Aparece el mensaje de Error "No se puede conectar al servidor FTP" al tener acceso a un sitio FTP

Síntomas

Cuando intenta abrir un archivo desde un sitio de protocolo de transferencia de archivos (FTP) en un programa de Office 2003, puede recibir mensajes de error similares al siguiente:

- y -

Causa

Este problema puede producirse si el equipo está conectado a Internet mediante un servidor proxy y la configuración del proxy FTP en Microsoft Internet Explorer no es correcta.

Solución

Para evitar este problema, corrija la configuración del proxy FTP. Para ello, siga estos pasos:

Nota: como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. Si es así, consulte la documentación del producto para completar estos pasos.

1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en
   En el Panel de control.

2. Haga doble clic en Opciones de Internet.

3. En el cuadro de diálogo Propiedades de Internet , haga clic en la ficha conexiones y, a continuación, haga clic en Configuración de LAN.

4. En el cuadro de diálogo configuración de red de área Local (LAN), haga clic en Avanzadas en el servidor Proxy.

5. En el cuadro de diálogo Configuración de Proxy , haga clic para desactivar la casilla de verificación usar el mismo servidor proxy para todos los protocolos en los servidores.

6. En el cuadro de FTP, escriba el localizador uniforme de recursos (URL) del servidor de puerta de enlace FTP. El siguiente es un ejemplo de la sintaxis que debe utilizar:

   ftp://ftpgate

7. Presione la tecla TAB para mover el punto de inserción a la
   Cuadro de puerto que está a la derecha del cuadro de FTP . Presione SUPR para borrar el cuadro y, a continuación, haga clic en Aceptar tres veces para aceptar los cambios y cerrar el cuadro de diálogo Propiedades de Internet .

Si sigue sin poder conectarse a un sitio FTP, solicite al administrador de red si hace referencia al servidor de puerta de enlace FTP correcto.


Para comprobar el nombre del servidor FTP:

1. En el menú archivo , haga clic en
   Abierto.

2. En el cuadro Buscar en , haga clic en
   Agregar o modificar ubicaciones FTP.

3. En el cuadro de diálogo Agregar o modificar ubicaciones FTP , haga clic en el nombre del servidor FTP al que desea tener acceso y, a continuación, haga clic en
   Quitar.

4. Después de quitar la ubicación, escriba el nombre del servidor FTP en el cuadro nombre del sitio FTP y, a continuación, haga clic en
   Aceptar.

Nota: Tendrá que salir y reiniciar el sistema antes de conectarse a un sitio FTP externo.

Más información

En los programas de Office 2003, puede utilizar el
Cuadro de diálogo Abrir para conectarse a un sitio FTP en Internet o en una intranet local. Para hacer esto:

1. En el menú archivo , haga clic en
   Abierto.

2. En el cuadro Buscar en , busque el sitio FTP que desea tener acceso. Si no aparece, puede agregar una nueva ubicación. Para hacer esto:
   

   1. En el cuadro Buscar en , haga clic en
      Agregar o modificar ubicaciones FTP.

   2. En el cuadro de diálogo Agregar o modificar ubicaciones FTP , escriba el nombre del sitio FTP que desea tener acceso, seleccione un tipo de inicio de sesión (anónimos o usuario), escriba la contraseña si es necesario y, a continuación, haga clic en Aceptar.
      
      Nota: Si selecciona usuario, debe escribir el nombre de usuario en el cuadro usuario .

3. En el cuadro de diálogo Abrir , haga clic en el nombre del sitio FTP que desea tener acceso y, a continuación, haga clic en Abrir.
   

El contenido del sitio FTP se muestra en la
Cuadro de diálogo Abrir . Puede abrir archivos y carpetas como si estuvieran almacenados en el disco duro local.

Cuando tiene acceso a un sitio FTP externo a través de Internet Explorer, sólo la configuración de proxy de protocolo de transferencia de hipertexto (HTTP) debe ser correcta. Esto ocurre porque Internet Explorer utiliza el protocolo HTTP, el protocolo estándar para obtener acceso a información en World Wide Web para emular FTP cuando se conecta a un sitio FTP.

Los programas de Office 2003 requieren que la configuración del proxy FTP sea correcto cuando tiene acceso a un sitio FTP externo. Esto es necesario porque estos programas no utilizan el protocolo HTTP para emular FTP. En su lugar, se utiliza la configuración del proxy FTP. Si hace clic para activar la casilla de verificación usar el mismo servidor proxy para todos los protocolos en el cuadro de diálogo Opciones de Internet , no puede tener acceso a los sitios FTP externos con los programas de Office.