ID do artigo: 817379 - Última revisão: sexta-feira, 4 de maio de 2012 - Revisão: 7.0

Erros de Exchange ActiveSync e o Outlook Mobile Access ocorrem quando o SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para 2003 de Exchange Server

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Para obter informações sobre a ferramenta de Exchange Server Remote Connectivity Analyzer (ExRCA) e para acessar essa ferramenta, visite o seguinte site da Microsoft TechNet:
Anunciando o lançamento do Exchange Server Remote Connectivity Analyzer (http://blogs.technet.com/b/exchange/archive/2009/03/25/3407129.aspx)

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Introdução

Quando você tenta acessar um 2003 de Microsoft Exchange Server computador usando o Microsoft Office Outlook Mobile Access ou o Exchange ActiveSync, você poderá ter problemas de conexão ou sincronização. Esses problemas podem ocorrer se qualquer uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O diretório virtual do Exchange em um back-end do Exchange servidor está configurado para exigir SSL.
  • A autenticação baseada em formulários está habilitada.
No entanto, esses problemas não ocorrem se essas mesmas condições são verdadeiro no diretório virtual do Exchange em um servidor front-end.
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Sintomas

Quando você tenta acessar um 2003 de Microsoft Exchange Server o computador usando o Microsoft Outlook Mobile Access ou Exchange ActiveSync, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas.
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Outlook Mobile Access

  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Não é possível conectar-se a sua caixa de correio no servidorServername. Tente novamente mais tarde. Se o problema. persistir contate o administrador.
    Além disso, o seguinte mensagem de erro é registrada no log do aplicativo no Visualizador de eventos no Exchange computador:

    Data:Data
    Fonte: MSExchangeOMA
    Tempo:Tempo
    Categoria: (1000)
    Tipo: erro
    Identificação do evento: 1805
    Usuário: n/D
    Computador:ServerName

    Descrição: Solicitação de usuário UserA@domain.com resultou no servidor de back-end do Exchange da Microsoft (r) <ServerName>retornando um erro HTTP com código de status 403: proibido </ServerName>

    Resposta:
    Content-Length: 1409
    Content-Type: text/html
    Servidor: Microsoft-IIS/6.0
    MicrosoftOfficeWebServer: 5.0_Pub
    X-Powered-By: ASP.NET
    Data: Sexta-feira, 21 de fevereiro de 2003 02: 25: 34 GMT

    <!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01//EN" "http://www.w3.org/TR/html4/strict.dtd"> <HTML><HEAD><TITLE>A página deve ser exibida em um site seguro canal</TITLE> <META http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=Windows-1252"></HEAD></HTML>

  • Você recebe a seguinte mensagem de erro:
    Ocorreu um erro de sistema ao processar sua solicitação. Tente novamente. Se o problema persistir, contate o administrador.
    Além disso, a seguinte mensagem de erro é registrada Log de aplicativo no Visualizador de eventos no computador com Exchange:

    Data: Data
    Fonte: MSExchangeOMA
    Tempo: Tempo
    Categoria: (1000)
    Tipo: Erro
    Identificação do evento: 1507
    Usuário: n/D
    Computador:ServerName

    Descrição:
    Desconhecido Erro ao processar a solicitação atual: exceção do tipo Microsoft.Exchange.OMA.DataProviderInterface.ProviderException foi lançada.

    Rastreamento de pilha:
    em Microsoft.Exchange.OMA.UserInterface.global.Session_Start (Object sender, EventArgs e)
    em System.Web.SessionState.SessionStateModule.CompleteAcquireState()
    em System.Web.SessionState.SessionStateModule.BeginAcquireState (Object source, EventArgs e, cb AsyncCallback, objeto extraData)
    em System.Web.AsyncEventExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
    em System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (IExecutionStep etapa, Booleano & completedSynchronously)

    Erro interno: A exceção foi acionada pelo destino de uma chamada.

