A função de Reprodução Automática não funciona e a mídia não aparece em Meu Computador ao inserir um CD ou um DVD

Ao inserir um CD ou um DVD em sua unidade de CD-ROM ou DVD-ROM, um dos ou ambos os seguintes problemas podem ocorrer:

• A função de Reprodução Automática não funciona. Os programas ou arquivos que você espera que sejam iniciados ou abertos automaticamente não são iniciados ou abertos ao inserir uma mídia em sua unidade.
• O ícone de CD-ROM ou DVD-ROM em Meu Computador não é atualizado ao alterar a mídia. Por exemplo, se você substitui um CD de áudio por um CD de instalação de um programa e, em seguida, abre Meu Computador, o ícone de CD-ROM ou DVD-ROM pode ainda exibir "CD de áudio".

Este problema pode ocorrer se um programa ou serviço em segundo plano está interferindo na função de Reprodução Automática.

Informações sobre o service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Microsoft Windows XP. Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se este problema não o prejudicar, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha este hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, existirá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se esta seção não é exibida, contate o Serviço de Atendimento ao Cliente da Microsoft para obter o hotfix.

Observação Caso outros problemas estejam ocorrendo ou caso qualquer solução de problemas seja necessária, pode ser necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não sejam específicos deste hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, um hotfix não está disponível para esse idioma. A versão em inglês dessa correção tem os atributos de arquivo (ou posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários desses arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados no início deste artigo. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2).