Erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque SSL ou l'authentification basée sur les formulaires est requise pour Exchange Server 2003

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Avertissement
Pour plus d'informations sur l'outil Exchange Server Remote Connectivity Analyzer (ExRCA) et pour accéder à cet outil, visitez le site Web Microsoft TechNet suivant :
Annonce de la version d'Exchange Server Remote Connectivity Analyzer
(http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2009/03/25/3407129.aspx)

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Sommaire

Introduction

Lorsque vous essayez d'accéder à un serveur Microsoft Exchange Server 2003 ordinateur à l'aide de Microsoft Office Outlook Mobile Access ou Exchange ActiveSync, vous pouvez rencontrer des problèmes de connexion ou la synchronisation. Ces problèmes peuvent se produire si une des conditions suivantes est remplie :
  • Le répertoire virtuel Exchange sur le serveur principal Exchange serveur est configuré pour exiger SSL.
  • L'authentification basée sur les formulaires est activée.
Toutefois, ces problèmes ne se produisent pas si ces mêmes conditions soient valeur True sur le répertoire virtuel Exchange sur un serveur frontal.
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'accéder à un serveur Microsoft Exchange Server 2003 ordinateur à l'aide de Microsoft Outlook Mobile Access ou Exchange ActiveSync, vous pouvez rencontrer l'un des symptômes suivants.

Outlook Mobile Access

  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Impossible de se connecter à votre boîte aux lettres sur le serveurNom_serveur. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste contactez votre administrateur.
    En outre, les éléments suivants message d'erreur est consigné dans le journal applications dans l'Observateur d'événements sur l'échange ordinateur :

    Date :Date
    Source : MSExchangeOMA
    Heure :Heure
    Catégorie: (1000)
    Type : erreur
    ID d'événement : 1805
    Utilisateur : n/A
    Ordinateur :Nom_serveur

    Description : Demande à partir de l'utilisateur UtilisateurA@domaine.com le serveur dorsal Microsoft (r) Exchange <ServerName>renvoyant une erreur HTTP avec le code d'état 403 : interdit </ServerName>

    Réponse :
    Content-Length : 1409
    Content-Type : text/html
    Server : Microsoft-IIS/6.0
    MicrosoftOfficeWebServer : 5.0_Pub
    X-alimenté par : ASP.NET
    Date: Vendredi 21 février 2003 02 : 25 : 34 GMT

    <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"> <HTML><HEAD><TITLE>La page doit être visualisée sur un sécurisé canal</TITLE> <META http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=Windows-1252"></HEAD></HTML>

  • Le message d'erreur suivant s'affiche :
    Une erreur système s'est produite lors du traitement de votre demande. Veuillez réessayer. Si le problème persiste, contactez votre administrateur.
    En outre, le message d'erreur suivant est enregistré le Journal des applications dans l'Observateur d'événements sur l'ordinateur Exchange :

    Date : Date
    Source : MSExchangeOMA
    Heure : Heure
    Catégorie: (1000)
    Type : Erreur
    ID d'événement : 1507
    Utilisateur : n/A
    Ordinateur :Nom_serveur

    Description :
    Inconnu une erreur s'est produite lors du traitement de la demande en cours : Exception de type Microsoft.Exchange.OMA.DataProviderInterface.ProviderException a été levée.

    Trace de pile :
    à Microsoft.Exchange.OMA.UserInterface.global.Session_Start (Object sender, EventArgs e)
    à System.Web.SessionState.SessionStateModule.CompleteAcquireState)
    à System.Web.SessionState.SessionStateModule.BeginAcquireState (source de l'objet, EventArgs e, AsyncCallback cb, Object extraData)
    à System.Web.AsyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
    à System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep étape, Boolean & completedSynchronously)

    Erreur interne : Exception a été levée par la cible d'un appel.

