啟動電腦時,沒有出現「歡迎使用 Windows」登入畫面

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重要:本文包含有關修改登錄的相關資訊。修改登錄之前,請務必將它備份起來,並瞭解如何在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份、還原和編輯登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
256986 Microsoft Windows 登錄說明
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徵狀

啟動電腦時,沒有出現 [歡迎使用 Windows] 登入畫面。 此外,您可能會收到類似下列其中一則錯誤訊息:
  • 最近安裝的程式已經停用歡迎畫面和快速切換使用者功能。 要還原這些功能,您必須將程式解除安裝。

    以下檔案名稱可以幫助您找出造成變更的程式:

    C:\Windows\System32\Awgina.dll.
  • 使用者介面失敗。

    無法載入登入使用者介面 DLL C:\Windows\System32\Awgina.dll。請連絡您的系統管理員置換 DLL,或還原成原來的 DLL。
在您開啟 Windows XP 中的「快速使用者切換」功能之後,可能就會發生這個問題。

發生的原因

如果您在電腦上安裝 Symantec pcAnywhere,並且 pcAnywhere「圖形化識別與驗證」(GINA) 篩選器 (即 Awgina.dll) 使您無法登入電腦,就會發生這個問題。

安裝 pcAnywhere 時,Awgina.dll 檔案會取代預設的 Windows GINA 檔案 (即 Msgina.dll)。有些版本的 Awgina.dll 檔案可能會出現這種情形。

解決方案

如果要解決這個問題,請根據您的情況使用下列一或兩種方法:

方法 1:關閉 PcAnywhere GINA 篩選器

以「安全模式」重新啟動電腦,並關閉 PcAnywhere GINA 篩選器。如果要執行這項操作:
  1. 以「安全模式」重新啟動電腦。如果要執行這項操作:
    1. 重新啟動電腦。
    2. 看到「請選擇您想要啟動的作業系統」訊息時,請按 F8。
    3. [Windows 進階選項功能表] 上,使用方向鍵來選取 [安全模式],然後按下 ENTER。
    4. 如果您使用雙開機方式或多重開機方式的電腦,請從清單中選取 [Microsoft Windows XP],再按下 ENTER。
  2. 刪除
    GinaDLL
    登錄項目。如果要執行這項操作:警告:不當使用「登錄編輯程式」可能會導致嚴重的問題,甚至必須重新安裝作業系統。Microsoft 並不保證可以解決您不當使用「登錄編輯程式」所導致的問題。請自行承擔使用「登錄編輯程式」的風險。
    1. 按一下 [開始],再按一下 [執行]
    2. [開啟] 方塊中輸入 regedit,再按一下 [確定]
    3. 找出並按一下下面的登錄機碼:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\WinLogon
    4. 在右邊窗格中,用滑鼠右鍵按一下 [GinaDLL],然後按一下 [刪除]
    5. 出現確認刪除的提示時,請按一下 [是]
    6. 按一下 [檔案] 功能表上的 [結束],結束 [登錄編輯程式]。
  3. 重新啟動電腦。

方法 2:移除電腦中的 pcAnywhere

移除電腦中的 pcAnywhere。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請參閱程式說明文件或造訪下列 Symantec Corporation 網站:
http://www.symantec.com/region/tw/techsupp/

其他相關資訊

如需有關 Windows 2000 中所發生相關問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
306948 Installing pcAnywhere 9.0 on Windows 2000 Generates Continuous Restarts
Microsoft 提供協力廠商的聯絡資訊,以協助您找出技術支援。此聯絡資訊若有變更,恕不另行通知。Microsoft 不保證此協力廠商聯絡資訊的準確性。本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。Microsoft 不以暗示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的保證。

屬性

文章編號: 817142 - 上次校閱: 2004年6月25日 - 版次: 1.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition (商用版)
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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