Erros do Exchange ActiveSync e do Outlook Mobile Access ocorrem quando a autenticação SSL ou baseada em formulários é necessária para o Exchange Server 2003

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Aviso
A ferramenta Exchange Remote Connectivity Analyzer ajuda a solucionar problemas de conectividade em uma implantação do Microsoft Exchange Server. A ferramenta simula várias situações de fluxo logon e mail client. Quando um teste falhar, muitos erros Mostrar dicas que podem ajudar o administrador de TI resolverem o problema. (A tela para esta etapa é listada abaixo).
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Captura de tela para Remote Connectivity Analyzer


Para usar essa ferramenta, visite http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=154308.


Para obter mais informações sobre a ferramenta Exchange Server Remote Connectivity Analyzer (ExRCA), visite os seguintes sites da Microsoft TechNet:
Anuncia o lançamento do Exchange Server Remote Connectivity Analyzer

Ferramenta de analisador de conectividade remota do Exchange

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Sintomas

Quando você tenta acessar um computador com Microsoft Exchange Server 2003 usando o Microsoft Office Outlook Mobile Access ou o Exchange ActiveSync, você pode enfrentar problemas de conexão ou sincronização. O Exchange Server ActiveSync e o Exchange Outlook Mobile Access (OMA) usam o diretório virtual /Exchange para acessar os modelos OWA e DAV em servidores back-end do Exchange em que a caixa de correio do usuário está localizada. Exchange Server ActiveSync e o OMA não podem acessar esse diretório virtual se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O diretório virtual do Exchange em um back-endserver do Exchange está configurado para exigir SSL.
  • Autenticação baseada em formulários está habilitada.
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Observação: Esses problemas não ocorrem se essas mesmas condições forem verdadeiras no diretório virtual do Exchange em um servidor front-end.

Quando esse problema ocorrer, você terá um dos seguintes sintomas no Exchange Server ActiveSync ou Outlook Mobile Access.

Sintomas no Outlook Mobile Access


Sintomas no Exchange ActiveSync

Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.

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Observação Você não precisa executar um dos métodos descritos na seção "Resolução" para configurar um servidor front-end para exigir SSL e para ativar a autenticação baseada em formulários no servidor front-end.

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Observação Se você estiver executando o Microsoft Small Business Server 2003, as configurações descritas no método 1 e no método 2 na seção "Resolução" serão automaticamente configuradas durante a instalação. Se você estiver recebendo erros descritos na seção "Sintomas" no Small Business Server 2003, execute o configurar email e Internet Connection Wizard. O assistente deve ajudá-lo a reconfigurar o diretório virtual /Exchange e autenticação baseada em formulários para funcionar com o Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync.

Método 1


Método 2

Mais Informações

Para acessar o conteúdo da caixa de correio do usuário no Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync e os diretórios virtuais do Outlook Mobile Access faça logon explícito do DAV para o diretório virtual do Exchange. A chamada é semelhante à seguinte:
http://netbios_name_of_mailbox_server/Exchange/mailbox_alias
Os diretórios virtuais do Outlook Mobile Access e Microsoft-Server-ActiveSync não podem acessar o conteúdo da caixa de correio do usuário se o diretório virtual do Exchange estiver configurado para exigir SSL. A Microsoft-Server-ActiveSync e diretórios virtuais do Outlook Mobile Access apenas tentam se conectar com o diretório virtual do Exchange sobre a porta TCP 80 (HTTP), não sobre TCP porta 443 (HTTPS).

O Outlook Mobile Access tenta se conectar ao diretório virtual do Exchange usando os seguintes métodos de autenticação:
  • Kerberos
  • NTLM
  • Básico
Quando você configurar a autenticação baseada em formulários no Exchange Server 2003, o método de autenticação para o diretório virtual do Exchange está definido como autenticação básica e o padrão de que domínio é definido como o caractere de barra invertida. O diretório virtual Microsoft-Server-ActiveSync pode se conectar apenas ao diretório virtual do Exchange usando a autenticação Kerberos.

Para obter informações sobre os problemas relacionados às mensagens de erro do Outlook Mobile Access (OMA), clique nos números na seguinte lista para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
842023 Você recebe uma mensagem de erro quando você tenta criar uma mensagem de email, tente adicionar um novo contato, tente adicionar uma nova tarefa, tente criar um novo compromisso no Outlook Mobile Access com Exchange Server 2003
898131 Quando você tenta se conectar a um site do Outlook Mobile Access em um computador com Exchange 2003, você receberá a mensagem de erro "Um erro ocorreu durante o processamento de sua solicitação de sistema"
Para obter informações sobre problemas relacionados a erros do Exchange ActiveSync (EAS), clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento Microsoft:
886346 Você recebe uma mensagem de erro HTTP 500 quando você sincronizar seu dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003
826974 Mensagem de erro "Sincronização falhou devido a um erro no servidor" quando você tenta sincronizar um dispositivo móvel com um servidor do Exchange 2000

Mais Informações

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Propriedades

ID do artigo: 817379 - Última revisão: quarta-feira, 4 de dezembro de 2013 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
  • Microsoft ActiveSync 4.5
  • Windows Mobile 6.5 Standard
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbmt KB817379 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 817379

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