    Rastreamento de pilha:
    em System.Reflection.RuntimeConstructorInfo.InternalInvoke (BindingFlags invokeAttr, fichário de fichário, parâmetros do objeto [], CultureInfo cultura, booleano isBinderDefault)
    em System.Reflection.RuntimeConstructorInfo.Invoke (BindingFlags invokeAttr, em um fichário fichário, parâmetros do objeto [], CultureInfo cultura)
    em System.RuntimeType.CreateInstanceImpl (bindingAttr BindingFlags, binder Binder, Objeto [] args, cultura CultureInfo, activationAttributes do objeto [])
    em System.Activator.CreateInstance (tipo, bindingAttr BindingFlags, Binder fichário, objeto [] args, cultura CultureInfo, activationAttributes do objeto []) em Microsoft.Exchange.OMA.UserInterface.global.Session_Start (Object sender, EventArgs e)

    Erro interno: O servidor remoto retornou um erro: (440) Tempo limite de logon.

    Rastreamento de pilha:
    em Microsoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.OmaWebRequest.GetRequestStream()
    em Microsoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices.GetSpecialFolders()
    em Microsoft.Exchange.OMA.ExchangeDataProvider.ExchangeServices...construtor (UserInfo usuário)

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Exchange ActiveSync

Você recebe a seguinte mensagem de erro:
Falha na sincronização devido a um erro no servidor. Tente novamente. Código de erro: HTTP_500


Além disso, em um servidor que é executando Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2), os seguintes eventos são registrados no log do aplicativo no computador do Exchange.

Evento 1

Tipo de evento: erro
Origem do evento: servidor ActiveSync
Categoria de evento: nenhuma
Identificação do evento: 3029
Descrição: O o servidor de caixa de correio [% 1] tem seu diretório virtual [% 2] definido para exigir SSL. Exchange ActiveSync não pode acessar o servidor se o SSL é definido como necessário.

Para informações sobre como configurar corretamente o diretório virtual do Exchange as configurações, clique no número abaixo para ler o artigo no Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
817379  (http://support.microsoft.com/kb/817379/ ) Erros de Exchange ActiveSync e o Outlook Mobile Access ocorrem quando o SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para 2003 de Exchange Server

Evento 2

Tipo de evento: erro
Origem do evento: servidor ActiveSync
Categoria de evento: nenhuma
Identificação do evento: 3030
Descrição: O o servidor de caixa de correio [% 1] tem autenticação de formulários com base ativada em seu virtual servidor. Exchange ActiveSync não é possível acessar o servidor quando com base em formulários autenticação está habilitada.

Para obter informações sobre como corretamente Configurar configurações de diretório virtual do Exchange, clique no seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
817379  (http://support.microsoft.com/kb/817379/ ) Erros de Exchange ActiveSync e o Outlook Mobile Access ocorrem quando o SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para 2003 de Exchange Server

Evento 3

Tipo de evento: erro
Origem do evento: servidor ActiveSync
Categoria de evento: nenhuma
Identificação do evento: 3031
Descrição: O o servidor de caixa de correio [% 1] não aceita autenticação "Negociar" para seu [% 2] diretório virtual. Exchange ActiveSync só pode acessar o servidor usando isso esquema de autenticação.

Para obter informações sobre como configurar o Exchange configurações do diretório virtual, clique no seguinte número de artigo para visualizar o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
817379  (http://support.microsoft.com/kb/817379/ ) Erros de Exchange ActiveSync e o Outlook Mobile Access ocorrem quando o SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para 2003 de Exchange Server
Para obter informações sobre como configurar corretamente Internet Information Services (IIS) para oferecer suporte a Kerberos e NTLM autenticação, clique no número abaixo para ler o artigo no Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
215383  (http://support.microsoft.com/kb/215383/ ) Como configurar o IIS para suportar o protocolo Kerberos e o protocolo NTLM para autenticação de rede
Esse problema pode ocorrer após a instalação do Microsoft Windows SharePoint Services, em um servidor que esteja executando o 2003 de Exchange Server. Para obter informações sobre como configurar corretamente um servidor para executar as duas janelas SharePoint Services e Exchange Server 2003 de, clique no seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
823265  (http://support.microsoft.com/kb/823265/ ) Você recebe um erro de "Página não encontrada" da mensagem quando você usa o Outlook Web Access (OWA) para pesquisar o cliente 2003 de Exchange Server após a instalação do Windows SharePoint Services
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Causa