    Trace de pile :
    à System.Reflection.RuntimeConstructorInfo.InternalInvoke (BindingFlags invokeAttr, Binder binder, Object [] parameters, CultureInfo culture, Boolean isBinderDefault)
    à System.Reflection.RuntimeConstructorInfo.Invoke (BindingFlags invokeAttr, Binder Binder, Object [] parameters, CultureInfo culture)
    à System.RuntimeType.CreateInstanceImpl (BindingFlags bindingAttr, Binder binder, Object [] args, CultureInfo culture, Object [] activationAttributes)
    à System.Activator.CreateInstance (Type type, BindingFlags bindingAttr, Binder Binder, Object [] args, CultureInfo culture, Object [] activationAttributes) à Microsoft.Exchange.OMA.UserInterface.global.Session_Start (Object sender, EventArgs e)

    Erreur interne : Le serveur distant a renvoyé une erreur: (440) Délai de connexion.

    Trace de pile :
    à Microsoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.OmaWebRequest.GetRequestStream)
    à Microsoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices.GetSpecialFolders)
    à Microsoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices.ctor (UserInfo utilisateur)

Exchange ActiveSync

Le message d'erreur suivant s'affiche :
La synchronisation a échoué en raison d'une erreur sur le serveur. Essayez à nouveau. Code d'erreur : HTTP_500


En outre, sur un serveur qui est exécutez Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), les événements suivants sont enregistré dans le journal d'Application sur l'ordinateur Exchange.

Événement 1

Type d'événement : erreur
Source d'événements : serveur ActiveSync
Catégorie d'événement : aucune
ID d'événement : 3029
Description : la serveur de boîtes aux lettres [% 1] répertoire virtuel [% 2] est configuré pour exiger SSL. Exchange ActiveSync ne peut pas accéder au serveur si SSL est configuré pour être requis.

Pour informations sur la façon de configurer correctement le répertoire virtuel Exchange paramètres, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
817379
(http://support.microsoft.com/kb/817379/ )
Erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque SSL ou l'authentification basée sur les formulaires est requise pour Exchange Server 2003

Événement 2

Type d'événement : erreur
Source d'événements : serveur ActiveSync
Catégorie d'événement : aucune
ID d'événement : 3030
Description : la serveur de boîtes aux lettres [% 1] a l'authentification basée sur les formulaires est activée sur le serveur virtuel serveur. Exchange ActiveSync ne peut pas accéder au serveur lors de la base de formulaires l'authentification est activée.

Pour plus d'informations sur la façon correctement configurer les paramètres du répertoire virtuel Exchange, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
817379
(http://support.microsoft.com/kb/817379/ )
Erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque SSL ou l'authentification basée sur les formulaires est requise pour Exchange Server 2003

Événement 3

Type d'événement : erreur
Source d'événements : serveur ActiveSync
Catégorie d'événement : aucune
ID d'événement : 3031
Description : la serveur de boîtes aux lettres [% 1] n'autorise pas l'authentification « Negotiate » à sa [% 2] répertoire virtuel. Exchange ActiveSync peut accéder uniquement au serveur à l'aide de cette schéma d'authentification.

Pour plus d'informations sur la façon de configurer Exchange paramètres du répertoire virtuel, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher le article dans la Base de connaissances Microsoft :
817379
(http://support.microsoft.com/kb/817379/ )
Erreurs Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access se produisent lorsque SSL ou l'authentification basée sur les formulaires est requise pour Exchange Server 2003
Pour plus d'informations sur la façon de configurer correctement Internet Information Services (IIS) pour prendre en charge Kerberos et NTLM l'authentification, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
215383
(http://support.microsoft.com/kb/215383/ )
Comment faire pour configurer IIS pour prendre en charge le protocole Kerberos et du protocole NTLM pour l'authentification réseau
Ce problème peut se produire après l'installation de Microsoft Windows SharePoint Services sur un serveur qui exécute Exchange Server 2003. Pour plus d'informations sur la façon de configurer correctement un serveur pour exécuter les deux fenêtres SharePoint Services et Exchange Server 2003, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
823265
(http://support.microsoft.com/kb/823265/ )
Vous recevez une erreur « Page introuvable » lorsque vous utilisez Outlook Web Access (OWA) pour parcourir le client Exchange Server 2003 après l'installation de Windows SharePoint Services de message
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Cause

Exchange Server ActiveSync et Exchange Outlook Mobile Access (OMA) utilisent le répertoire virtuel /Exchange aux modèles OWA d'accès et DAV sur les serveurs Exchange back-end sur lequel se trouve la boîte aux lettres. Serveur ActiveSync et OMA ne peut pas accéder à ce répertoire virtuel si un de la conditions suivantes est vraie :
  • Le répertoire virtuel /Exchange sur un serveur principal Exchange serveur est configuré pour exiger SSL.
  • L'authentification basée sur les formulaires est activée.
Ce problème ne se produit pas lorsque vous activez ces paramètres sur le / Répertoire virtuel Exchange sur un serveur frontal.

