O Exchange ActiveSync e Outlook Mobile Access erros ocorrem quando SSL ou autenticação baseada em formulários é necessária para o Exchange Server 2003

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Importante
A ferramenta Exchange remoto conectividade Analyzer ajuda a resolver problemas de conectividade numa implementação do Microsoft Exchange Server. A ferramenta simula vários cenários de fluxo de início de sessão e correio cliente. Quando um teste falhar, muitos dos erros Mostrar sugestões que podem ajudar o administrador de TI de resolução de problemas resolvem o problema. (O ecrã de tiro para este passo é listado abaixo.)
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Captura de ecrã para o analisador de conectividade remota


Para utilizar esta ferramenta, visite http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=154308.


Para mais informações sobre a ferramenta de analisador de conectividade remota (ExRCA) do Exchange Server, visite os seguintes Web sites da Microsoft TechNet:
Anúncio da versão do Exchange Server remoto conectividade Analyzer

Ferramenta de analisador de conectividade remota do Exchange

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Sintomas

Quando tenta aceder a um computador do Microsoft Exchange Server 2003 utilizando o Microsoft Office Outlook Mobile Access ou o Exchange ActiveSync, ocorrem problemas de ligação ou sincronização. Exchange Server ActiveSync e o Exchange Outlook Mobile Access (OMA) utilizam o directório virtual /Exchange para aceder a modelos OWA e DAV em servidores de back-end do Exchange em que a caixa de correio do utilizador está localizada. Exchange Server ActiveSync e OMA não conseguem aceder este directório virtual se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O directório virtual do Exchange num back-endserver do Exchange está configurado para exigir SSL.
  • Autenticação baseada em formulários está activada.
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Nota: Estes problemas não ocorrem caso se verifiquem estas condições mesmas no directório virtual do Exchange num servidor front-end.

Quando este problema ocorre, poderá detectar um dos seguintes sintomas no Exchange Server ActiveSync ou Outlook Mobile Access.

Sintomas no Outlook Mobile Access


Sintomas no Exchange ActiveSync

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.

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Nota Não é necessário que efectuar um dos métodos descritos na secção "Resolução" para configurar um servidor front-end para requerer SSL e para activar a autenticação baseada em formulários no servidor front-end.

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Nota Se estiver a executar o Microsoft Small Business Server 2003, as configurações que são descritas no método 1 e no método 2 na secção "Resolução" são configuradas automaticamente durante a configuração. Se estiver a receber os erros descritos na secção "Sintomas" no Small Business Server 2003, execute o Assistente de ligação à Internet e configurar o correio electrónico. O assistente deverá ajudá-lo a reconfigurar o directório virtual /Exchange e a autenticação baseada em formulários para funcionarem com o Outlook Mobile Access e Exchange ActiveSync.

Método 1


Método 2

Mais Informação

Para aceder ao conteúdo da caixa de correio de um utilizador no Exchange Server 2003, Microsoft-Server-ActiveSync e os directórios virtuais do Outlook Mobile Access efectuam um início de sessão DAV explícito no directório virtual do Exchange. A chamada é semelhante à seguinte:
http://nome_de_netbios_do_servidor_de_cx/Exchange/mailbox_alias
O Microsoft-Server-ActiveSync e directórios virtuais do Outlook Mobile Access não consegue aceder ao conteúdo da caixa de correio do utilizador se o directório virtual Exchange estiver configurado para exigir SSL. O Microsoft-Server-ActiveSync e directórios virtuais do Outlook Mobile Access apenas tentam ligar-se com o directório virtual Exchange através da porta TCP 80 (HTTP), não através da porta TCP 443 (HTTPS).

Outlook Mobile Access tenta ligar ao directório virtual Exchange utilizando todos os seguintes métodos de autenticação:
  • Kerberos
  • NTLM
  • Base
Quando configura a autenticação baseada em formulários no Exchange Server 2003, o método de autenticação para o directório virtual do Exchange está definido para autenticação básica e o domínio predefinido que é definido para o carácter de barra invertida. O directório virtual Microsoft-Server-ActiveSync apenas pode ligar ao directório virtual Exchange utilizando a autenticação Kerberos.

Para obter informações sobre problemas relacionados com mensagens de erro do Outlook Mobile Access (OMA), clique nos números de artigo da seguinte lista para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
842023 Recebe uma mensagem de erro quando tenta criar uma mensagem de correio electrónico, tente adicionar um novo contacto, tente adicionar uma nova tarefa, tente criar um novo compromisso no Outlook Mobile Access com o Exchange Server 2003
898131 Quando tenta ligar a um site do Outlook Mobile Access Web num computador com o Exchange 2003, poderá receber a mensagem de erro "Um sistema erro ao processar o pedido"
Para obter informações sobre problemas relacionados com erros do Exchange ActiveSync (EAS), clique no número de artigo adequado na seguinte lista para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
886346 Recebe uma mensagem de erro HTTP 500 quando sincroniza o dispositivo móvel com o Microsoft Exchange Server 2003
826974 Mensagem de erro de "Sincronização falhada devido a um erro no servidor" quando tenta sincronizar um dispositivo móvel com um servidor de Exchange 2000

Mais Informação

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Propriedades

Artigo: 817379 - Última revisão: 4 de dezembro de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft ActiveSync 4.1
  • Microsoft ActiveSync 4.5
  • Windows Mobile 6.5 Standard
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbmt KB817379 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 817379

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