启动计算机时不出现“欢迎使用 Windows”登录屏幕

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重要说明:本文包含有关修改注册表的信息。修改注册表之前,一定要备份注册表,并且一定要知道在发生问题时如何还原注册表。有关如何备份、还原和编辑注册表的信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
256986 Description of the Microsoft Windows Registry
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本文内容

症状

启动计算机时,“欢迎使用 Windows”登录屏幕不出现。您还可能会看到与下面的某条信息类似的错误信息:
  • 一个最近安装的程序使欢迎屏幕和快速用户切换受到禁用。 要恢复这些功能,您必须卸载该程序。

    以下文件名可帮助您确定进行更改的程序:

    C:\Windows\System32\Awgina.dll。
  • 用户接口失败。

    登录用户接口 dll C:\Windows\System32\Awgina.dll 加载失败。 请与您的系统管理员联系以替换该 dll 文件或恢复原始的 dll 文件。
在 Windows XP 中打开了“快速用户切换”功能后,就可能会遇到此问题。

原因

如果计算机中装有 Symantec pcAnywhere,而 pcAnywhere 的“图形标识与授权”(GINA) 筛选器 Awgina.dll 阻止您登录计算机,就会出现此问题。

安装 pcAnywhere 之后,它会将默认的 Windows GINA 文件 Msgina.dll 替换为 Awgina.dll 文件。文件 Awgina.dll 的有些版本可能会导致此问题。

解决方案

要解决此问题,请根据您的具体情况使用以下某种方法,或两种方法都用:

方法 1:关闭 PcAnywhere GINA 筛选器

在安全模式下重新启动计算机,然后关闭 pcAnywhere GINA 筛选器。为此,请按照下列步骤操作:
  1. 在安全模式下重新启动计算机。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 重新启动计算机。
    2. 当看到“请选择要启动的操作系统”消息时,请按 F8 键。
    3. 在“Windows 高级选项菜单”上,使用箭头键选择“安全模式”,然后按 Enter 键。
    4. 如果您使用的是双启动或多启动计算机,请从列表中选择“Microsoft Windows XP”,然后按 Enter 键。
  2. 删除
    GinaDLL
    注册表项。为此,请按照下列步骤操作:警告:“注册表编辑器”使用不当可造成严重问题,这些问题可能需要重新安装操作系统。Microsoft 不保证能够解决因为“注册表编辑器”使用不当而产生的问题。使用“注册表编辑器”需要您自担风险。
    1. 单击“开始”,然后单击“运行”。
    2. 在“打开”框中,键入 regedit,然后单击“确定”。
    3. 找到并单击下面的注册表项:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
    4. 在右窗格中,右键单击“GinaDLL”,然后单击“删除”。
    5. 在提示您确定删除时,单击“是”。
    6. 在“文件”菜单上,单击“退出”以退出“注册表编辑器”。
  3. 重新启动计算机。

方法 2:从计算机中删除 pcAnywhere。

从计算机中删除 pcAnywhere。有关具体操作的详细信息,请参阅该程序的文档或者访问下面的 Symantec Corporation Web 站点:
http://www.symantec.com/techsupp/

更多信息

有关 Windows 2000 中出现的相关问题的其他信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
306948 Installing pcAnywhere 9.0 on Windows 2000 Generates Continuous Restarts
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属性

文章编号: 817142 - 最后修改: 2003年7月10日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
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