"Stop 0x0000001E (KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED) do código de erro" ocorre em um servidor muito carregado

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Sintomas

Em um servidor muito carregado que esteja executando o Windows 2000 Service Pack 3 (SP3), o computador pode parar de responder e você poderá receber a seguinte mensagem de erro Stop:
STOP 0X0000001E (0XC0000005, 0xA001199F,0x00000000, 0xA0C89369)

KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o Explorer. exe pára de responder (falha) e a janela de shell for corrompida durante uma chamada para o xxxLoadDesktopWallpaper() função. Quando esse problema ocorre, o spwndShell o atributo tem um valor nulo, mas o pwndShell atributo retém seu valor anterior.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplica este hotfix somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção de "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se não aparecer nesta seção, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais, ou se for necessária a qualquer solução de problemas, você talvez precise criar uma solicitação de serviço. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões de suporte adicional e problemas que não sejam específicos deste hotfix. Para uma lista completa dos números de telefone de suporte e atendimento ao cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Microsoft Windows 2000 SP3 é necessário para instalar esse hotfix. Para obter informações adicionais sobre como obter o service pack mais recente do Windows 2000, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
260910Como obter o Service Pack mais recente do Windows 2000

Requisito de reinicialização

Você deve reiniciar seu computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre o

Esse hotfix não substitui qualquer outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês correção apresenta os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas destes ficheiros listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você visualiza as informações do arquivo, ele será convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use o Tempo Zona guia na ferramenta Data e hora no painel de controle.
   Date         Time   Version            Size    File name
   -----------------------------------------------------------
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6738      42,256  Basesrv.dll
   17-Jan-2003  16:06  5.0.2195.6656     236,304  Cmd.exe
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6660     233,232  Gdi32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6741     711,440  Kernel32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6751     333,072  Msgina.dll
   08-Apr-2003  05:54  5.0.2195.6701      90,232  Rdpwd.sys
   29-May-2003  23:22  5.0.2195.6748   4,576,256  Sp3res.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6688     403,216  User32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6745     385,808  Userenv.dll
   02-Jun-2003  21:26  5.0.2195.6751   1,628,816  Win32k.sys
   29-May-2003  23:25  5.0.2195.6750     181,520  Winlogon.exe
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6752     243,984  Winsrv.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6741     711,440  Kernel32.dll
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6751   1,628,816  Win32k.sys
   11-Jun-2003  19:09  5.0.2195.6752     243,984  Winsrv.dll

Ponto Da Situação

Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo.

Mais Informação

Para obter informações adicionais sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
816915Novo esquema de nomeação para Microsoft Pacotes de Hotfix do Windows

Propriedades

Artigo: 817354 - Última revisão: 31 de janeiro de 2012 - Revisão: 1.0
Palavras-chave: 
kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbwin2000presp5fix kbmt KB817354 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 817354

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