Es posible que encienda la consola Xbox, pero que la bandeja de disco no se abra. Esto sucede a veces cuando hay un disco de videojuego, un DVD o un CD atascado en la bandeja. Pero también es posible que este problema se presente cuando no haya ningún disco atascado en la bandeja.
Para extraer un disco de la bandeja:
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| No puede abrir la bandeja de disco | Puede abrir la bandeja de disco, pero el disco permanece en la consola |
- Determine si la consola Xbox funciona correctamente. Para ello, compruebe que al encenderla aparece alguna imagen. Si no aparece ninguna imagen y el botón de expulsión de la bandeja de disco no funciona, es necesario que Microsoft repare la consola Xbox.
- Presione el botón de expulsión de la consola para abrir la bandeja de disco.
- Si la bandeja no se abre al presionar el botón de expulsión, intente abrirla de forma manual. Para ello, siga estos pasos:
- Desconecte la consola Xbox de la fuente de alimentación.
- Busque el botón de expulsión manual en la consola Xbox.
En la mayoría de las consolas Xbox, este botón está ubicado en un pequeño orificio a la izquierda del botón de expulsión debajo de la bandeja de disco.
En algunas consolas Xbox, está ubicado debajo de la bandeja de disco. Puede ser debajo de la "O" o la "B" de la palabra "XBOX" que aparece en la bandeja.
- Inserte en el orificio un clip sujetapapeles enderezado u otra herramienta pequeña inclinada hacia la izquierda. Empuje con suavidad el clip sujetapapeles para presionar el botón de expulsión manual y abrir de forma parcial la bandeja de disco. Es posible que tenga que intentarlo varias veces. Por lo general, funcionan mejor los clips sujetapapeles más delgados que los gruesos.
Si inserta el clip en el orificio y encuentra un obstáculo, significa que el botón de expulsión manual está ubicado en otra parte de la consola Xbox. Búsquelo debajo de la "O" o la "B" de la palabra "XBOX" que aparece en la bandeja. De hallarlo allí, inserte el clip debajo de la letra "O" tal como se explica en el paso C. Si encuentra un obstáculo, insértelo debajo de la letra "B". El botón de expulsión manual está ubicado en alguno de esos tres lugares. - Tras abrir la bandeja de disco de forma parcial, tire de ella con los dedos para abrirla completamente.
| Nota este problema suele presentarse cuando hay una sustancia pegajosa en la parte superior de un disco.- Presione el botón de expulsión de la consola para abrir la bandeja. Una vez que se haya abierto, vuelva a presionar el botón para cerrarla. Repita este procedimiento dos veces más para intentar que el disco se libere y se pueda extraer.
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Soporte adicional
Si siguiendo los pasos de la sección anterior no se ha resuelto el problema, puede que la consola necesite mantenimiento. Siga este vínculo para confirmar si en su país se ofrece soporte telefónico o en línea para iniciar una solicitud de cambio para su consola:
961531
(http://support.microsoft.com/kb/961531/
)
Ofertas de soporte por región para la consola Xbox original
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