A função 'Reproduzir automaticamente' não funciona e o suporte actual não aparece em 'O meu computador' quando insere um CD ou DVD

Quando insere um CD ou DVD na unidade de CD-ROM ou DVD-ROM, poderá detectar um ou ambos os problemas que se seguem:

• A função Reproduzir automaticamente não funciona. Os programas ou os ficheiros que espera que sejam iniciados ou abertos automaticamente não são iniciados nem abertos quando insere o suporte na unidade.
• O ícone de CD-ROM ou DVD-ROM em O meu computador não é actualizado quando muda o suporte. Por exemplo, se substituir um CD de áudio por um CD de instalação de um programa e abrir O meu computador, o ícone de CD-ROM ou DVD-ROM poderá ainda apresentar CD de áudio.

Este problema poderá ocorrer se um serviço ou programa de segundo plano estiver a interferir com a função Reproduzir automaticamente.

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o Service Pack mais recente do Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):

Informações sobre a correcção

A Microsoft tem já disponível uma correcção, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em computadores que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde pelo próximo Service Pack do Windows XP que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte técnico da Microsoft e das informações sobre os custos do suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:NOTA: em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados, se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas e questões de suporte adicionais, não incluídos na actualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro listados na seguinte tabela (ou posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC, Coordinated Universal Time). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário da ferramenta Data e hora do Painel de controlo.

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2.