ID do artigo: 817385 - Última revisão: quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011 - Revisão: 10.0

Congela o console Xbox Original e você não receberá uma mensagem de erro

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Sintomas

Quando você executa um jogo, move em toda a interface Xbox ou aguarde até que o console carregar, você pode enfrentar o seguinte comportamento:
  • A tela do console pára de responder ou "congela".
  • Você não receber uma mensagem de erro.
ImportanteEsta é uma questão separada de quando a tela do console pára de responder e você recebe uma mensagem de erro. Se você receber uma mensagem de erro, procure a mensagem de erro na Base de dados de Conhecimento da Microsoft.
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Opções de tentativa

Use a tabela a seguir para solucionar o problema que mais se assemelhe à sua situação. Para obter mais informações sobre essas etapas de solução de problemas, consulte a seção "Notas".
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O console Xbox só pára de responder quando você usa apenas um ou dois títulos de jogos e o console não apresentam esse comportamento quando você iniciar o console ou quando você usar o painel de controleO console Xbox pára de responder quando você inicia o console, use o painel de controle ou usa a maioria das mídias
  1. Determine se o problema ocorreu mais de uma vez.
  2. Teste o console usando um disco diferente.
  3. Determine se o console está superaquecendo.
  4. Verificar se o console Xbox está definido para a data e hora correta.
  5. Remova todos os periféricos desnecessários e teste o console.
  6. Se possível, tente o disco em outro console. Se você não pode tentar um disco em outro console, troca o disco a varejista onde você fez a compra.
  7. Se essas etapas não resolverem o problema, talvez você precise da Microsoft para o console (consulte abaixo) de serviço.
  1. Determine se o problema ocorreu mais de uma vez.
  2. Determine se o console está superaquecendo.
  3. Verificar se o console Xbox está definido para a data e hora correta.
  4. Remova todos os periféricos desnecessários e teste o console.
  5. Se essas etapas não resolverem o problema, talvez você precise da Microsoft para o console (consulte abaixo) de serviço.

Anotações

Determine se o problema ocorreu mais de uma vez. Se esta for a primeira vez que você enfrentou esse comportamento, é provável que ele não ocorrerá novamente.

Determine se o disco em uso é a origem do problema testando vários discos compatíveis com o Xbox semelhantes no sistema. Se o problema ocorre com apenas um disco, pesquise a Base de Conhecimento da Microsoft para determinar se esse disco específico possui problemas conhecidos. Use discos de jogos para testar o jogo congela e DVDs para testar o congelamento de DVD.

Determine se o console está em um ambiente inadequado como perto de uma fonte de calor. Fontes de calor podem incluir TVs, computadores, monitores e outros dispositivos elétricos. Se o console está em um local ruim, movê-lo para um local com ventilação suficiente, como na parte superior de uma tabela ou no chão. Se isso resolver o problema, o local anterior provavelmente não forneceu ventilação suficiente para o console funcionar corretamente. Examine o manual de instruções do Xbox para obter informações sobre o posicionamento correto do console.

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Suporte adicional

Se as etapas na seção anterior não resolveu o problema, o console pode ter para serem atendidas. Clique neste link para confirmar se o telefone ou suporte on-line é oferecida em seu país para iniciar um pedido de troca para o seu console:
961531  (http://support.microsoft.com/kb/961531/ ) Ofertas por região de suporte do Xbox original
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Xbox
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 817385  (http://support.microsoft.com/kb/817385/en-us/ )
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