Artigo: 817385 - �ltima revis�o: ter�a-feira, 17 de Maio de 2011 - Revis�o: 9.0

A consola Xbox Original bloqueia e n�o recebe nenhuma mensagem de erro

Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que est� a utilizar. Foi desactivado o conte�do do artigo, que pode n�o ser relevante para si.

Sintomas

Quando est� a jogar, a percorrer a Interface Xbox ou � espera que a consola carregue, poder�o ocorrer as seguintes situa��es:

O ecr� da consola deixa de responder ou bloqueia.
N�o s�o apresentadas mensagens de erro.

Importante N�o � o mesmo problema que ocorre quando o ecr� da consola deixa de responder e � apresentada uma mensagem de erro. Se for apresentada uma mensagem de erro, procure a mensagem de erro na Base de Dados do Conhecimento Microsoft.

Voltar ao topo

Pode Tentar

Utilize a tabela seguinte para resolver o problema que mais se assemelha � sua situa��o. Para mais informa��es acerca destes passos de resolu��o de problemas, consulte a sec��o "Notas".

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela

A consola Xbox s� deixa de responder quando utiliza apenas um ou dois t�tulos de jogos e n�o apresenta este comportamento quando � iniciada ou utiliza a Interface

A consola Xbox deixa de responder quando � iniciada ou quando utiliza a Interface ou a maioria dos suportes

Confirme se o problema ocorreu mais do que uma vez.
Teste a consola utilizando um disco diferente.
Verifique se a consola apresenta sinais de sobreaquecimento.
Verifique se a hora e a data correctas foram definidas na consola Xbox.
Remova todos os perif�ricos que n�o sejam necess�rios e volte a testar a consola.
Se for poss�vel, experimente o disco noutra consola. Se n�o conseguir experimentar o disco noutra consola, troque o disco no revendedor onde o comprou.
Se estes passos n�o resolverem o problema, a consola poder� necessitar de assist�ncia da Microsoft (veja abaixo).

Confirme se o problema ocorreu mais do que uma vez.
Verifique se a consola apresenta sinais de sobreaquecimento.
Verifique se a hora e a data correctas foram definidas na consola Xbox.
Remova todos os perif�ricos que n�o sejam necess�rios e volte a testar a consola.
Se estes passos n�o resolverem o problema, a consola poder� necessitar de assist�ncia da Microsoft (veja abaixo).

Notas

Confirme se o problema ocorreu mais do que uma vez. Se esta for a primeira vez que ocorreu esta situa��o, � prov�vel que tal n�o volte a acontecer.

Confirme se o disco que est� a utilizar � a causa do problema, experimentando no sistema v�rios discos semelhantes e compat�veis com a Xbox. Se o problema ocorrer com apenas um disco, consulte a Base de Dados de Conhecimento Microsoft para verificar se este disco em particular apresenta algum problema conhecido. Utilize discos de jogos para testar bloqueios de jogos e DVDs para testar bloqueios de DVDs.

Verifique se a consola est� localizada num ambiente inadequado como, por exemplo, pr�ximo de uma fonte de calor. As fontes de calor incluem televisores, computadores, monitores e outros aparelhos el�ctricos. Se a consola estiver num local inadequado, mude-a para um local bem ventilado como, por exemplo, para uma mesa ou para o ch�o. Se este procedimento resolver o problema, provavelmente a localiza��o anterior n�o permitia uma ventila��o suficiente para a consola funcionar correctamente. Leia o Manual de Instru��es Xbox para obter informa��es acerca do posicionamento correcto da consola.

Voltar ao topo

Suporte Adicional

Se os passos na sec��o anterior n�o resolverem o problema, � poss�vel que a consola tenha de receber assist�ncia t�cnica. Utilize esta hiperliga��o para confirmar se est� dispon�vel suporte telef�nico ou online no pa�s para iniciar um pedido de troca para a consola:

961531� (http://support.microsoft.com/kb/961531/ ) Ofertas de suporte para a Xbox Original por regi�o

Voltar ao topo