Upgrade your Internet Experience

文章編號: 817631 - 上次校閱: 2009年7月17日 - 版次: 8.1

當您嘗試連接 Xbox Live 時，收到以下錯誤訊息：「Xbox Live 服務無法聯繫或是沒有回應」

檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

徵狀

您的 Xbox 主機已直接連接到數據機。當您嘗試連接 Xbox Live 時，收到以下錯誤訊息：
Xbox Live 服務無法聯繫或是沒有回應。請於稍後重試，或是瀏覽 www.xbox.com/live 取得詳細資訊。

注意 本文的錯誤訊息適用於 4920 版的 Xbox 設定畫面。如果您使用其他版本的 Xbox 設定畫面，您可能會收到類似，但不完全相同的錯誤訊息。
若要尋找 Xbox 設定畫面的版本號碼，請遵循以下步驟：
  1. 在 [主功能表] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [設定]，再按下 A 按鈕。
  2. 在 [設定] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [系統資訊]，然後按下 A 按鈕。
  3. 設定畫面版本的核心版本會出現在 [系統資訊] 畫面上。例如，您可能會在 [系統資訊] 畫面上收到以下資訊：

    D:1.00.4920.01

    這個範例說明 4920 版本的 Xbox 設定畫面。

可以嘗試的方案

  1. 關閉數據機電源後重新開啟：關閉數據機，並在數據機的燈號關閉之後等候一至兩分鐘，然後再開啟數據機。
    重要事項 當您關閉及開啟數據機時，必須讓 Xbox 主機維持與數據機連接的狀態。
    注意 大部分的數據機都沒有開啟/關閉的開關。您可能必須拔掉數據機的電源插頭，然後再插回數據機的電源插頭，完成數據機的電源循環周期。
  2. 您的網際網路服務提供者 (ISP) 可能只允許使用具有特定媒體存取控制 (MAC) 位址和特定主機名稱 (如電腦的 MAC 位址和主機名稱) 的網路裝置存取網際網路。若要判斷這項限制是否會產生問題，請設定 Xbox 主機使用電腦的 MAC 位址和主機名稱：
    1. 在電腦上按一下 [開始]，再按一下 [執行]，然後輸入 cmd，再按一下 [確定]。
      注意 如果是 Microsoft Windows 98，請改為在 [執行] 對話方塊中輸入 command。
    2. 在命令提示字元中，輸入下列命令：
      ipconfig /all
      電腦的 MAC 位址會顯示在 [實體位址] 旁邊。
    3. 請在 Xbox 設定畫面中輸入 MAC 位址：
      1. 從光碟托盤取出任何光碟片，然後開啟 Xbox 主機。
      2. 在 [主功能表] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [設定]，再按下 A 按鈕。
      3. 在 [設定] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [網路設定]，再按下 A 按鈕。
      4. 在 [網路設定] 畫面上，按下方向鍵以選取 [進階]，再按 A 按鈕。
      5. 在 [進階] 畫面上，按下方向鍵以選取 [MAC 位址]，再按 A 按鈕。
      6. 使用螢幕小鍵盤輸入您在步驟 2-b 取得的 MAC 位址，並選取 [完成]，然後按 A 按鈕。
        注意 請勿在 MAC 位址中包含任何破折號。
  3. 再次嘗試連接到 Live。
  4. 如果您仍然無法連接到 Xbox Live，請取得連線錯誤碼：
    1. 在 Xbox 設定畫面的 [主功能表] 畫面上，按上或按下方向鍵以選取 [設定]，再按下 A 按鈕。
    2. 在 [設定] 畫面上，按下方向鍵以選取 [網路設定]，再按 A 按鈕。
    3. 在 [網路設定] 畫面上，按下方向鍵以選取 [連線]，再按 A 按鈕，檢視 [連線狀態] 畫面及測試與 Xbox Live 的連線。
    4. 在 [連線狀態] 畫面上，按 Y 按鈕檢視錯誤碼。記下這些錯誤碼。
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Xbox Live
  • Microsoft Xbox
  • Microsoft Xbox Live Starter Kit
  • Xbox Console
回此頁最上方
關鍵字：?
kbxboxamericasportal kbxboxts kbxboxliveconnectivity kbxboxext kbxboxmvp kbxboxpacrimportal kbxboxamericasportal kbnetwork kberrmsg kbpubtypekc kbtshoot KB817631
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應，不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明，不負任何對與此資訊有關之擔保責任，包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。
 

Get Help Now

Contact a support professional by E-mail, Online, or Phone

文章翻譯

 

Related Support Centers