« Stop 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) code d'erreur » se produit sur un serveur très chargé

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Numéro d'article: 817354
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Sommaire

Symptômes

Sur un serveur très chargé fonctionnant sous Windows 2000 Service Pack 3 (SP3), l'ordinateur peut cesser de répondre et que vous receviez le message d'erreur Stop suivant :
STOP 0X0000001E (0XC0000005, 0xA001199F,0 x 00000000, 0xA0C89369)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Cause

Ce problème peut se produire si Explorer.exe cesse de répondre (se bloque) et la fenêtre de shell est endommagée pendant un appel à la xxxLoadDesktopWallpaper() fonction. Lorsque ce problème se produit, le spwndShell l'attribut a la valeur NULL, mais le pwndShell attribut conserve sa valeur précédente.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu uniquement pour corriger le problème qui est décrite dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible au téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » en haut de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande au Service clientèle de Microsoft et de Support pour obtenir le correctif.

Remarque Si d'autres problèmes se produisent ou si des procédures de dépannage est nécessaire, vous devrez créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour une liste complète des numéros de téléphone Service clientèle de Microsoft et prise en charge ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est dans la mesure où un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Microsoft Windows 2000 SP3 est nécessaire pour installer ce correctif. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir le dernier service pack Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
260910Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows 2000

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas les d'autres correctifs.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriés en temps universel coordonné (UTC). Les informations du fichier sont converties en heure locale. Pour calculer la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez la Heure Zone onglet dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6738      42,256  Basesrv.dll
   17-Jan-2003  16:06  5.0.2195.6656     236,304  Cmd.exe
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6660     233,232  Gdi32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6741     711,440  Kernel32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6751     333,072  Msgina.dll
   08-Apr-2003  05:54  5.0.2195.6701      90,232  Rdpwd.sys
   29-May-2003  23:22  5.0.2195.6748   4,576,256  Sp3res.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6688     403,216  User32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6745     385,808  Userenv.dll
   02-Jun-2003  21:26  5.0.2195.6751   1,628,816  Win32k.sys
   29-May-2003  23:25  5.0.2195.6750     181,520  Winlogon.exe
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6752     243,984  Winsrv.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6741     711,440  Kernel32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6751   1,628,816  Win32k.sys
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6752     243,984  Winsrv.dll

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la façon de nommer les packages de correctifs, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
816915Nouveau schéma d'appellation de Microsoft Packages de correctifs de Windows

Propriétés

Numéro d'article: 817354 - Dernière mise à jour: mardi 31 janvier 2012 - Version: 1.0
Mots-clés : 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB817354 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 817354
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