XADM: ID d'événement 9202 est enregistré et le processus de gestion des boîtes aux lettres Exchange 2000 ne démarre pas correctement

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 817375 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Cet article a été archivé. Il est proposé « en l'état » et ne sera plus mis à jour.
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez le processus de gestion des boîtes aux lettres dans Exchange 2000, l'événement suivant est enregistré dans le journal des événements Applications :
Type : erreur
Source : MSExchangeSA
Catégorie : gestion des boîtes aux lettres
L'ID d'événement : 9202
Description :
Impossible d'ouvrir la banque de messages par défaut.

Cause

Ce problème se produit si les deux conditions suivantes sont remplies :
  • Vous exécutez un programme MAPI, tel que ARCServe 2000 Backup Agent, sur le serveur Exchange 2000.

    -et-
  • Le programme MAPI emprunte l'identité d'un compte d'utilisateur au moment de l'exécution. Le compte d'utilisateur que le programme emprunte l'identité est un compte utilisateur différent que le compte utilisateur qui démarre le programme. Par exemple, le processus s'exécute dans le contexte du compte système local et est initialisé sous le contexte du compte d'administrateur.
Dans ce cas, présente un problème avec le composant Mapi32.dll où les profils Exchange pour les comptes d'utilisateurs sont incorrectement supprimés du Registre une fois la fonction MAPIInitialize est appelée. Même si les clés de Registre qui stockent les profils Exchange sont identiques, les sections de mémoire partagée qui sont utilisées pour déterminer si un profil est en cours d'utilisation sont différentes. Cependant, dans les versions de Mapi32.dll antérieures 6.0.6448.0, la même mémoire partagée est utilisée. Par conséquent, les profils Exchange sont supprimés de la clé suivante dans le Registre et le processus de gestion des boîtes aux lettres ne démarre pas correctement :
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem

Résolution

Informations sur le correctif cumulatif cumulé

Pour résoudre ce problème, procurez-vous septembre 2003 le correctif cumulatif Exchange 2000 Server postérieur au Service Pack 3 (SP3). Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824282 Correctif cumulatif Exchange 2000 Server postérieur au Service Pack 3 de septembre 2003

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Composant : MAPI

note Avant d'appliquer ce correctif sur le serveur, vous devrez peut-être arrêtez tous les services tiers qui charger le composant de Mapi32.dll. Pour déterminer quels services charger Mapi32.dll, utilisez l'outil de ligne de commande tâche liste Viewer (Tlist.exe). Pour cela :
  1. Cliquez sur Démarrer , puis cliquez sur Exécuter .
  2. Dans la zone Ouvrir , tapez cmd , puis cliquez sur Ouvrir .
  3. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :
    bibliothèque mapi32.dll-m Tlist
    Les services chargement Mapi32.dll sont répertoriés dans la fenêtre cmd.exe.
Après avoir appliqué le correctif logiciel, redémarrez les services tiers que vous avez arrêtés.

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en coordinated universal temps (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'outil Date et heure du Panneau de configuration.
   Date         Time   Version     Size       File name
   -----------------------------------------------------
   31-Mar-2003  23:34  6.0.6448.0  745,472    Mapi32.dll
note En raison des dépendances de fichiers, cette mise à jour nécessite Microsoft Exchange 2000 Server Service Pack 3 (SP3). Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
301378 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Exchange 2000 Server

Contournement

Pour contourner ce problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
  • Redémarrez le service Surveillance du système. Pour cela :
    1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur Outils d'administration , puis cliquez sur Services .
    2. Dans le volet droit, cliquez avec le bouton droit sur Surveillance du système Microsoft Exchange , puis cliquez sur redémarrer .
    3. Lorsque vous êtes invité si vous souhaitez redémarrer les services qui sont répertoriés dans la boîte de dialogue Redémarrer les autres services , cliquez sur Oui .


    -ou-
  • Redémarrez le serveur.
Lorsque vous effectuez cette opération, les profils MAPI sont recréés dans le Registre.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.

Plus d'informations

L'outil tâches liste Viewer (Tlist.exe) est fourni avec les outils de support de Microsoft Windows 2000. Pour plus d'informations sur la façon d'installer les outils de support de Windows 2000, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
301423 Comment faire : Installer les outils de support de Windows 2000 sur un ordinateur Windows 2000 Server
Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft garantit pas, ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 817375 - Dernière mise à jour: lundi 3 février 2014 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange 2000 Server Standard Edition
  • Microsoft Exchange 2000 Enterprise Server
Mots-clés : 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbqfe kbfix kbexchange2000presp4fix kbbug KB817375 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 817375
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com