Exchange Server o ActiveSync e Exchange Outlook Mobile O Access (OMA) usar o diretório virtual para modelos OWA do access e DAV em servidores de back-end do Exchange em que a caixa de correio do usuário está localizada. Servidor ActiveSync e o OMA não podem acessar este diretório virtual, se qualquer do seguintes condições for verdadeira:
  • O diretório virtual /Exchange em um back-end do Exchange servidor está configurado para exigir SSL.
  • A autenticação baseada em formulários está habilitada.
Esse problema não ocorre quando você ativar essas configurações na / Diretório virtual do Exchange em um servidor front-end.

Observação Você não precisará executar um dos métodos que são descrito na seção "Resolução" para configurar um servidor front-end para exigir SSL e para habilitar a autenticação baseada em formulários no servidor front-end.

Observação Se você estiver executando o Microsoft Small Business Server 2003, o as configurações descritas no método 1 e no método 2 na Seção "Resolução" são configurados automaticamente durante a instalação. Se você estiver recebendo os erros que são descritos na seção "Sintomas" no pequeno Negócios Server 2003, execute o configurar email e o Assistente para conexão com a Internet. O assistente deve ajudá-lo a reconfigurar o diretório virtual e autenticação baseada em formulários para funcionar com o Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync.
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Resolução

Para resolver esse problema, use um dos seguintes métodos.
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Método 1

Instalar e configurar um computador de 2003 do Exchange Server como um servidor front-end. Para obter mais informações, clique no seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
818476  (http://support.microsoft.com/kb/818476/ ) Você pode configurar o Exchange Server 2003 Standard Edition ou Exchange Server 2003 Enterprise Edition como um servidor front-end
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Método 2



Importante Método 2 deve ser usado somente em um ambiente que não tenha Servidor front-end de 2003 do Exchange Server. As alterações no registro devem ser feitas somente no servidor em que as caixas de correio estão localizadas.

Criar um secundário. o diretório virtual do Exchange que não exigir SSL e em seguida, adicione um valor do registro para apontar para o novo diretório virtual.

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que explicam como fazer para modificar o registro. No entanto, podem ocorrer sérios problemas se você modificar o Registro incorretamente. Portanto, certifique-se de que você execute essas etapas com cuidado. Para maior proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no seguinte artigo número para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756  (http://support.microsoft.com/kb/322756/ ) Como fazer backup e restaurar o registro no Windows

Observação As seguintes etapas afetam ambas as conexões do Outlook Mobile Access e Conexões de Exchange ActiveSync. Após seguir essas etapas, tanto o Outlook Conexões Mobile Access e Exchange ActiveSync usam o novo diretório virtual que você cria.

Desabilitar a autenticação baseada em formulários para o diretório virtual do Exchange

Para criar um diretório virtual secundário para o Exchange é com base nas etapas 1 a 7, o seguinte o procedimento, certifique-se que a autenticação baseada em formulários está desabilitada para o Diretório virtual do Exchange antes de fazer a cópia. Antes de seguir estes etapas, desabilite a autenticação baseada em formulários no de Gerenciador do Sistema do Exchange. Em seguida Reinicie o Internet Information Services (IIS). Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Abra o Gerenciador do Exchange.
  2. Expanda Grupos administrativos, expanda o primeiro grupo administrativo e então expandaServidores.
  3. Expanda o recipiente de servidor para o 2003 de Exchange Server servidor que você estará configurando, expanda Protocolos, e em seguida, expanda HTTP.
  4. Sob o recipiente HTTP, clique com o botão direito do Exchange Servidor virtual recipiente e, em seguida, cliquePropriedades.
  5. Clique no Configurações guia, limpar oHabilitar a autenticação de formulários com base caixa de seleção e clique emOK.
  6. Feche o Gerenciador do Exchange.
  7. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo IISRESET/NOFORCE., e então pressione ENTER para reiniciar Serviços de informações da Internet (IIS).