Remarque Vous n'avez pas à effectuer une des méthodes qui sont décrit dans la section « Résolution » pour configurer un serveur frontal exiger SSL et pour activer l'authentification par formulaires sur le serveur frontal.

Remarque Si vous exécutez Microsoft Small Business Server 2003, le les configurations sont décrites dans la méthode 1 et 2 de méthode dans la Section « Résolution » sont configurés automatiquement pendant l'installation. Si vous êtes recevez les erreurs décrites dans la section « Symptômes » sur MINUSCULE Entreprise Server 2003, exécutez la configuration de la messagerie et l'Assistant Connexion Internet. L'Assistant doit vous aider à reconfigurer le répertoire virtuel /Exchange et authentification basée sur les formulaires pour fonctionner avec Outlook Mobile Access et Exchange ActiveSync.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1

Installer et configurer un ordinateur Exchange Server 2003 comme un serveur frontal. Pour plus d'informations, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
818476
(http://support.microsoft.com/kb/818476/ )
Vous pouvez configurer Exchange Server 2003 Standard Edition ou Exchange Server 2003 Enterprise Edition comme un serveur frontal

Méthode 2



Important Méthode 2 doit être utilisé uniquement dans un environnement qui n'a pas Serveur frontal Exchange Server 2003. Les modifications du Registre doivent être effectuées uniquement sur le serveur sur lequel se trouvent les boîtes aux lettres.

Créer un secondaire répertoire virtuel Exchange qui ne pas exiger SSL, puis ajoutez un valeur de Registre pour pointer vers le nouveau répertoire virtuel.

Important Cette section, la méthode ou la tâche contient des étapes qui vous indiquent comment procéder pour modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous suivez ces étapes avec soin. Pour une protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations Comment faire sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur l'article suivant numéro pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/ )
Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Remarque Ces étapes affectent les deux connexions Outlook Mobile Access et Connexions Exchange ActiveSync. Après avoir suivi ces étapes, à la fois Outlook Connexions Mobile Access et Exchange ActiveSync utilisent le nouveau répertoire virtuel que vous créez.

Désactiver l'authentification basée sur les formulaires pour le répertoire virtuel Exchange

Pour créer un répertoire virtuel secondaire pour Exchange est selon les étapes 1 à 7 des opérations suivantes procédure, assurez-vous que l'authentification basée sur les formulaires est désactivée pour le Répertoire virtuel Exchange avant d'effectuer la copie. Avant de suivre ces la procédure, désactivez l'authentification basée sur les formulaires dans Gestionnaire système Exchange. Puis Redémarrez Internet Information Services (IIS). Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez le Gestionnaire de Exchange.
  2. Développez Groupes d'administration, développez le premier groupe d'administration, puis développezServeurs.
  3. Développez le conteneur de serveur pour 2003 Exchange Server serveur qui vous permet de configurer, développez Protocoles, et puis développez HTTP.
  4. Sous le conteneur HTTP, cliquez droit sur le Exchange Serveur virtuel conteneur, puis cliquez surPropriétés.
  5. Cliquez sur le Paramètres onglet, désactivez laActiver l'authentification basée sur les formulaires case à cocher, puis cliquez surOK.
  6. Fermez le Gestionnaire de Exchange.
  7. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type [IISRESET/NOFORCE, puis appuyez sur ENTRÉE pour redémarrer Internet Information Services (IIS).

