La pantalla de inicio de sesi�n de bienvenida a Windows no aparece al iniciar el equipo

Id. de art�culo: 817142 - Ver los productos a los que se aplica este art�culo

IMPORTANTE: Este art�culo contiene informaci�n acerca de c�mo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, aseg�rese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe c�mo restaurarlo si ocurre alg�n problema. Para obtener informaci�n acerca de c�mo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

256986

(http://support.microsoft.com/kb/256986/ )

Definici�n del Registro de Microsoft Windows

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S�ntomas

Cuando inicia el equipo, la pantalla de inicio de sesi�n de bienvenida a Windows no aparece. Puede aparecer tambi�n un mensaje de error similar a uno de los siguientes:

Un programa instalado recientemente ha deshabilitado la pantalla de bienvenida y Cambio r�pido de usuario. Para restaurar estas caracter�sticas debe desinstalar dicho programa.

El siguiente nombre puede ayudarle a identificar el programa que ha realizado el cambio:

C:\Windows\System32\Awgina.dll.
Error de interfaz de usuario.

No se puede cargar la DLL de interfaz de usuario de inicio de sesi�n C:\Windows\System32\Awgina.dll. P�ngase en contacto con el administrador del sistema para reemplazar el archivo DLL o restaurar el archivo DLL original.

Puede experimentar este problema despu�s de activar la caracter�stica Cambio r�pido de usuario en Windows XP.

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Causa

Este problema puede producirse si se ha instalado Symantec pcAnywhere en el equipo y el filtro Graphical Identification and Authorization (GINA) de pcAnywhere, Awgina.dll, le impide iniciar sesi�n en el equipo.

Cuando pcAnywhere est� instalado, reemplaza el archivo GINA predeterminado de Windows, Msgina.dll, con el archivo Awgina.dll. Algunas versiones del archivo Awgina.dll pueden provocar este comportamiento.

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Soluci�n

Para resolver este problema, utilice uno o los dos m�todos siguientes, seg�n cu�l sea su situaci�n:

M�todo 1: desactivar el filtro GINA de PcAnywhere

Reinicie el equipo en el modo a prueba de errores y desactive el filtro GINA de pcAnywhere. Para ello:

Reinicie el equipo en el Modo a prueba de errores. Para ello:
1. Reinicie el equipo.
2. Cuando vea el mensaje "Seleccione el sistema operativo que desea iniciar", presione F8.
3. En el men� Opciones avanzadas de Windows, utilice las teclas de direcci�n para seleccionar Modo a prueba de errores y presione ENTRAR.
4. Si est� utilizando un equipo con inicio dual o m�ltiple, seleccione Microsoft Windows XP en la lista y presione ENTRAR.
Elimine la entrada GinaDLL
del Registro. Para ello:ADVERTENCIA: si utiliza incorrectamente el Editor del Registro puede tener serios problemas que tal vez requieran volver a instalar el sistema operativo. Microsoft no garantiza que pueda solucionar los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del Registro. Utilice el Editor del Registro bajo su responsabilidad.
1. Haga clic en Inicio y, a continuaci�n, haga clic en Ejecutar.
2. En el cuadro Abrir, escriba regedit y haga clic en Aceptar.
3. Busque la siguiente clave del Registro y haga clic en ella:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
4. En el panel derecho, haga clic con el bot�n secundario del mouse (rat�n) en GinaDLL y, a continuaci�n, haga clic en Eliminar.
5. Cuando se le pregunte si confirma la eliminaci�n, haga clic en S�.
6. En el men� Archivo, haga clic en Salir para salir del Editor del Registro.
Reinicie el equipo.

M�todo 2: quitar pcAnywhere del equipo

Quite pcAnywhere del equipo. Para obtener m�s informaci�n acerca de c�mo hacerlo, consulte la documentaci�n del programa o visite el siguiente sitio Web de Symantec Corporation:

http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/

(http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/)

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M�s informaci�n

Para obtener informaci�n adicional acerca de un problema relacionado que se produce en Windows 2000, haga clic en el n�mero de art�culo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:

306948

(http://support.microsoft.com/kb/306948/ )

La instalaci�n de pcAnywhere 9.0 en Windows 2000 genera reinicios continuos

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