De originele Xbox-controller werkt niet

U ontdekt dat uw first-party controller niet goed werkt.

Volg deze stappen om problemen met een defecte first-party controller op te lossen:

1. Als u de DVD Movie Playback Kit gebruikt, moet u de dvd-ontvanger verwijderen.
2. Controleer of de Xbox-controller correct is aangesloten.
   
   Opmerking De connector aan het einde van het Xbox-controllersnoer heeft een duiminkeping die omhoog moet wijzen wanneer deze op de Xbox-console is aangesloten.
3. Controleer of de inline release plug is aangesloten. Zo ja, zorg er dan voor dat de inkepingen correct zijn uitgelijnd.
   
   Opmerking De inline release plug is cilindrisch, met inkepingen op beide delen van de plug.
4. Zorg ervoor dat de controllerplug en de controllerpoort niet vuil zijn en controleer of de controllerplug is beschadigd.
5. Sluit de inline release opnieuw aan op het Xbox-controllersnoer.
   • Als er een ander snoer met inline release beschikbaar is, moet u het systeem met dit nieuwe snoer testen. Als de controller met het nieuwe snoer werkt, moet u het snoer met inline release door Microsoft laten nakijken.
   • Is er geen ander snoer met inline release beschikbaar, dan moet u het snoer controleren op zichtbare fouten. Als u fysieke beschadigingen ontdekt, moet u het snoer met inline release door Microsoft laten nakijken.
6. Test de defecte controller in alle vier de controllerpoorten.
   • Als de controller wel op enkele maar niet op alle poorten werkt, test u de poorten die als eerste uitvielen nogmaals. Als blijkt dat een bepaalde controllerpoort niet goed werkt, moet u de console mogelijk door Microsoft laten repareren.
7. Als de controller in geen enkele poort werkt, haalt u alle discs uit de lade en start u de Xbox-console opnieuw op. Controleer of u naar de verschillende schermen in het Dashboard kunt gaan.
8. Als dit niet mogelijk is, controleert u of u de originele controller van het Xbox-videospelsysteem gebruikt. Gebruikt u een andere controller, dan moet u weer de originele controller gebruiken.
9. Als er geen enkele controller op de Xbox-console werkt, moet u deze door Microsoft laten nakijken.

Opmerking De kabel kan soms beschadigd raken of rafelig worden op het punt waar deze op de controller is bevestigd. Dit probleem doet zich vooral voor wanneer de kabel strak om de controller wordt gewikkeld wanneer deze wordt opgeborgen. U voorkomt dergelijke beschadigingen door de kabel niet om de controller te wikkelen.

Aanvullende ondersteuning

Als u het probleem niet kunt oplossen met de stappen in het vorige gedeelte, moet het apparaat mogelijk worden nagekeken door Microsoft. Neem hiervoor contact op met de Xbox-ondersteuning. Bezoek de volgende website als u wilt weten hoe u contact kunt opnemen met de Xbox-ondersteuning:Belangrijk: Alleen accessoires die onder de garantie vallen, worden omgeruild. U moet een geldig bewijs van aankoop van uw accessoire bezitten om deze te kunnen inruilen onder de garantie. Als de accessoire niet op voorraad is, wordt de aankoopprijs gerestitueerd. De accessoire wordt niet aan u geretourneerd.