文章編號: 817385 - 上次校閱: 2011年5月18日 - 版次: 9.0

您的第一代 Xbox 主機無回應並且沒有顯示任何錯誤訊息

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徵狀

當您在進行遊戲、於 Xbox 設定畫面上四處移動，或等待主機載入時，可能會發生以下情況：
  • 主機畫面停止回應或「凍結」。
  • 您沒有收到任何錯誤訊息。
重要事項 這個問題跟主機畫面停止回應而您收到錯誤訊息的情況不同。如果您收到錯誤訊息，請在 Microsoft 知識庫中搜尋該錯誤訊息。
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可以嘗試的方案

請使用下表以解決最接近您所遭遇狀況的問題。如需這些疑難排解步驟的詳細資訊，請參閱「注意」部份。
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Xbox 主機只會在玩了一或兩種遊戲之後停止回應，但在啟動主機或使用設定畫面時，均未發生這種情況啟動 Xbox 主機、使用設定畫面或使用大部分媒體時，主機便停止回應
  1. 判斷問題是否發生一次以上。
  2. 使用不同的光碟片測試主機。
  3. 判斷主機是否過熱。
  4. 檢查 Xbox 主機的時間與日期是否設定正確。
  5. 移除所有不必要的周邊配備後，再測試主機。
  6. 如果可能的話，請在另一台主機試用該光碟片。如果無法在另一台主機試用該光碟片，請向當初購買遊戲的零售商更換光碟。
  7. 如果這些步驟未能解決問題，您可能需要將該主機送至 Microsoft 維修 (請參閱以下內容)。
  1. 判斷問題是否發生一次以上。
  2. 判斷主機是否過熱。
  3. 檢查 Xbox 主機的時間與日期是否設定正確。
  4. 移除所有不必要的周邊配備後，再測試主機。
  5. 如果這些步驟未能解決問題，您可能需要將該主機送至 Microsoft 維修 (請參閱以下內容)。

注意

判斷問題是否發生一次以上。如果是第一次遇到這項行為，那麼很可能不會再度發生。

於系統中測試數片相似的 Xbox 相容光碟片，判斷使用中的光碟片是否為問題的起因。如果只有一張光碟片會發生問題，請搜尋 Microsoft 知識庫以判斷該特定光碟片是否存在已知問題。使用遊戲光碟片以測試遊戲是否無回應，而以 DVD 測試 DVD 是否無回應。

判斷主機是否處於不適合的環境，例如太接近熱源。熱源包括電視、電腦、螢幕與其他電子裝置。如果主機放置於上述環境，請將它移到通風良好的位置，例如桌面或地板上。如果這樣可解決問題，之前的位置可能不夠通風而使主機無法正常運作。如需正確放置主機的詳細資訊，請參閱 Xbox 說明手冊。

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其他支援

若上述步驟仍無法解決問題，您的主機可能需要送修。請使用此連結確認您的國家/地區是否提供電話支援或線上支援，進行主機更換事宜：
961531? (http://support.microsoft.com/kb/961531/ ) 每個地區提供的第一代 Xbox 支援
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Xbox
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