Créer un répertoire virtuel secondaire pour Exchange server

Vous doit utiliser le Gestionnaire des services IIS Internet pour créer ce répertoire virtuel pour Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access puissent fonctionner. Si vous utilisez Windows Server 2003, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Information Services (IIS) Gestionnaire.
  2. Recherchez le répertoire virtuel Exchange. L'emplacement par défaut est la suivante :
    Web Sites\Premier Web Site\Exchange
  3. Cliquez droit sur le répertoire virtuel Exchange, cliquez surToutes les tâches, puis cliquez sur Enregistrer la Configuration d'un Fichier.
  4. Dans la Nom de fichier Tapez un nom. Pour exemple, tapez ExchangeVDir. Cliquez surOK.
  5. Avec le bouton droit de la racine de ce site Web. En règle générale, il s'agit Site Web par défaut. Cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur Virtuel Répertoire (à partir du fichier).
  6. Dans la Configuration de l'importation boîte de dialogue Cliquez sur Parcourir, recherchez le fichier que vous avez créé à l'étape 4, Cliquez sur Ouvrir, puis cliquez sur Lecture Fichier.
  7. Sous Sélectionnez une configuration à importer , Cliquez sur Exchange, puis cliquez sur OK.

    Une boîte de dialogue s'affiche indiquant que le « répertoire virtuel déjà Il existe."
  8. Sélectionnez le Créer un nouveau répertoire virtuel option. Dans laAlias Tapez un nom pour le nouveau répertoire virtuel que vous avez qu'Exchange ActiveSync et Outlook Mobile Access à utiliser. Par exemple, tapezExchange-oma. Cliquez sur OK.
  9. Cliquez droit sur le nouveau répertoire virtuel. Dans cet exemple, Cliquez sur Exchange-oma. Cliquez surPropriétés.
  10. Cliquez sur le Sécurité de répertoireonglet.
  11. Sous L'authentification et contrôle d'accès, Cliquez sur Modifier.
  12. Assurez-vous que seuls les méthodes d'authentification suivants sont activées, puis cliquez sur OK:
    • Intégrée de Windows authentification
    • Authentification de base
  13. Sur le Sécurité de répertoire sousRestrictions par nom de domaine et les adresses IP, cliquez surModifier.
  14. Cliquez sur l'option pour Accès refusé, cliquez surAjouter, cliquez sur Ordinateur unique Tapez l'adresse IP adresse du serveur que vous configurez, puis surOKdeux fois.
  15. Sous Sécuriser les communications, cliquez surModifier. Assurez-vous que Requérir un canal sécurisé (SSL) n'est pas activée, puis cliquez sur OK.
  16. Cliquez sur OK, puis fermez le Gestionnaire IIS.
  17. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Regedit, puis cliquez sur OK.
  18. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
  19. Clic droit Paramètres, cliquez surNouveau, puis cliquez sur Valeur de chaîne.
  20. Type ExchangeVDir, puis appuyez sur ENTREZ. Clic droit ExchangeVDir, puis cliquez surModifier.

    RemarqueExchangeVDir respecte la casse. Si vous le faites pas de type ExchangeVDir exactement comme il apparaît dans ce l'article, ActiveSync ne trouve pas la clé lorsqu'il trouve le Exchange-oma dossier.
  21. Dans la Données de la valeur Tapez le nom de le nouveau répertoire virtuel créé à l'étape 8. Par exemple, tapez/ Exchange-OMA. Cliquez sur OK.
  22. Quittez l'Éditeur du Registre.
  23. Redémarrez le service IIS Admin. Pour ce faire, procédez comme étapes suivantes :
    1. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type Services.msc, puis cliquez sur OK.
    2. Dans la liste des services, avec le bouton droit IIS Admin service, puis cliquez sur Redémarrage.
  24. Si vous souhaitez réutiliser l'authentification basée sur les formulaires sur le Exchange server, procédez comme suit pour réactiver la base de formulaires Authentification sur le répertoire virtuel /Exchange dans Gestionnaire système Exchange.
    1. Ouvrez le Gestionnaire de Exchange.
    2. Développez Groupes d'administration, développez le premier groupe d'administration, puis développez Serveurs.
    3. Développez le conteneur de serveur pour l'Exchange Server server 2003 qui vous permet de configurer, étendre Protocoles, puis développez HTTP.
    4. Sous le conteneur HTTP, cliquez droit sur le Serveur virtuel Exchange conteneur, puis cliquez sur Propriétés.
    5. Cliquez sur le Paramètres Cliquez pour Sélectionnez la Activer l'authentification basée sur les formulaires case à cocher, et puis cliquez sur OK.
    6. Fermez le Gestionnaire de Exchange.
    7. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, type [IISRESET/NOFORCE, puis Appuyez sur ENTRÉE pour redémarrer Internet Information Services (IIS).
Remarque Si le serveur est Microsoft Windows Small Business Server 2003 (SBS), le nom du répertoire virtuel Exchange OMA doit être Exchange-oma.