Criar um diretório virtual secundário para o Exchange server

Você deve usar o Gerenciador do IIS de Internet para criar esse diretório virtual do Exchange O ActiveSync e Outlook Mobile Access para trabalhar. Se você estiver usando o Windows Server 2003, execute estas etapas:
  1. Inicie o Internet Information Services (IIS) Gerenciador.
  2. Localize o diretório virtual do Exchange. O local padrão é o seguinte:
    Web Sites\Default Web padrão \ Exchange
  3. Clique com o botão direito no diretório virtual do Exchange, clique emTodas as tarefase, em seguida, clique em Salvar a configuração para um Arquivo.
  4. No Nome do arquivo caixa, digite um nome. Para exemplo, type ExchangeVDir. Clique emOK.
  5. Clique com o botão direito na raiz deste site. Normalmente, isso é Site da Web padrão. Clique em Novoe, em seguida, clique em Virtual Diretório (de arquivo).
  6. No Configuração de importação caixa de diálogo Clique em Procurar, localize o arquivo que você criou na etapa 4, Clique em Abrire, em seguida, clique em Leitura Arquivo.
  7. Em Selecione uma configuração para importar , Clique em Exchangee, em seguida, clique em OK.

    Aparecerá uma caixa de diálogo informando que o "diretório virtual já existe".
  8. Selecione o Criar um novo diretório virtual opção. NoAlias Digite um nome para o novo diretório virtual que você deseja Exchange ActiveSync e o Outlook Mobile Access para usar. Por exemplo, digiteExchange-oma.. Clique em OK.
  9. Clique com o botão direito no novo diretório virtual. Neste exemplo, Clique em Exchange-oma.. Clique emPropriedades.
  10. Clique no Segurança de diretórioguia.
  11. Em Autenticação e controle de acesso, Clique em Editar.
  12. Certifique-se de que somente os seguintes métodos de autenticação são ativadas e, em seguida, clique em OK:
    • Integrada do Windows autenticação
    • Autenticação básica
  13. Sobre o Segurança de diretório guia emRestrições de nome de domínio e endereço IP, clique emEditar.
  14. Clique na opção para Acesso negado, clique emAdicionar, clique em Único computador e digite o IP. endereço do servidor que você está configurando e, em seguida, clique emOKduas vezes.
  15. Em Comunicações seguras, clique emEditar. Certifique-se de que Exigir canal de segurança (SSL) não é habilitado e, em seguida, clique em OK.
  16. Clique em OKe então feche o Gerenciador do IIS.
  17. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Regedite, em seguida, clique em OK.
  18. Localize a seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MasSync\Parameters
  19. Com o botão direito Parâmetros, clique paraNovoe, em seguida, clique em Valor de seqüência de caracteres.
  20. Tipo ExchangeVDire então pressione DIGITE. Com o botão direito ExchangeVDire, em seguida, clique emModificar.

    ObservaçãoExchangeVDir é diferencia maiúsculas de minúsculas. Se você fizer. tipo não ExchangeVDir exatamente como aparece nesse artigo, o ActiveSync não encontrar a chave ao localizar o Exchange-oma. pasta.
  21. No Dados do valor Digite o nome do o novo diretório virtual que você criou na etapa 8. Por exemplo, digite/Exchange-OMA. Clique em OK.
  22. Feche o Editor do registro.
  23. Reinicie o serviço Admin do IIS. Para fazer isso, siga estas etapas:
    1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msce, em seguida, clique em OK.
    2. Na lista de serviços, clique com o botão direito Administração do IIS serviçoe, em seguida, clique em Reiniciar.
  24. Se você deseja reutilizar a autenticação baseada em formulários na Exchange server, execute estas etapas para reabilitar baseada em formulários Autenticação no diretório virtual /Exchange no Gerenciador do Sistema do Exchange.
    1. Abra o Gerenciador do Exchange.
    2. Expanda Grupos administrativos, expanda o primeiro grupo administrativo e então expanda Servidores.
    3. Expanda o recipiente de servidor para o Exchange Server server 2003 que você estará configurando, expandir Protocolos, e, em seguida, expanda HTTP.
    4. Sob o recipiente HTTP, clique com o botão direito do Servidor Virtual do Exchange recipiente e, em seguida, clique Propriedades.
    5. Clique no Configurações guia, clique para Selecione o Habilitar a autenticação de formulários com base caixa de seleção, e em seguida, clique em OK.
    6. Feche o Gerenciador do Exchange.
    7. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo IISRESET/NOFORCE.e, em seguida Pressione ENTER para reiniciar o Internet Information Services (IIS).
Observação Se o servidor for Microsoft Windows Small Business Server 2003 (SBS), o nome do diretório virtual OMA do Exchange deve ser Exchange-oma.

