no computador.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos métodos seguintes.

Método 1

Reiniciar o computador e instalar ou iniciar os programas do Office 2003. Geralmente, deve reiniciar o computador quando tal lhe é pedido após instalar um produto ou uma actualização.

Método 2

Instale o Service Pack mais recente do Windows XP a partir do seguinte Web site de actualização do Microsoft Windows:
http://support.microsoft.com/xpsp2getinstall
Se não conseguir instalar o Service Pack mais recente do Windows XP com êxito, ou se o Web site reportar um erro, visite o seguinte Web site para obter informações sobre como resolver problemas relacionados com a actualização do Windows: problemas com actualizações:
http://v4.update.microsoft.com/troubleshoot

Método 3

Transferir e instalar manualmente a actualização Microsoft Windows XP Service Pack 1a (SP1a). Para transferir e instalar o Windows XP SP1a, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/pt-pt/default.aspx

Propriedades

Artigo: 817117 - Última revisão: 17 de maio de 2011 - Revisão: 5.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Professional Edition 2003
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office PowerPoint 2003
  • Microsoft Office Publisher 2003
  • Microsoft Office Small Business Edition 2003
  • Microsoft Office Basic Edition 2003
  • Microsoft Office Access 2003
Palavras-chave: 
kberrmsg kbbug KB817117

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