Le programme d'installation intégré de Microsoft Windows Small Business Server 2003 crée le Exchange-oma répertoire virtuel dans IIS. En outre, il pointe la Clé de Registre ExchangeVDir / Exchange-OMA pendant l'installation initiale. Autres assistants SBS, telles que le Configurer la messagerie électronique et Assistant Connexion Internet (CEICW) Prévoyez également le nom du répertoire virtuel dans IIS pour être Exchange-oma.
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Plus d'informations

Pour accéder au contenu de boîte aux lettres d'un utilisateur dans Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync et Outlook Mobile Access répertoires virtuels effectuer une ouverture de session DAV explicite pour l'échange virtuel répertoire. L'appel est semblable au suivant :
http://nom_netbios_serveur_boîtes_aux_lettres/Exchange/alias_boîte_aux_lettres
Le Microsoft-Server-ActiveSync et Outlook Mobile Access virtuel répertoires ne peut pas accéder au contenu de boîte aux lettres de l'utilisateur si l'échange répertoire virtuel est configuré pour exiger SSL. Microsoft-Server-ActiveSync et les répertoires virtuels Outlook Mobile Access seulement tentent de se connecter avec le Répertoire virtuel Exchange sur le port TCP 80 (HTTP), pas sur le Port TCP 443 (HTTPS).

Outlook Mobile Access essaie de se connecter à l'échange répertoire virtuel à l'aide de toutes les méthodes d'authentification suivants :
  • Kerberos
  • NTLM
  • Base
Lorsque vous configurez l'authentification basée sur les formulaires sur l'échange Est de la méthode d'authentification pour le répertoire virtuel Exchange Server 2003, définir l'authentification de base et le domaine est défini par défaut à la barre oblique inverse caractère. Le répertoire virtuel Microsoft-Server-ActiveSync ne peut se connecter dans le répertoire virtuel Exchange à l'aide de Kerberos authentification.

Pour plus d'informations sur les problèmes liés à Outlook Mobile Accéder aux messages d'erreur (OMA), cliquez sur les numéros d'article dans la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
842023
(http://support.microsoft.com/kb/842023/ )
Vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de créer un message électronique, essayez d'ajouter un nouveau contact, essayez d'ajouter une nouvelle tâche, essayez de créer un nouveau rendez-vous dans Outlook Mobile Access avec Exchange Server 2003
898131
(http://support.microsoft.com/kb/898131/ )
Lorsque vous essayez de vous connecter à un site Web Outlook Mobile Access sur un ordinateur Exchange 2003, vous pouvez recevoir le message d'erreur "une erreur s'est produite lors du traitement de votre demande « système
Pour plus d'informations sur les problèmes liés à Erreurs d'Exchange ActiveSync (EAS), cliquez sur le numéro approprié dans la liste suivante pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft Base :
886346
(http://support.microsoft.com/kb/886346/ )
Vous recevez un message d'erreur HTTP 500 lorsque vous synchronisez votre périphérique mobile avec Microsoft Exchange Server 2003
826974
(http://support.microsoft.com/kb/826974/ )
Message d'erreur « Échouée en raison d'une erreur sur le serveur de synchronisation » lorsque vous essayez de synchroniser un périphérique mobile avec un serveur Exchange 2000
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Propriétés

Numéro d'article: 817379 - Dernière mise à jour: vendredi 4 mai 2012 - Version: 7.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
  • Microsoft ActiveSync 4.5
  • Windows Mobile 6.5 Standard
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb kbmt KB817379 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 817379
(http://support.microsoft.com/kb/817379/en-us/ )
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