A instalação integrada do Microsoft Windows Small Business Server 2003 cria o Exchange-oma. diretório virtual no IIS. Além disso, ele aponta o Chave do Registro ExchangeVDir para /Exchange-OMA durante a instalação inicial. Outros assistentes SBS, como o Configurar email e Assistente para conexão com a Internet (CEICW) também espera que o nome do diretório virtual no IIS para ser Exchange-oma.
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Mais Informações

Para acessar o conteúdo da caixa de correio do usuário no Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync e o Outlook Mobile Access diretórios virtuais fazer logon explícito do DAV para o Exchange virtual diretório. A chamada é semelhante à seguinte:
http://netbios_name_of_mailbox_server/Exchange/mailbox_alias
A Microsoft-Server-ActiveSync e o Outlook Mobile Access virtual diretórios não é possível acessar o conteúdo da caixa de correio do usuário se o Exchange. diretório virtual é configurado para exigir SSL. Microsoft-Server-ActiveSync e os diretórios virtuais do Outlook Mobile Access apenas tentam se conectar com o Diretório virtual do Exchange pela porta TCP 80 (HTTP), não pela porta TCP 443 (HTTPS).

O Outlook Mobile Access tenta se conectar ao Exchange diretório virtual usando os seguintes métodos de autenticação:
  • Kerberos
  • NTLM
  • Básico
Quando você configurar a autenticação baseada em formulários no Exchange Server 2003, o método de autenticação para o diretório virtual do Exchange é definir a autenticação básica e o padrão de que domínio estiver definido para a barra invertida caractere. O diretório virtual Microsoft-Server-ActiveSync pode se conectar apenas para o diretório virtual do Exchange usando o Kerberos autenticação.

Para obter informações sobre problemas relacionados ao Outlook Mobile Acessar as mensagens de erro (OMA), clique nos números de artigo na lista a seguir para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
842023  (http://support.microsoft.com/kb/842023/ ) Você recebe uma mensagem de erro ao tentar criar uma mensagem de email, tente adicionar um novo contato, tente adicionar uma nova tarefa, tente criar um novo compromisso no Outlook Mobile Access 2003 de Exchange Server
898131  (http://support.microsoft.com/kb/898131/ ) Quando você tenta se conectar a um site do Outlook Mobile Access em um computador com Exchange 2003, você pode receber a mensagem de erro "A sistema Erro ao processar a solicitação"
Para obter informações sobre problemas relacionados ao Erros de Exchange ActiveSync (EAS), clique no número de artigo apropriado na lista a seguir para ler o artigo do Microsoft Knowledge Base:
886346  (http://support.microsoft.com/kb/886346/ ) Você recebe uma mensagem de erro HTTP 500 ao sincronizar seu dispositivo móvel com 2003 do Microsoft Exchange Server
826974  (http://support.microsoft.com/kb/826974/ ) Mensagem de erro "Sincronização falhou devido a um erro no servidor" ao tentar sincronizar um dispositivo móvel com um servidor Exchange 2000
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Mais Informações

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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
  • Microsoft ActiveSync 4.5
  • Windows Mobile 6.5 Standard
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Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbmt KB817379 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 817379  (http://support.microsoft.com/kb/817379/en-us/ )
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